• Кейсы

Кейс SERM: как снизить долю негатива в поисковой выдаче на 40% за 3 месяца

Исходная ситуация

Клиент — компания из сферы услуг с активной онлайн-аудиторией.

Проблема заключалась в том, что при поиске по брендовым запросам в топ-10 выдачи присутствовали негативные публикации и старые обсуждения на форумах.

Основные проблемы:

• 3 негативных материала в топ-10

• один критический обзор на популярной площадке

• отсутствие экспертных публикаций о компании

• мало контролируемых страниц в выдаче

В результате потенциальные клиенты сталкивались с негативной информацией ещё до знакомства с компанией.

Цель проекта

Основной задачей стало вытеснение негатива из первой страницы поисковой выдачи и формирование устойчивого информационного поля вокруг бренда.

Поставленные цели:

• снизить долю негативных материалов

• увеличить количество нейтральных и позитивных страниц

• увеличить количество нейтральных и позитивных страниц

• увеличить количество нейтральных и позитивных страниц

Этот кейс управления репутацией в интернете реализовывался в течение трёх месяцев.

Этап 1. Аудит поисковой выдачи

Специалисты агентства Вижу Имидж начали работу с глубокого анализа.

Проводился аудит:

• брендовых запросов

• запросов с добавкой «отзывы»

• упоминаний компании в СМИ

• форумных обсуждений

Также оценивались:

• авторитетность доменов

• возраст публикаций

• ссылочный профиль страниц

• поведенческие факторы.

Этот этап позволил определить стратегию управления репутацией в поиске.

Этап 2. Формирование контент-стратегии

Чтобы изменить структуру выдачи, была создана серия материалов, способных конкурировать с негативными публикациями.

В стратегию вошли:

• экспертные статьи о рынке

• публикации на отраслевых площадках

• кейсы компании

• обновление корпоративного сайта

• развитие страниц с отзывами

Главная цель — создать качественный контент, который поисковые системы будут считать более релевантным.

Этап 3. SEO-оптимизация и продвижение

Следующим шагом стала оптимизация материалов под поисковые системы.

Проводились:

• работа с мета-тегами

• внутренняя перелинковка

• оптимизация под брендовые запросы

• размещение материалов на внешних площадках

• аккуратный линкбилдинг.

Этот этап позволил повысить релевантность позитивных страниц.

Этап 4. Работа с отзывами

В рамках управления репутацией в интернете была проведена системная работа с отзывами клиентов.

Основные действия:

• сбор реальных отзывов

• корректные ответы на негативные комментарии

• увеличение количества отзывов на профильных площадках

• увеличение количества отзывов на профильных площадках

Это усилило доверие поисковых систем к бренду.

Результаты проекта

Через три месяца после начала работы удалось достичь следующих результатов:

• доля негативных материалов снизилась на 40%

• две негативные страницы вышли за пределы первой страницы поиска

• количество контролируемых страниц увеличилось

• в топ-10 появились экспертные публикации о компании.

Таким образом, управление репутацией кейс показал, что системная работа с поисковой выдачей позволяет значительно изменить информационную картину вокруг бренда.

Что важно в подобных проектах

Опыт показывает, что вытеснение негатива требует комплексного подхода.

Ключевые факторы успеха:

• глубокая аналитика выдачи

• качественный контент

• SEO-оптимизация

• работа с отзывами

• регулярный мониторинг.

Без системной стратегии добиться устойчивого результата практически невозможно.

Итог

Этот SERM кейс показывает, что управление репутацией в поиске — это не разовая акция, а стратегическая работа с информационной средой бренда.

Компании, которые начинают заниматься репутацией заранее, получают значительное преимущество: доверие клиентов, стабильный поток заявок и устойчивый имидж на рынке.

Вижу Имидж
еще 2 публикации

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Позавчера

«Женщины, изменившие рекламу»: первое видео на YouTube-канале РИР

06.03.2026

СПЕЦПРОЕКТ РИР: «Женщины, которые изменили рекламную индустрию»

06.03.2026

Официальная позиция АРИР по вопросу о запрете размещения рекламы в Telegram

Вам понравится

СберМаркетинг

26.02.2026

СберМаркетинг удержал лидерские позиции в рейтингах АКАР по итогам 2025 года

Digital Маркетинг

Компания осталась в пятёрке лучших агентств в сегментах «Digital» и «Маркетинговые услуги».

2L Agency

24.02.2026

PR в 2026 году: трансформация коммуникаций в российском бизнесе

Коммуникации PR

В условиях меняющегося рынка PR‑стратегии переживают существенную эволюцию. Как адаптируются компании, какие инструменты становятся ключевыми и как доказать эффективность коммуникаций — разбираем на основе экспертного мнения Нины Зинченко, совладельца коммуникационного агентства 2L.

Креативное ателье Пинк

17.02.2026

Дайджест авторов #4 / Типочки брендинга

PR Брэндинг

Привет, типочки! На связи новое комьюнити, где мы обсуждаем, делимся и поднимаем острые вопросы из мира брендинга. В этом выпуске: Дима Шейко (ENDY), Анна Раскова (Funky Agency), Екатерина Антонова (Dotorg) и Сергей Мироненко (Trava).

ООО Мероприятель

10.02.2026

Как мы находим новых подрядчиков в Telegram: практика таргета на узкую B2B-аудиторию

Коммуникации Маркетинг

Привлечь владельца лофта или руководителя кейтеринга через холодные звонки или контекстную рекламу дорого и неэффективно. Рассказываем, как мы используем рекламу в Telegram-каналах, чтобы выходить на «тёплых» подрядчиков для нашей платформы мероприятий.