Какую ошибку всё ещё допускают маркетологи при оценке соцсетей в 2025 году

Часто в своей практике видел отчёты, клиентские запросы и тендерные предложения с запросом на оценку показателя Engagement Rate (ER). Но в 2025 году этот KPI уже безнадежно устарел. Давайте разбираться почему.

ER показывает % вовлечённости от количества подписчиков. Но сегодня вы не найдёте страниц, которые имеют 100% охват подписчиков. Хорошо если этот показатель на уровне 20%-30% и уж совсем замечательно, если 50%+. Хотя и тут есть нюанс — каким контентом мы достигаем такого охвата. Тема для отдельного обсуждения. Все остальные — мёртвые души. Иными словами, если вы считаете ER, то заведомо оцениваете успешность контента в том числе с учётом тех, кто его в глаза не видел. И ладно бы это всегда были только люди…

Главный же вопрос должен стоять так: сколько людей вовлекаются в контент из тех, кто его реально видит?

Engagement Rate by Reach (ERR) решает эту проблему.Этот показатель рассчитывается по формуле:

ERR = (вовлечённость / охват) * 100%

ERR даёт более объективную картину: он показывает, как эффективно контент вовлекает всех, кто его реально увидел. Разберём на ярком примере:

Представьте, что SMM-команда сработала отлично, и за месяц был опубликован всего один пост, который «залетел» в рекомендации.

На странице 1000 подписчиков. Пост получил 100 000 охвата и 10 000 реакций.

ER аккаунта за месяц будет 1000% (но среди подписчиков пост, возможно, увидели меньше 500 человек).

ERR покажет реальную картину — уровень вовлечения аудитории составит 10%.

Вывод: ER может вводить в заблуждение, а ERR даёт адекватную оценку.

Что делать?

Переключиться на ERR как основной KPI вовлечённости.
Оценивать динамику ERR, а не ER.
Работать не только над контентом, но и над его дистрибуцией.

Ваши метрики в соцсетях всё ещё завязаны на ER? Самое время пересмотреть подход!

#Соцсети #Маркетинг

Natallia Sarmont and Victor Michalski Consulting
еще 8 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

21 час назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

22 часа назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

22 часа назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Demis Group

27.11.2025

SEO 2025: когда архитектура сайта диктует правила игры

Digital Маркетинг

Руководитель группы поискового продвижения Demis Group Григорий Пчелинцев рассказывает о ключевой роли продуманной структуры сайта и доверия ИИ в современном SEO.

АРИР

27.11.2025

72% китайских компаний запустят специальные продукты для России в ближайшие два года

Коммуникации Маркетинг

Исследование Аналитического центра Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) показало: 85% китайских компаний намерены продолжать развитие на российском рынке в ближайшие 1–2 года, видя в нем перспективы долгосрочного роста. При этом ключевым условием успеха респонденты называют продвижение — 81% уверены в необходимости существенных вложений в маркетинг и рекламу, что делает данное направление наиболее приоритетным для инвестиций.

Nethouse

19.11.2025

Маркетплейс — не панацея: кому в 2026 году нужен свой интернет-магазин

Маркетинг Ритейл

Маркетплейсы — популярный канал для продаж, но их модель подходит не для всех товаров. В некоторых случаях бизнес теряет прибыль и не находит свою аудиторию. Директор по маркетингу Nethouse Андрей Ермак разбирает, кому в 2026 году нужен собственный интернет-магазин для стабильного роста.