• Кейсы

Кейс Жизнь Март

Запрос клиента на старте

Проблема была в том, что необходимо было разгрузить менеджеров. Перевести на ботов первые этапы, где менеджеры обрабатывали клиентов с первичного контакта, прозванивали и получали всю нужную информацию.

Процесс внедрения, особенности проекта

У клиента уже был аккаунт AmoCRM и несколько воронок. Мы оставили 2, переименовали их, разделили на «маленькие» (до 6 миллионов) и «большие» франшизы.Работа с решением.

Достигнутые результаты

Для первичной обработки лидов мы подключили WhatsApp и настроили ботов. Например, в разделе «больших» франшиз он проводит квалификацию на начальном этапе, задает необходимые вопросы, и потом в зависимости от ответа клиента переводит на этап квалификации.

Если бюджет клиента попадает в раздел «маленькой» франшизы, то робот переводит его в этап работы. Далее он назначает ответственных, ставит задачу созвониться, когда клиент уже на этапе квалификации или в другой воронке. Робот сам понимает, когда клиент оставил заявку на сайте и переводит его на этап первичного контакта с задержкой 10 минут. Если ответ от клиента не был получен в течение 24 часов, то ставится задача менеджеру на звонок. Проект также включал 2 мини-бота для рассылки акций.

Это решает задачу обработки лидов на первичном этапе.После окончания проекта мы редактировали ботов в течение 1 недели, сделав их короче.

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Rambler&Co

Позавчера

Исследование Rambler&Co. Фейки-2025: наплыв есть, но паники нет. Россияне переходят к практической цифровой гигиене — через личный фактчекинг

Медиа IT и инновации

37% регулярно приходится объяснять близким, что они стали жертвами дезинформации.

ООО «Акме»

18.11.2025

Почему кастомная разработка иногда выгоднее коробочных решений

Digital IT и инновации

Готовые цифровые продукты — сервисы «из коробки» — кажутся быстрым и недорогим способом запустить сайт, CRM или онлайн-сервис. Они действительно помогают стартовать без долгих внедрений. Но по мере роста компании такие решения начинают ограничивать развитие.

PR-CY

11.11.2025

GEO: как внедрить на своем сайте и не допустить ошибок

Digital IT и инновации

Сегодня расскажу, как можно внедрить стратегию GEO на своем сайте и не наделать при этом популярных ошибок.

Riverstart

07.11.2025

Riverstart создали цифровую экосистему сайтов ПФК ЦСКА

Digital IT и инновации

Riverstart реализовали масштабный проект для одного из самых титулованных футбольных клубов Восточной Европы — единую цифровую экосистему, куда вошел официальный сайт клуба, личный кабинет и билетный сайт.