Телеграм-канал
@adpass_media
О платформе Реклама на сайте Контакты
Блог Статью Вакансию Мероприятие
Войти
ADPASS рекомендует материал к прочтению
MWI
13.10.2025, 19:20

Как вместо интернет-магазина мы сделали онлайн-школу для малышей

Представьте специалиста, который работает с детьми. Его главный ресурс — время и личное внимание. Анна Серенко, автор методики «Сам смогу», 10 лет занималась двигательной терапией с детьми через очные консультации. Но поток запросов рос, а часов в сутках не прибавлялось.

Здесь требовался не «ещё один сайт». Нужно было перенести в онлайн саму суть работы методиста международного уровня: доверие, заботу и экспертизу. При этом конечными пользователями были две разные аудитории: родители (которые принимают решение и платят) и дети (для которых создается методика). Это как построить функциональную квартиру, где комфортно и взрослым, и детям.

MWI — диджитал агентство, которое специализируется на разработке интернет-магазинов и корпоративных систем для международных проектов с глубокой интеграцией с 1С, CRM и платежными системами, адаптивным дизайном и автоматизацией рутинных процессов.

Задачи, которые стояли перед командой:

  • Создать платформу, которая работает одновременно как онлайн-школа, магазин курсов и сервис бронирования.

  • Упростить путь родителя от первого захода до оплаты: без перегрузки и без пугающих и «сухих» медицинских терминов.

  • Сделать так, чтобы контент не просто информировал, а снимал тревожность, ведь часто родители приходят с чувством усталости или недоверия.

  • Обеспечить международную оплату (родители из стран СНГ, Европы и т.д.).

  • Построить систему, которую можно масштабировать без привлечения дополнительных менеджеров.

Инструменты, которые сработали — и почему

1. UX/UI: Дизайн как терапевтический инструмент.

Традиционные сайты для детей — яркие, анимированные, с кричащими кнопками. Но здесь главные пользователи — взрослые, а дети — объект заботы. Поэтому дизайн построен на тихой эмпатии:

  • Палитра: бежевый, серо-голубой, тёплый серый — как в детской комнате после утреннего солнца.

  • Читабельный шрифт без засечек.

  • Кнопки крупные, с плавными переходами.

Механика: мы не стали добавлять стандартные «продающие» элементы. На сайте нет баннеров «СКИДКА 50%» или «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ». Вместо этого — слоган: «Ваш малыш уже совершенен! Помогите ему раскрыть потенциал». Не призыв к покупке, а моральная поддержка для уставших родителей. Такой подход снижает психологический барьер.

Кстати, чтобы услышать, понять и реализовать уникальный концепт проекта, менеджеру проекта MWI потребовалось самому пройти курс и углубиться в нюансы.

2. Четкая архитектура: три пути для разных потребностей.

Мы отказались от сложных навигационных меню. На главной странице родитель сразу видит три четких пути:

  • Видеокурсы для самостоятельной работы.

  • Онлайн-консультации для персонального разбора ситуации.

  • Очные занятия в разных городах.

Это снимает когнитивную нагрузку. Пользователь за 5 секунд понимает, куда ему нужно, и совершает целенаправленное действие.

3. Личный кабинет вместо почты и чатов.

Вместо того чтобы рассылать уроки по почте и отвечать на вопросы в мессенджерах, мы создали единый центр — ЛК. В нем родитель может:

  • Смотреть купленные видеоуроки.

  • Записаться на онлайн-занятие.

  • Оставить заявку на консультацию через форму.

  • Загрузить видео ребенка для предварительного анализа экспертом.

Форма консультации — это отдельная находка. Она детализирована: нужно описать проблему, цель консультации и загрузить видео. Это позволяет не тратить время во время звонка и сразу перейти к решению проблемы. Помимо личного кабинета сделали интеграции с CRM, Mindbox, аналитикой.

4. Гибкая система оплаты и бронирования.

Мы понимали, что аудитория разная: кто-то из России, кто-то из-за рубежа. Поэтому подключили не только привычные способы оплаты, но и PayPal. А оформление очного занятия сделали по аналогии с бронированием: короткая форма и подтверждение от администратора. Это убрало длинные переписки для согласования времени.

В чем мы еще раз убедились при создании этого сайта?

  1. Не все «детские» сайты должны быть яркими. Иногда тишина — самый сильный инструмент. Когда аудитория — уставшие родители, твой дизайн должен быть как тёплый плед, а не фейерверк.

  2. Сложные услуги (выездные занятия, индивидуальные консультации) не должны быть сложными в оформлении. Лучше упростить процесс до одного экрана.

  3. Можно и нужно диверсифицировать продукты. Видеокурсы — это не только пассивный доход, но и точка входа для клиентов, которые потом могут перейти на более дорогие персональные услуги.

  4. Лучшая навигация — та, которая предлагает готовые сценарии. Не заставляйте пользователя думать, куда идти. Покажите ему 2–3 четких пути сразу на главной.

  5. Личный кабинет в сервисном бизнесе — это рабочий инструмент клиента. Чем больше рутины он забирает на себя (запись, загрузка файлов, коммуникация), тем выше лояльность клиента и качество работы эксперта.

Хотите тоже перевести свои личные консультации в онлайн? Свяжитесь с нами в нашем Телеграм-канале.

#Digital #Маркетинг
MWI
еще 27 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025
Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате
22 часа назад
Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»
23 часа назад
Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости
23 часа назад
«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Подкаст «Маркетинг и реальность»
28.11.2025
Южный форум брендинга, маркетинга и рекламы: что думают эксперты про рекламный рынок 2026
Маркетинг Брендинг

В Краснодаре прошел Южный форум брендинга, маркетинга и рекламы, в рамках которого эксперты поделились мнением о будущем рекламного рынка. Поговорили про исследования ЦА и роль AI в них; про важность ценности, а не цены; про лиды для B2B, а также про управление проектами и подрядчиками.
АКАР
18.11.2025
Будущее соцсетей должно оставаться управляемым
Коммуникации Маркетинг

Знаете ли Вы, что бабушки и дедушки в возрасте 65+ проводят в соцсетях лишь на 5 процентов меньше времени, чем студенты, а уделяют таким ресурсам внимания гораздо больше, чем, например, среднестатистический россиянин, кому немного за 40? Виктор Пинчук, заместитель генерального директора ведущей отечественной исследовательской компании Mediascope, рассказал об этом парадоксе на круглом столе «Социальные сети в России: стратегические вызовы и ориентиры», который прошел в конференц-зале экономического факультета РУДН имени П. Лумумбы 17 ноября.
ChatGPT Маркировка рекламы Маркетинг Digital Коммуникации Кризис Соцсети Медиа Контент Наружная реклама IT и инновации Госрегулирование Брендинг