Кейсы
СберМаркетинг
05.09.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Demis Group
Как создать стабильный поток заявок на бронирование VIP-услуги и привлечь новых клиентов — кейс Demis Group и «ЦСКА АРЕНА»
Осознание клиентами ценности предоставляемых VIP-услуг является ключевым для их активного вовлечения и интереса к покупке. Чем лучше пользователи понимают преимущества, которые им предлагаются, тем больше они заинтересованы в получении элитного сервиса. В конечном счете, это приводит к целевым действиям, таким как бронирование и покупка, увеличивает количество успешных сделок и способствует росту бизнеса.
О проекте
ЦСКА Арена — это масштабный комплекс для спортивных и развлекательных мероприятий, расположенный в Москве. Комплекс охватывает три уникальные площадки, которые регулярно привлекают огромное количество посетителей благодаря организации различных соревнований, концертов и корпоративных событий.
Задачи проекта
Организаторы ввели в продажу сертификаты для VIP-лож, предназначенные для использования во время разнообразных событий. Однако это предложение не нашло широкого отклика среди потенциальной аудитории, что привело к недостаточному спросу на аренду премиальных мест. Главные задачи: повышение числа запросов на VIP-зоны и привлечение внимания к эксклюзивной услуге.
Решение задач
Специалисты приняли ряд мер для реализации поставленных задач.
Анализ рынка и потребностей ЦА
Был проведен анализ для выявления потребностей потенциальных клиентов. В рекламной кампании сделан особый акцент на преимуществах VIP-мест.
Создание маркетинговой стратегии
Были определены наиболее эффективные каналы для информирования потенциальных клиентов о возможностях VIP-лож. Мы подчеркнули их эксклюзивность, высокий уровень комфорта и специальные предложения.
Разработка концепта рекламного дизайна
Сформулирована концепция визуального оформления рекламы, подчеркивающая престижность и уникальность привилегированных мест.
Рекомендации по совершенствованию веб-сайта и коммерческих параметров
Сайт прошел оптимизацию для облегчения процесса покупки и бронирования, улучшения пользовательского опыта и повышения привлечения лидов.
Запуск целевой рекламы в VK и настройка систем аналитики
Руководствуясь полученной информацией о ЦА, была запущена таргетированная реклама в VK, а также настроены инструменты аналитики для отслеживания результатов и последующего улучшения эффективности рекламных кампаний.
Этап 1. Разработка стратегии контентного плана
Для информирования клиентов о новых услугах необходим системный подход. Ожидать немедленного увеличения объема продаж бессмысленно — ключевым фактором становится привлечение внимания качественным и интересным контентом, который расскажет о преимуществах сервиса и сможет привлечь интерес потребителей.
Чтобы выделить объявления среди огромного количества рекламных предложений, мы воспользовались возможностями искусственного интеллекта. Бросающиеся в глаза визуальные эффекты способствовали эмоциональным реакциям и отражали все плюсы использования VIP-лож на спортивных матчах.
Активная маркетинговая кампания в социальной сети ВКонтакте привлекала внимание целевой аудитории: пользователи охотно взаимодействовали с контентом, отмечая его лайками и комментариями, а также переходили по ссылкам для детального ознакомления с предложениями на сайте и оставления заявок.
Кроме того, были проведены корректировки и изменения по улучшению удобства использования целевой страницы.
Этап 2. Запуск таргетированной рекламы в VK
Поставленная задача по наращиванию бронирований VIP-мест потребовала от команды точечной настройки рекламы и кропотливого изучения интересов целевых клиентов, включая прогнозирование и закрытие возможных возражений. С помощью тщательно подобранных параметров рекламной кампании и визуализации, был достигнут впечатляющий прирост лидов. Некоторые из них тут же осуществляли покупку через сайт, а с другими связывались менеджеры по телефону.
Для максимальной эффективности рекламной кампании были определены и использованы следующие сегменты ЦА:
-
Поисковые запросы, например, «билеты на хоккей», «игры ЦСКА» и прочее.
-
Любители спортивных новостей.
-
Лица, интересующиеся спортом и активным отдыхом.
-
Люди, заинтересованные в бизнес-сфере.
-
Искатели подарочной и сувенирной продукции.
-
Пользователи, увлеченные культурным досугом и посещением мероприятий.
-
Любители кафе, баров и ресторанов.
-
Лица, заинтересованные в семейных мероприятиях и досуге с детьми.
Этап 3. Оформление рекламных креативов
В процессе создания визуальных рекламных материалов специалисты старались передать определенные эмоции и предоставить всю необходимую информацию потребителю. Вначале были разработаны множественные варианты графических и текстовых комбинаций. Затем через A/B-тесты были отобраны наиболее эффективные подходы. Больше всего пользователей привлекли объявления, в которых была указана стоимость сертификатов для VIP-мест.
Ежемесячный план действий
-
Разработка плана публикаций для VK-группы.
-
Создание текстов и графических материалов для соцсетей.
-
Оценка взаимодействия аудитории в сообществе.
-
Подготовка рекламных баннеров и постов.
-
Осуществление проверки контента командой модерации и связь с поддержкой VK.
-
Настройка параметров для запуска рекламных активностей (детали целевой аудитории, бюджетные лимиты, время публикаций и прочее).
-
Корректировка настроек отслеживания в Яндекс.Метрике и присвоение уникальных идентификаторов.
-
Организация рекламных кампаний через аккаунт клиента для увеличения посещаемости сайта и сбора контактных данных через VK.
-
Анализ эффективности рекламы с еженедельной частотой.
-
Подготовка отчета с ключевыми показателями, включающего данные по охвату, активности пользователей на сайте, а также конверсии.
Результат
Данный подход привел к успешному достижению и даже превышению ожидаемых KPI, что подтверждает эффективность выполненных действий.
Лучшее в блогах
Вам понравится
i-Media
26.08.2024
Doctorsmm
23.08.2024
ЕстьИдея
17.08.2024
Инфлюенс-маркетинг: гайд для брендов, которые хотят сотрудничать с блогерами
![]()
Работать с блогерами попробовали почти все. Кто-то — самостоятельно, а кто-то — через агентство. Сегодня агентство «ЕстьИдея» расскажет о том, как добиться самых высоких результатов и выбрать самых выгодных блогеров для сотрудничества.
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 