Просто о сложном

ADPASS рекомендует материал к прочтению

План-С. Стратегические сессии

26.05.2025, 09:28

Как развивать бизнес в 2025 году: 10 идей для роста

Какие направления выбрать, чтобы расти быстрее конкурентов? Где найти точки опережающего развития? Как построить команду, которая даст прорыв? Как грамотно проанализировать текущее состояние бизнеса и выстроить стратегию на следующий год?
В этой статье собраны самые ценные и нестандартные идеи из последних рабочих стратегических сессий — те, что уже помогли нашим клиентам добиться заметных результатов. Читайте, вдохновляйтесь и применяйте к своему бизнесу.

1. Провести ультраточную сегментацию клиентской базы

Если ваша CRM уже содержит хотя бы базовое разделение клиентов по таким критериям, как отрасль, масштаб бизнеса или частота покупок, — это хорошее начало. Но чтобы максимально усилить отклик на маркетинговые предложения, стоит пойти дальше.

Следующий уровень — создание узких микро-сегментов. Это позволяет адресно нацеливать рекламные кампании и предложения, повышая их конверсию. Автоматизация этого процесса превращает работу маркетолога в эффективный механизм роста: система сама определяет наиболее перспективные группы и подбирает для них уникальные условия или активности.

Пример из практики

Допустим, у вас розничный магазин продуктов. Анализируя данные, вы находите категорию покупателей — около 5 000 человек, — которые регулярно берут пиво определённого бренда и к нему чипсы. Это готовая аудитория для спецпредложения: «Купи 3 бутылки пива — получи чипсы бесплатно». Такой оффер не только стимулирует рост среднего чека, но и может быть частично профинансирован производителем пива — ему интересен рост продаж и лояльность клиентов.

Если вы хотите внедрить лучшие каналы привлечения клиентов, мы рады вам помочь. Мы подготовили длинный список источников привлечения Клиентов и конкретные примеры их использования, которые вы сможете применить в своем бизнесе.

2. Построить единый сквозной клиентский путь

Часто внутри компании процессы устроены так, что между отделами возникает разрыв: информация теряется, мотивация у команд разная, а клиент в итоге сталкивается с хаосом и недопониманием. Производство заинтересовано в безупречном качестве, а отдел продаж — в скорости и закрытии сделки. Всё это приводит к конфликтам целей, задержкам и падению уровня сервиса.

Чтобы клиент остался доволен и захотел вернуться, компания должна выстроить бесшовный, сквозной процесс обслуживания. Вся внутренняя логистика, передача информации и ответственность между отделами — всё это должно быть выстроено с ориентацией на удобство и комфорт клиента, а не на внутренние структуры.

Реальный пример

Представим компанию, работающую в сфере строительства и ремонта «под ключ». Сначала клиент согласует дизайн с менеджером, затем в процесс вовлекаются проектировщики, строители, отдел снабжения, декораторы. Если на каждом этапе не будет четкой передачи информации, это обернется для клиента множеством проблем.

Например, если на этапе проектирования не учтены реальные цены материалов, на стадии закупки выяснится, что бюджет превышен в 2–3 раза. Или, если дизайнер и отделка не синхронизированы, конечный результат может не соответствовать ожиданиям клиента. Всё это подрывает доверие и негативно сказывается на репутации компании.

3. Разработать продуктовую линейку для сглаживания сезонных провалов

Одна из ключевых задач бизнеса — обеспечить стабильный поток выручки вне зависимости от времени года или внешних факторов. Один из эффективных подходов — создание дополнительных продуктов или услуг, которые можно предлагать существующим клиентам, задействуя уже имеющиеся ресурсы: квалифицированную команду, выстроенные каналы продаж, договорённости с партнёрами и поставщиками.

Примеры из практики

Представим парк активного отдыха, работающий в тёплое время года: аттракционы, верёвочные трассы, прогулочные зоны. С приходом зимы поток клиентов резко снижается, команда простаивает, бизнес несёт убытки. Решение — предложить в межсезонье услугу по организации корпоративных мероприятий и квестов в помещениях. Летом — активный сбор базы и продвижение нового продукта, зимой — загрузка команды и дополнительная прибыль.

Другой пример — ресторан. Утренние часы часто пустуют, залы не приносят доход. Можно трансформировать это время в возможность: сдать площадку под деловые завтраки, утренние мастер-классы или встречи предпринимателей. Поставив экран и проектор, ресторан превращается в удобную площадку для бизнес-сообщества и получает приток клиентов в «мертвые» часы.

4. Превратиться в «единое окно» для клиента

В компаниях с развитой структурой клиентам часто приходится взаимодействовать с множеством разных сотрудников. Одни вопросы они решают через отдел продаж, другие — с маркетологами, третьи — через сервисную или гарантийную службу. В результате клиенту сложно понять, кто за что отвечает, и он может почувствовать себя потерянным в потоке внутренних процессов компании. Это снижает удовлетворённость и лояльность.

Решение — создать централизованную точку входа, где любой клиентский запрос будет оперативно зафиксирован и направлен в нужный отдел. Такая система «одного окна» позволяет снять с клиента необходимость разбираться в вашей организационной структуре. Его интересы представляет специально назначенный сотрудник или команда, отвечающая за сопровождение и контроль качества обслуживания.

Пример внедрения

Обычно такие системы реализуются через CRM или тикет-платформы. Каждый запрос получает уникальный номер, фиксируется в системе и отслеживается по срокам исполнения. Клиент может в любой момент узнать статус обращения, а компания — проконтролировать, где именно возникло узкое место.

Для малого бизнеса, особенно в сфере B2B-продаж, эту роль может взять на себя менеджер. Он не только заключает сделки, но и курирует логистику, отслеживает выполнение заказов, принимает претензии и контролирует их обработку. Такой подход повышает доверие и делает взаимодействие с компанией максимально комфортным для клиента.

Посмотрите кейсы по разработке стратегий:

Полимерторг. Дистрибьюция. Разработка стратегии устойчивого роста.
СИБАГРО. Производство. Разработка стратегии развития.
ASSTRA. Грузоперевозки. Стратегический воркшоп для руководителей.
Nissan. Автодилер. Разработка стратегии развития.

5. Разработать «магнит» и «клей» для найма и удержания команды

Поиск сильных специалистов и удержание ключевых сотрудников становится всё более критичным вопросом для бизнеса. Чтобы привлекать таланты и не терять опытных игроков, компании нужно четко сформулировать две вещи:

«Магнит» — это чёткий и убедительный ответ на внутренний вопрос кандидата: «Почему я, как сильный специалист, должен выбрать именно эту компанию?» Это должно быть конкурентное предложение, уникальное для вашей отрасли, которое делает вас работодателем мечты.

«Клей» — это то, что будет удерживать сотрудников в долгосрочной перспективе. Через 1,5–2 года, когда они окрепнут, вырастут в своей роли и станут интересны рынку, — что помешает им уйти в компанию с более высокой зарплатой? «Клей» — это ценности, культура, возможности, которые делают деньги не единственным аргументом.

Пример подхода

Начните с анализа своих лучших сотрудников: кто они, что для них важно, почему они с вами. Поговорите с ними, поймите их внутренние драйверы. Возможно, это развитие, свобода в принятии решений, атмосфера, стабильность или разнообразие задач.

Далее — транслируйте эти сильные стороны на рынке труда. Делайте акцент на них в описаниях вакансий, собеседованиях, карьерных страницах. Это может быть: прозрачная карьерная лестница, сильная корпоративная культура, регулярное обучение, участие в значимых проектах, гибкий график, премии по итогам года, внимание к work-life балансу, возможность командировок и новых ролей внутри компании.

6. Построить эталонный объект перед масштабированием

Часто в стремлении к быстрому росту компании начинают масштабироваться, не проработав до конца бизнес-процессы. Запускают новые точки, ускоренно привлекают трафик, нагружают отдел продаж —, а затем сталкиваются с хаосом: лиды теряются, стандарты не соблюдаются, убытки растут. Вместо стабильного расширения получается борьба с проблемами, которых можно было избежать.

Гораздо эффективнее сначала создать идеальный, «эталонный» объект — магазин, филиал или отдел — где все процессы отлажены и задокументированы. Это станет базовой моделью, по которой в дальнейшем можно уверенно масштабироваться.

Практический пример

Допустим, вы открываете сеть магазинов бытовой химии. Интуитивно хочется сразу занять лучшие торговые площади и масштабироваться через объём. Однако разумнее начать с одного магазина и довести его до совершенства:

Полностью реализовать визуальный стиль бренда, как внутри, так и снаружи.
Выстроить детальную финансовую модель точки: инвестиции, затраты, срок окупаемости.
Настроить стандарты сервиса, скрипты продаж и схемы допродаж.
Провести тестирование разных товарных групп, сформировать прибыльную ассортиментную матрицу.
Внедрить автоматизированную систему отчетности и контроля показателей.

Когда эталонная точка будет показывать стабильные результаты, вы получите работающий шаблон: прогнозируемые финпоказатели, понятные KPI и инструменты контроля, которые можно масштабировать на другие объекты.

Если у вас уже есть сеть, проанализируйте 3–5 самых прибыльных точек. Определите, что делает их успешными — возможно, дело не только в трафике, но и в людях, выкладке, обслуживании. После этого — организуйте внутренний обмен опытом и масштабируйте лучшие практики на всю сеть.

Хотите увеличить прибыль? Не выйдет: вы уже и так все перепробовали, а она все стоит на месте. Но вам повезло: мы подготовили для вас 3 файла по декомпозиции формулы чистой прибыли для 3 разных отраслей: производство, торговля и сфера услуг. В каждом вы найдете минимум десяток идей по точкам роста прибыли для своей компании.

7. Открыть двери для удалённых сотрудников со всей страны и мира

Пандемия COVID-19 серьёзно изменила ландшафт рынка труда, но, несмотря на это, многие компании до сих пор с осторожностью относятся к удалённому формату. А зря — возможность привлекать специалистов на дистанционную работу открывает для бизнеса массу преимуществ, независимо от его географии.

Даже если ваша штаб-квартира расположена в центре мегаполиса, гибридная или полностью удалённая модель — это:

Удобный формат для сотрудников, ценящих баланс между работой и личной жизнью.
Возможность нанимать профессионалов из регионов по более доступной стоимости, оптимизируя фонд оплаты труда.

А если ваша компания находится в небольшом городе, найм удалёнщиков превращается в настоящий прорыв. Вы получаете доступ к сильным специалистам со всей страны (и не только) — с редкой экспертизой, нестандартным опытом и глубокими отраслевыми знаниями.

Реальный случай

В одном из проектов клиент не мог найти подходящего менеджера по продажам на протяжении нескольких месяцев. После расширения поиска за пределы региона подходящий кандидат был найден довольно быстро — и к тому же с зарплатным ожиданием на треть ниже, чем предполагалось изначально.

Важно учитывать: дистанционная работа требует своей инфраструктуры. Необходимо наладить чёткую систему контроля, прозрачную постановку задач и регулярную коммуникацию. Но выгода от такого подхода — доступ к гораздо более широкому и качественному пулу кандидатов.

8. Пригласить продукт-менеджера для развития линейки и вывода новинок

Если ваша компания работает не в сырьевом секторе (например, не продаёт древесину или металлолом), где сложно что-то кардинально менять, — вам точно нужен продукт-менеджер. Это тот самый человек, который будет отвечать за развитие продуктовой линейки и за то, чтобы новинки не только создавались, но и приносили прибыль.

Часто мы видим, как в компаниях разработка новых продуктов происходит «между делом». Руководитель даёт задание производству или маркетологу, те делают анализ рынка, придумывают что-то, передают в продажи — и на этом всё. Новинка теряется, не получив должного внимания и поддержки.

А ведь запуск нового продукта — это всегда отдельный, сложный проект, требующий времени, ресурсов и целенаправленного продвижения. Продавцы редко берутся за незнакомые продукты: зачем им рисковать планом, если привычные товары и так идут хорошо?

Как работает продукт-менеджер?

Он управляет всем циклом: от идеи до первых продаж. Его ключевая метрика — успешный запуск нового продукта. В его зоне ответственности:

Изучение рынка и потребностей клиентов.
Формирование и проверка продуктовых гипотез.
Работа с R&D и производством над тестовыми образцами.
Упаковка и позиционирование с участием маркетинга.
Продвижение, обучение продавцов, мотивация команды на результат.

Продукт-менеджер — это связующее звено между отделами, он не даёт проекту «зависнуть» или затеряться в рутине. Именно этот человек превращает идеи в реальные продукты и рост выручки.

9. Перейти на проектное управление для реализации стратегии и ускоренного роста

Одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются компании после стратегических сессий: «Мы всё обсудили, план составили, но ничего не изменилось». Стратегия без реализации — всего лишь красивый документ. И именно на этапе внедрения большинство амбициозных планов начинают «тонуть».

Чтобы стратегия не осталась на бумаге, важно изменить сам подход к её исполнению. Один из самых действенных инструментов — переход на полноценное проектное управление, особенно для ключевых задач роста.

Как это работает

Всё, что связано с развитием — запуск новых продуктов, открытие филиалов, выход на новые рынки — должно оформляться как отдельный проект с чёткими правилами:

У каждого проекта есть конкретный владелец — лидер, полностью отвечающий за результат. Если нет назначенного лидера, проект временно «замораживается».
Один человек не может вести несколько крупных направлений одновременно — максимум два, а лучше один. Это позволяет сфокусироваться и довести задачу до конца.
У проектной команды есть отдельный бюджет. Руководитель распоряжается средствами в рамках этого бюджета самостоятельно, согласуя только ключевые этапы.
Мотивация участников проекта привязана к достижению конкретных целей и сроков — это убирает формализм и повышает вовлечённость.
Раз в месяц (или чаще) проводится ревизия всех активных проектов — анализируются прогресс, блокеры и корректируются действия.

Что даёт проектный подход?

Он создаёт фокус, ускоряет реализацию решений, снижает бюрократию и делает ответственность прозрачной. В результате стратегия перестаёт быть абстракцией — она превращается в конкретные действия, за которыми стоят люди, ресурсы и измеримый результат.

10. Пересмотреть систему мотивации ключевых сотрудников и руководителей

Важно убедиться, что существующие схемы мотивации действительно стимулируют сотрудников достигать стратегических целей компании и согласованы с ними. Часто мотивация ассоциируется только с отделом продаж, но это далеко не так. KPI и бонусы должны быть внедрены для каждого направления и каждого сотрудника, учитывая специфику их работы:

Для производства — выполнение плана и минимизация брака.
В маркетинге — количество лидов и стоимость привлечения клиента.
В логистике — уровень сервиса (SL), процент своевременно обработанных заявок.
Для бухгалтерии — успешное прохождение аудитов и налоговых проверок.

Представьте себе фрилансера — его мотивирует необходимость постоянно показывать результат, чтобы продлить контракт. А какова мотивация у ваших штатных сотрудников? Зачастую им комфортно работать без острой необходимости выкладываться на максимум.

Пример рекомендаций по мотивации

Внедрить предпринимательский подход, давая подразделениям свободу действий в рамках утверждённого бюджета и щедро вознаграждая за успехи.
Создать сквозную систему мотивации, объединяющую все отделы единой целью и общими критериями вознаграждения.
Зафиксировать условия мотивации на длительный период (например, на год) с чёткими правилами внесения изменений.
Исключить верхний предел бонусов, предоставляя значительные вознаграждения за перевыполнение планов.
Организовать отдельную мотивацию для проектных команд, занимающихся стратегически важными инициативами.

Хотите определить новые возможности для развития вашего бизнеса?

За более чем 17 лет работы мы поддержали свыше 250 компаний на пути к росту и успеху. Результаты нашей работы подтверждают реальные кейсы и отзывы довольных клиентов. Если вы стремитесь найти эффективные точки роста для своей компании в 2025 году — свяжитесь с нами, и мы разработаем для вас персонализированное решение.

#Маркетинг #Брендинг

План-С. Стратегические сессии
еще 15 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Pyrobyte

02.12.2025

Упаковка клуба Digital Сфера: сайт, мерч и брендинг за 24 дня

IT и инновации Брендинг

Digital Сфера — это клуб, где собираются владельцы digital-агентств и веб-студий. Эксклюзивное пространство для фаундеров, в котором делятся опытом, вдохновляют друг друга и устраивают совместные тусовки.

Media Bay

26.11.2025

Полный джинглбелз в маркетинге: готовим бизнес к новому году

Digital Маркетинг

Еще не отошли от Чёрных пятниц и Киберпонедельников, но кажется, что по улицам уже вот-вот проедет новогодний грузовик с Кока-Колой. Эффективность декабрьских кампаний зависит от подготовки, проведённой заранее. Так что готовим себе какао с зефирками и читаем новый материал про то, как эффективно подготовить digital к новому году. Вместе проедем по всем каналам!