Отдел продаж не работает на интуиции и звёздных сотрудниках — ему нужна чёткая система. Без управления процессами, KPI и анализа данных вы теряете до 30% выручки. Как выстроить продажи, которые масштабируются? Разберём в статье ключевые этапы, инструменты и мифы, мешающие росту прибыли.
Управление продажами — это не просто руководство продавцами, а проектирование, внедрение и постоянное улучшение всей системы продаж для обеспечения стабильного дохода.
-
Стратегия продаж — без чёткого направления команда продаёт всё подряд и вразнобой.
-
Процессы и воронка продаж — как клиент заходит в систему, как двигается по этапам, где его «ведут», где он теряется.
-
Команда продаж — структура: менеджеры по продажам, руководитель отдела продаж, ассистенты, аналитики — все знают, за что отвечают.
-
Инструменты — CRM, скрипты, чек-листы, программное обеспечение для продаж — всё под рукой, не надо изобретать каждый раз с нуля.
-
Аналитика и контроль — что работает, где сбоит, куда вложиться, чтобы получить X2 в выручке.
-
Рост прибыли без хаоса.
-
Оптимизация бизнес-процессов.
-
Масштабирование бизнеса.
-
Стратегический разбор — определите источники и цели продаж, чтобы понимать, зачем и кому вы продаёте.
-
Построение команды — выстройте структуру отдела продаж, распределите роли и зафиксируйте единые стандарты работы.
-
Система управления — контролируйте не сотрудников, а ключевые метрики и процессы.
-
Аналитика и настройка — принимайте решения на основе цифр, регулярно пересматривайте подход и улучшайте систему.