Кибербуллинг: угроза, которую не просто заметить. Как себя вести и как обезопасить детей
80% российских подростков ежедневно заходят в соцсети — и половина из них сталкивается с кибербуллингом. Речь не просто о «негативных комментариях», а о систематической агрессии, которая ломает психику и даже приводит к трагедиям.
В подкасте «Репутация со свистом» эксперты Сидорин Лаб Дарья Свистунова и Анастасия Плющева обсудили с Мариной Ртищевой, психотерапевтом и экспертом проекта «Травли.Нет», кто становится жертвой кибербуллинга, как понять, что ваш ребенок столкнулся с травлей и как ему помочь.
Что такое кибербуллинг и в чем его особенности
Кибербуллинг (или кибермоббинг) — это преследование, угрозы, шантаж и другие формы насилия в цифровом пространстве. В отличие от школьного буллинга, онлайн-травля имеет ключевые особенности.
Анонимность агрессоров. Возможность спрятаться по другую сторону экрана дает чувство вседозволенности.
Вирусный охват. Оскорбления видят сотни или тысячи пользователей, а удалить их сложно или вовсе невозможно.
Круглосуточное давление. Жертва не может спрятаться — травля проникает в мессенджеры, соцсети и онлайн-игры, в которых проводят время дети и подростки.
Эмоциональная травматичность. Онлайн-травля еще более травматична, чем обычный школьный буллинг: жертва чаще всего не ожидает агрессии в свой адрес. Жертвы кибербуллинга могу страдать от депрессии, тревоги, замкнутости.
Кто травит в интернете, а кто становится жертвой кибербуллинга
Исследователи и психологи выделяют три роли, присущие любой травле, в том числе в интернете.
Агрессоры. 50% агрессоров — бывшие жертвы травли. Чаще всего это дети и подростки из благополучных семей. Они не задумываются об ответственности за травлю, и для них цель кибербуллинга — развлечься и получить яркие эмоции.
Жертвы. Чаще всего ими становятся подростки 12–17 лет — большая часть активных пользователей социальных сетей.
Наблюдатели. Согласно исследованию ВКонтакте, 81% из тех, кто сталкивался с кибербуллингом в социальных сетях, участвовал в нем в качестве наблюдателя. Психологи утверждают: молчание наблюдателей поддерживает насилие. При этом пассивное участие в травле тоже может быть травматичным.
Роли участников онлайн-травли не жесткие — пользователь может их менять и переходить из одной в другую. Например, подростки, получившие опыт насилия в сторону себя, после этого становятся агрессорам. Или наблюдатель, решивший защитить жертву, легко становится агрессором, развязывая травлю уже против булли.
Жертвой травли может стать абсолютно любой. Но стать жертвой и остаться ею — не одно и то же. Если травлю не остановить, паттерны поведения — страх, замкнутость, агрессия — впечатываются в личность.
Марина Ртищева
Эксперт проекта «Травли.Нет»
Марина Ртищева, кадр из эпизода выпуска
Каковы причины и последствия кибербуллинга
Почему кибербуллинг стал настолько массовым явлением? Психотерапевт Марина Ртищева выделяет две основные причины:
Положительное эмоциональное подкрепление. Агрессоры получают лайки и внимание. Например, насмешки над одноклассником в TikTok могут собрать тысячи просмотров. Так поведение закрепляется — и остановиться агрессору сложно. В то же время, если наблюдатели травли реагируют недоумением или осуждением, то это дает негативное подкрепление, и желание продолжать травлю может исчезнуть.
Подражание. Подростки копируют поведение блогеров-троллей, своих знакомых и одноклассников и даже членов семьи. Так они стремятся быть принятыми в своей среде.
Последствия онлайн-травмы многогранны. В разных случаях она может приводить к эмоциональным проблемам, сложностям в учебе и даже к проблемам со здоровьем из-за длительного стресса. Среди самых опасных последствий — тяжелые психологические травмы, эскалация агрессии и даже суицидальные мысли и поведение.
Психологические травмы. У детей и подростков меньше инструментов и возможностей справляться со сложными эмоциональными ситуациями. Поэтому жертвы подросткового кибербуллинга чаще сталкиваются с тревогой, социальной изоляцией, депрессивными состояниями. Боязнь непонимания, насмешек или усиления агрессии мешает жертвам рассказать о проблеме и попытаться ее решить, что только усугубляет психологические последствия.
Суицидальные мысли. По данным врачей и психологов, отсутствие психологической безопасности — один из главных факторов риска. Онлайн-преследования расшатывают психику и усиливают ощущение небезопасности — особенно, если ребенок сталкивается с другими тяжелыми ситуациями или болеет депрессией.
Переход агрессии в реальность. Иногда кибербуллинг перерастает в угрозы физического насилия и может перерасти в офлайн-конфликт.
Как понять, что ваш ребенок столкнулся с кибербуллингом
Если подросток становится жертвой кибербуллинга, это болезненная и тревожная ситуация не только для него, но и для его родителей. При этом 75% родителей, опрошенных ВЦИОМ, ответили, что их ребенок никогда не сталкивался с травлей в сети. Только 5% знают, что ребенок был жертвой кибербуллинга, но не имеют представления о том, в чем именно он заключалась. Многие подростки не рассказывают родителям и учителям об онлайн-травле, потому что боятся, что их не поймут, осудят или лишат гаджетов.
Заподозрить неладное, понять, нужна ли ребенку помощь, и вовремя поддержать его, поможет чек-лист тревожных сигналов:
У ребенка резко изменилось поведение.
Ребенок чаще грустит, замыкается в себе, отмалчивается.
Выглядит сердитым или расстроенным после выхода в сеть.
Стал проводить гораздо больше времени в соцсетях или, наоборот, отказался от них.
Начались проблемы с аппетитом и / или сном.
Ребенок отказывается говорить о том, чем занимается в интернете и с кем общается.
Как помочь жертве кибербуллинга
Важно научить его не отвечать на провокации и сообщать о случаях кибербуллинга взрослыми. Чтобы иметь возможность вовремя помочь, родители должны создать доверительную атмосферу, в которой ребенок может свободно говорить о своих переживаниях.
Рекомендации для тех, кто столкнулся с нападками в интернете:
не «кормите» троллей. Игнорируйте единичные нападки, блокируйте агрессоров — большинство из них теряют интерес без реакции;
обращайтесь за помощью к родителям, психологам, учителям. Горячая линия «Травли.Нет» (8–800–500–44–14) дает психологическую и юридическую поддержку;
собирайте доказательства. Скриншоты переписки помогут при обращении в полицию или к администрации площадки.
Кто обращается за помощью по горячей линии. Скриншот с сайта проекта «Травли.Нет»
Рекомендации для родителей и педагогов:
наблюдайте за изменениями в поведении ребенка и отслеживайте тревожные сигналы;
интересуйтесь жизнью подростка и чаще спрашивайте, как у него дела (а не только про успеваемость);
проводите беседы о буллинге. Объясните, что шутка — это когда смешно всем, а не только агрессору.
Рекомендации для тех, кто стал наблюдателями кибербуллинга:
пресекайте нападки фразами: «Это не смешно», «Прекрати»;
поддержите жертву личным сообщением: «Я с тобой».
Лучшая защита — профилактика кибербуллинга. Учите детей уважать границы друг друга. И помните: даже одно доброе слово наблюдателя может остановить травлю.
Марина Ртищева
Эксперт проекта «Травли.Нет»
Что обществу делать с проблемой кибербуллинга
Полноценно решить проблему кибербуллинга можно только занявшись ею системно: родителям, учителям, государству и всему обществу важно действовать скоординированно. Какие меры можно принять?
Повышать осведомленность о травле. Рассказывать о проблеме кибербуллинга школьникам, учителями и родителями — дети и взрослые должны знать, как защититься от травли и как помочь другим.
Внедрять антибуллинговые программы. Обучать учителей и школьных психологов, как распознавать травлю и работать с ней. Вводить Антибуллинговую Хартию — внутренний школьный документ для борьбы с травлей.
Принимать законодательные меры. Власти разрабатывают поправки к закону «Об образовании» о введении понятия «кибербуллинг» в правовое поле.
Важно запомнить
Кибербуллинг — это не «детские шалости», а реальная угроза психике ребенка. Стать жертвой может любой. Взрослым важно быть внимательными к изменениям в поведении ребенка, чтобы вовремя распознать травлю и остановить ее.
Если вы столкнулись с онлайн-травлей, звоните на горячую линию «Травли.Нет»: 8–800–500–44–14.
Интервью и дискуссии
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании