Кейс: «Аэроэкспресс». Разработка интерфейсов для терминала покупки билетов

Теперь до Шереметьево можно добраться на 15 минут быстрее благодаря «Аэроэкспрессу». Две линии «Лобня — аэропорт Шереметьево» и Савеловское направление объединены.

Теперь поезда отправляются прямиком к северным терминалам В и С, минуя Южный терминальный комплекс. Это уменьшает время в пути до 35 минут от «Окружная» и до 50 минут от Белорусского вокзала.

Историческая справка

В 2015 году Павелецкий вокзал порадовал новым терминалом «Аэроэкспресса», который стал одним из крупнейших в Европе. Открытие состоялось в декабре при участии мэра Москвы Сергея Собянина. Современные технологии, такие как бесплатный Wi-Fi от «МаксимаТелеком», утроили пропускную способность терминала до 2 тысяч человек в час. Новшествами стали и билетные автоматы, которые можно увидеть по всей Москве.

Проект

«Аэроэкспресс» является важным московским оператором, соединяя город с аэропортами Внуково, Домодедово и Шереметьево. Нам поручено было разработать дизайн билетного терминала.

На пути к решению:

Мы углубились в каждую мелочь, начиная от системы бронирования и заканчивая дизайном экрана. Наша цель — упростить процесс покупки до максимума.

Реализация

В первый раз, когда пассажир сталкивался с экраном, он видел опции выбора языка и класса обслуживания: бизнес, стандарт или «туда и обратно». После выбора нужного варианта ему предоставлялась возможность оплатить услугу как картой, так и наличными. Весь интерфейс был настолько интуитивным, что даже неопытный пользователь смог бы без проблем купить билет. Мы также учли потребности слабовидящих, сделав текст больше и читабельнее.

Результаты

После внедрения нового интерфейса мы внимательно наблюдали за длительностью его использования покупателями. Оценивая время, проведенное на различных страницах, мы вносили корректировки, чтобы ускорить процесс покупки. В результате время покупки уменьшилось на 12 секунд.

«На протяжении 6 лет нашего партнерства с “Аэроэкспрессом” я всегда вижу результаты нашей совместной работы каждый раз, отправляясь в командировку или на отдых», — говорит генеральный директор Роман Клевцов. — «Это захватывающий опыт разработки интерфейсов для билетных терминалов. Мне нравится видеть, что наша работа приносит пользу, и я горжусь этим».

«Мы шаг за шагом двигались к этому улучшению, сосредоточив внимание на усовершенствовании процесса заказа билетов. Наши наблюдения показали, в чем покупатели испытывают затруднения, на каких страницах они задерживаются», — делится опытом художественный директор агентства Сергей Буданов. — «В итоге, уменьшение времени покупки на 12 секунд — большой прогресс для пользовательского интерфейса».

#Маркетинг #Контент

Нравится: Optimism.ru

Optimism.ru
еще 252 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Щи Продакшен

Позавчера

ИИ в рекламе: новый подход к созданию музыкальных роликов для брендо

Контент Брендинг

Как же круто создавать музыкальную рекламу, особенно когда в команде такие профи! Мы сделали трек с вокалом через ИИ — не просто нажали кнопку. Мы придумали мелодию, использовали текст от нашего копирайтера и собрали подробный промт для нейронки, после 50 итераций получилось настоящее чудо. Визуально решили сделать концерт бойзбенда из пяти злаков — идеально для каши от «Мистраль». Всё это AI, а если бы делали в CGI — было бы в разы дороже.

Агентство «Репутация»

09.12.2025

4 ошибки в работе с репутацией, которые легко исправить, но большинство компаний продолжает их совершать

Маркетинг PR

В этой статье я расскажу о самых частых ошибках, которые убивают доверие к вашему бренду. А главное — покажу, как их избежать и зарабатывать больше без лишних вложений.

Маркетинговое агентство «В точку»

23.11.2025

ИИ-креативы и шаблоны: кейс с контекстом для рекрутингового агентства

Маркетинг Контент

Мы создали систему, позволяющую запускать контекстные кампании всего за 48 часов с помощью шаблонов целевых страниц и креативов на основе искусственного интеллекта. За 5 месяцев работы это принесло 2530 заявок со средней стоимостью 564 ₽, что значительно ниже целевого KPI. Узнайте, как автоматизация и инновации в HR-маркетинге обеспечили стабильный приток квалифицированных кандидатов.