«Сезон красоты» — это бутик профессиональной косметики, предлагающий премиальные средства по уходу за лицом, телом и волосами.
-
Изучение аудитории сайта.
-
Анализ активности пользователей, используя карты кликов и переходов.
-
Исследование работы форм с применением Я.Метрика.
-
Оценка конверсионных процессов.
-
Оценка удобства использования у конкурентов.
-
Формирование рекомендаций по улучшению пользовательского опыта.
-
Создание динамичных моделей ключевых страниц сайта.
-
Профессионалы и энтузиасты косметики: это могут быть косметологи, стилисты, а также те, кто просто любит и ценит профессиональные косметические средства.
-
Осведомленные покупатели: такие потребители вникнут в состав продукции, прислушиваются к отзывам и ищут наилучшие решения для своего типа кожи или волос.
-
Поклонники онлайн-шопинга: кто делает ставку на удобство покупок в интернете, ориентируясь на описание товаров, фотографии и отзывы на сайте.
-
Раздел «Уход за кожей» привлекает основное внимание пользователей. Среди всех товаров здесь особо выделяются кремы для лица, маски, сыворотки и очищающие средства.
-
Категория «Акции» также пользуется спросом. Мы предложили увеличить количество акционных предложений для стимулирования интереса и удержания клиентов.
-
Большинство переходов осуществляется с мобильных устройств. Это подтверждает необходимость оптимизации мобильной версии сайта, в том числе ускорение времени загрузки страниц.
-
Минимизировать число полей в форме, обеспечив их прозрачность и удобство заполнения, исключая избыточные этапы.
-
Гарантировать, что форма заказа адаптирована для мобильных устройств, так как значительная часть клиентов предпочитает совершать покупки с помощью смартфонов.
-
Интегрировать разнообразные варианты оплаты, включая электронные кошельки, платежные карты и другие платёжные сервисы.
Инструмент Я.Метрика преимущественно сосредоточен на изучении форм на веб-сайте, например, форм регистрации или заказа.
В то время как анализ конверсионной воронки охватывает всю последовательность действий покупателя на сайте — начиная от первого визита и до финальной покупки. Этот анализ затрагивает разные этапы покупательского пути, включая интерактив с формами, страницами и пользовательскими сценариями.
-
Сбор данных о взаимодействии пользователей с сайтом через Google Analytics.
-
Оценка каждой стадии конверсионной воронки: от первого визита до завершающего этапа покупки.
-
Идентификация «бутылочных горлышек» и препятствий для пользователей: высокий уровень отказов на определенных этапах, задержки в загрузке и т.д.
-
Определение наиболее и наименее эффективных элементов взаимодействия пользователя с сайтом.
-
Составление рекомендаций по улучшению покупательского опыта: повышение удобства сайта, ускорение загрузки страниц, улучшение форм заказа, предложение индивидуальных акций и скидок, усиление обратной связи с посетителями и многие другие меры.
-
Навигационную структуру на ресурсах конкурентов: основные продуктовые категории, подразделы, фильтрацию, переходы между страницами, наличие и удобство поисковой системы, комфортность взаимодействия с меню и другими элементами интерфейса.
-
Формы для совершения заказов на ресурсах конкурентов: необходимые поля для ввода, их последовательность, возможность коррекции данных, информативность подсказок и системы уведомления о ошибках, наглядность процесса оформления, а также опция заказа без прохождения регистрации.
-
Процедуру заказа: ясность и логичность этапов, обязательные и дополнительные поля, возможности отмены или коррекции заказа в процессе, понятность интерфейса.
-
Поисковую систему: легкость доступа к строке поиска, использование фильтров, аккуратность и релевантность результатов, а также предложение замен при отсутствии совпадений.
-
Контентные материалы: их логичность и структура, содержательность, читаемость текстов, наличие графических материалов, видео, рейтингов, отзывов и других интерактивных элементов.
-
Сформулировали набор рекомендаций по удобству использования:
-
Реализовать простую и интуитивную навигацию: меню, кнопки и ссылки должны быть расположены логично.
-
Максимально упростить формы для регистрации, заказов и связи с поддержкой: исключить избыточные поля, обеспечив их простоту и сопровождать ясными инструкциями.
-
Сделать процедуру заказа более лаконичной и быстрой.
-
Переработать поисковую систему, добавив подсказки и уточняющие фильтры для быстрого и точного поиска.
-
Обновить описания продукции, ценообразование, специальные предложения и другую информацию. Уделить внимание адаптивности текстов для разнообразных устройств.
-
Разработали интерактивную модель сайта — динамический прототип ключевых страниц, демонстрирующий планируемые изменения.
-
Организовали тестирование прототипа с участием представителей целевой группы. Приглашенные участники оценивали прототип и давали обратную связь.
-
По результатам тестов внесли необходимые доработки и передали готовый прототип в команду разработки.
-
Трафик увеличился до 14 193 посетителей.
-
Конверсия выросла в два раза (на 110,33%).
-
Коэффициент транзакций улучшился на 190,08%.
-
Общий доход компании составил 2 370 131,00 руб.
-
Сравнительный анализ коэффициента конверсии по цели «Покупка товара».
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании