Как психологу, коучу или онлайн-школе запустить онлайн-продажи? Геймификация, реферальная система, AI-аватары
Руководитель ChatLabs Владислав Деханд рассказывает, как запустить Mini App для продаж в мягких нишах: психология, фитнес, онлайн-образование и репетиторство, здоровое питание, коучинг, дистанционные курсы, личностное развитие, бьюти-сфера.
Руководитель ChatLabs Владислав Деханд рассказывает, как запустить Mini App для продаж в мягких нишах: психология, фитнес, онлайн-образование и репетиторство, здоровое питание, коучинг, дистанционные курсы, личностное развитие, бьюти-сфера.
Ниже все механики мини-приложения, где тысячи пользователей могут учиться, отслеживать прогресс, получать поддержку. Рассматриваем геймификацию, прогревы, схемы и воронки продаж для продюсеров, коучей, онлайн-школ.
Кому и как продавать онлайн-курсы в Телеграм? Специфика ниши, продукта и целевой аудитории
Mini App в Telegram — эффективный инструмент продаж, а не просто красивый визуал. Пример этому — подписочная платформа психологических практик Elyra.
Изначальная идея проекта — предоставление доступа к курсам для самопознания. Представители Элиры закладывали в концепцию Mini App Telegram приложение с практиками, которые помогут узнать себя и улучшить качество жизни. В социальных сетях Elyra позиционируется как «20 минут селф-хэлп практик каждый день для осознанности, спокойствия и внутреннего баланса».
Основная ЦА — женщины в возрасте 30–50 лет со сформированным запросом на изменения в личной жизни, профессии, бизнесе и иных сферах.
Подход Элиры — это:
20 минут в день (в автобусе, в метро, по дороге на работу);
только научно-обоснованные методы психологии;
эффективно для самостоятельной работы без психолога, коуча, наставника, психотерапевта;
увлекательные психология и саморазвитие;
хорошее дополнение к терапии с психологом.
На рынке много аналогичных продуктов. Медитации, курсы и практики запускают блогеры, психологи, онлайн-бизнесмены, коучи. Поэтому перед командой ChatLabs была поставлена задача — не просто разработать мини-приложение в Телеграм, а создать эффективный маркетинговый инструмент, который будет работать на всех этапах воронки от первого касания до повторных продаж и возврата ушедших клиентов.
Как внедрить геймификацию и механики продаж в приложение
На старте проекта важно заложить масштабируемую структуру, продумать механики и микросценарии взаимодействия. Приемы геймификации для Mini App берут не только из игр, но и из мобильных приложений, веб-сервисов. От дизайна мини-апа зависят продажи (и не только). Для аналитики мини-приложений и игр используют основные метрики:
вовлечение и ретеншн (удержание) — Day N Retention (дневной ретеншн), Rolling Retention, Weekly Retention и Monthly Retention, Session Length (длительность сессии), DAU (Daily Active Users), WAU (Weekly Active Users), MAU (Monthly Active Users), Churn Rate (коэффициент оттока);
монетизация — ARPDAU (средний доход на активного пользователя в день), ARPU (Average Revenue Per User), LTV (Lifetime Value, жизненный цикл), ROI (Return on Investment);
Не все метрики напрямую зависят от дизайна приложения. Но с помощью UX-сценариев и UI-решений можно влиять на конверсию, LTV, длительность сессии.
В ChatLabs предложили интерактивные механики, которые улучшают контакт с аудиторией и помогают решить задачи бизнеса. Эти приемы подойдут тем, кто собирается запустить в Телеграм игру, сервисное приложение или даже магазин. В ChatLabs подготовили чек-лист с пошаговой инструкцией, как создать Mini App и избежать ошибок. Скачивайте и используйте!
Механика №1. Онбординг на старте
Mini App Telegram позволяет получать пользователей из любой внешней среды. Например:
социальные сети и мессенджеры (Vkontakte, MAX);
ссылка на сайте (со статьи в блоге или с лендинга);
email-рассылка;
рекламный баннер;
комментарии в соцсетях и на видеохостингах, а также другие.
Каждое мини-приложение в Телеграм имеет уникальную ссылку. По нажатию на нее пользователь открывает Mini App сразу в Telegram (даже если раньше не был подписан на бота).
Это накладывает определенные ограничения на старте воронки. Нужно сделать так, чтобы человек сразу понимал, где он находится, что нужно делать, какие выгоды он получит. Поэтому в ChatLabs рекомендуют сделать onboarding-блок. Возможные варианты:
информация на главной странице после запуска приложения;
серия сторис с преимуществами, возможностями;
уведомления-«погружалки» с обзором функций.
Также можно давать вводную информацию в иных источниках:
в боте, откуда будет запускаться мини-приложение;
в рекламном объявлении или посте, с которого пользователь переходит в Mini App;
в статьях или на главной странице.
Механика №2. Сегментация и персонализация
Интересы целевой аудитории в нише психологических курсов и практик могут отличаться: одни приходят наладить отношения в семье, а другим важно «пробить стеклянный потолок» в доходах и карьере.
Аналогично с иными нишами. Например, к фитнес-тренерам обращаются не только с запросом «красивое тело» или «скинуть вес», но и с задачами «улучшить состояние здоровья». Поэтому в ChatLabs рекомендуем на старте внедрить механики сегментации и персонализации, чтобы в дальнейшем предлагать аудитории решения под конкретный запрос.
Способы добавить персонализацию в Mini App:
анкета на старте взаимодействия (пол, дата рождения, контакты);
тест-опросник (возможно, с предложением приветственного бонуса);
квиз-игра;
выбор тем на старте мини-приложения;
профиль (аватар), с которым пользователь будет ассоциировать себя.
В будущем возможна data-driven персонализация через Mini Apps Telegram. Ее реализуют с помощью:
внутренних Telegram-ботов для сбора активности и админ-панелей в Телеграм;
CRM-систем;
платформ маркетинговой аналитики;
AI-инструментов сегментации и присваивания тегов.
Например, в кейсе Elyra разработчики ChatLabs внедрили массовые и сегментированные (user-based) рассылки. Можно поставить фильтр по заданному критерию и отправить сообщения только тем людям, которые пользуются пробной подпиской. Также доступны персонализированные рассылки на День рождения или по иным поводам (полгода с момента регистрации, год после завершения курса). Для внутренней отчетности по количеству переходов и покупок реализованы utm-метки.
Персонализация через Mini Apps Telegram позволяет:
рекомендовать курсы и продукты на основе пользовательских предпочтений;
предлагать скидки, таймеры и промокоды через Mini Apps;
рассылать подборки контента под интересы пользователя;
отправлять напоминания после активности (цепочка писем после покупки курса или скачивания чек-листа);
запускать триггер-рассылки в Telegram с динамическим контентом через Mini Apps;
автоматизировать сбор отзывов и обратной связи.
Чтобы наладить контакт с аудиторией, можно использовать поведенческий таргетинг Telegram (отзывы, лайки, подписки), сценарные паттерны потребления контента, индивидуальные запросы и проблемы.
Механика №3. Пробный период без рисков, знак «Лучший выбор» и персональные рекомендации
Подписная модель монетизации в инфобизнесе или онлайн-обучении может подразумевать разные варианты:
Freemium — бесплатный доступ к ограниченному количеству курсов;
ежемесячная / годовая — подписка с рекуррентными платежами;
подписки на краудфандинг — пред-доступ к курсам, получение продукта на ранних стадиях создания;
совместная (семейная) — доступ к курсам ограниченному кругу лиц по купленной подписке.
Для мини-приложения психологических практик Элира выбрали два уровня подписки:
Пробный период. Дается при первом входе и регистрации в приложении сроком на 7 дней. Попробовать можно за 1 рубль.
Основной. Активируется автоматически после окончания пробного периода.
Доступ к функциям мини-приложения выдается только после оформления подписки.
Конверсия в покупку инфопродукта — одна из ключевых бизнес-метрик для Elyra. Поэтому в ChatLabs предложили добавить маркетинговые элементы:
выбор тарифных планов — пользователь может купить подписку на 3 месяца или на 1 мес.;
плашка «Лучший выбор» — влияет на пользовательские предпочтения;
«Экономия № рублей» — показывает выгоду в конкретных суммах;
«Напомнить перед продлением» — демонстрирует заботу о пользователе.
Механика №4. Анимированные 3D-аватары и их прокачка
Развитие персонажа (получение единиц опыта) — один из элементов управления мотивацией в играх и мини-приложениях. Можно реализовать и другие. Например:
соревнования, лидерборды, рейтинги и таблицы лидеров;
накопление ресурсов (баллов, виртуальной валюты, очков);
персонализация аватара, ачивки;
исследование игрового мира, открытие новых уровней и достижений;
цифровые медали (бейджи), а также иные.
Выбор игровой (интерактивной) механики зависит от конкретного проекта. К примеру, игроки мини-приложения Snaq Fabriq могли выйти на страницу лидерборда с таблицей достижений соперников. В FinTech-проекте Bringold пользователь получал ежедневные задания и награды за них.
Механика прокачки аватара в мини-приложении Элиры выглядит таким образом:
Пользователь выбирает аватара. Он связан с шестью сферами жизни: «Моя персона / Я», «Романтические отношения», «Родители и дети», «Работа и деньги», «Творчество и саморазвитие», «Чувства и состояния».
За каждый пройденный курс аватару начисляют баллы. Очки распределяются по сферам (в зависимости от того, какие курсы психологии закончил пользователь).
Система отслеживает прогресс и уровень. Аватар прокачивается: появляются визуализации и ачивки.
Механика №5. Реферальная система и отзывы
Реферальная система — один из вариантов, как запустить продажи в мягкой нише с помощью текущей базы пользователей.
На практике ChatLabs «рефералка» закрывает сразу несколько задач не только в онлайн-школах, но и в ритейле или иных нишах:
привлечь лояльную аудиторию за счет персональных рекомендаций;
снизить стоимость подписчика в 1.5–2 раза по сравнению с закупкой рекламы в Телеграм (как это удалось сделать в кейсе бренда SOKOLOV);
повысить продажи с минимальными затратами со стороны бизнеса.
В мини-приложении Elyra реализовали реферальную систему с рефссылками. Как работает реферальная система при продаже курсов психологии:
Текущий клиент заходит во вкладку «Позаботься о своих близких» и видит предложение с реферальной системой.
Делится приложением, приглашает друга.
Получает 1 месяц бесплатного доступа в случае, если приведенный пользователь зарегистрировался и оплатил подписку.
Также в Telegram Mini App можно оставить отзыв и посмотреть комментарии других подписчиков (работает как социальное доказательство).
Механика №6. Не только обучение, но и релакс
Пользователь, который покупает образовательный курс, часто приходит не только ради учебы и решения проблемы. Геймификация и интерактивные механики как раз и способствуют ощущению «обучаться через игру». Важно поддерживать мотивацию на каждом этапе курса, и в этом помогут UX-сценарии.
В приложении Elyra реализована классическая структура обучающих курсов. Она подразумевает 7–10 этапов с последовательным прохождением:
теория — видео, аудио, текст, слайды по психологии;
практика — задания с ответами пользователя.
Когда курс с психологическими практиками завершен, обучающийся получает баллы. Эта награда прокачивает аватар, выступает элементом геймификации и способом повысить доходимость (метрика COR, Completion Rate). Но важно не только чтобы пользователь завершил курс и ушел из приложения и клиентской базы. Необходимо заложить в UX-сценарии:
кросс-продажи, допродажи курсов;
удержание аудитории;
поддержка контакта, формирование лояльности.
Для этого авторы курсов психологии или инфопродуктов в мягких нишах могут:
открывать доступ постепенно (по этапам);
создавать сообщества, чаты, кружки по интересам;
продумывать механики инвестиции в профиль (ачивки, персонализированные вещи);
добавлять элементы творчества (подписчики рисуют картины, создают видеоролики — в том числе и с использованием ИИ).
В Mini App Elyra для удержания пользователя добавили:
SOS-практики. Видео, картинки, аудио и текстовые инструкции для самоподдержки.
Relax-раздел. Фоновая музыка для отдыха, спокойствия, медитаций.
Ежедневные послания. Мотивирующие, вдохновляющие, побуждающие к действию сообщения от команды психологов.
Трекер дней в приложении. В 1 клик пользователь видит, как долго заходит в приложение.
Место для заметок. В Telegram Mini App можно оставлять мысли, эмоции, впечатления — чтобы потом возвращаться к ним и переосмысливать.
Перечисленные приемы можно масштабировать и адаптировать под другие мягкие ниши: правильное питание, фитнес, кулинарные курсы, бьюти-обучение, прокачивание иностранных языков.
Например, для курсов английского можно добавить блоки: практика из популярных фильмов и сериалов (оригинальная озвучка), топ-хиты на инглише, ежедневная мотивация к обучению, трекер привычек, заметки с новыми терминами и так далее.
Как спроектировать и запустить обучающие Mini App в психологии и мягких нишах? Советы продюсерам, коучам, психологам
Проектирование мини-приложения в Телеграм начинается с обсуждения идеи. В практике ChatLabs встречались ситуации, когда заказчик приходит с одной концепцией, но в ходе совместной работы появляются другие. К примеру, более подходящие под конкретную нишу, учитывающие специфику целевой аудитории или предусматривающие возможность масштабирования.
Рекомендации для запуска мини-приложения в психологическими практиками:
Подготовка контента и структуры. Программу стоит разбить на модули и «занятия» (этапы). В структуре обучения важно предусмотреть задания — упражнения, рефлексия, практики. Вознаграждайте пользователей баллами, уровнями аватара, бейджами за регулярность и глубину проработки.
Техническая реализация. На первых этапах важно заложить правильную архитектуру и сделать прототипы. Далее — интегрировать с привычными платформами для пользователей (Telegram, ВК). В UX-сценариях рекомендуем заложить onboarding: например, через серию сториз, квиз-игру, тест. С технической стороны также стоит продумать аналитику. В будущем она поможет понять, какие задания «застревают», где пользователи бросают процесс, какие практики и курсы запускают чаще всего.
Продвижение. Есть разные способы рекламы Mini App Telegram по психологии. На первых этапах можно предложить мини-ап текущим подписчикам в Телеграм-канале, запустить реферальную программу и тест-драйвы для сбора отзывов и кейсов. Еще один канал продвижения психологического мини-приложения — партнерства с психологическими чат-ботами, подкастами, блогами (или посевы). Источниками внешнего трафика в мини-апп могут стать VK Реклама, РСЯ, Google UAC, UGC-трафик, контент-маркетинг.
При проектировании UI- и UX-дизайна Mini App стоит учитывать ограничения платформы: Телеграм, MAX, VK. Подробнее о принципах прототипирования и разработки User Interface и User Experience рассказывали в отдельной статье для БС.
Как психологам отстроиться от конкурентов?
Психологическое консультирование и коучинг, практики самосовершенствования и личностного роста — ниши, в которых достаточно жесткая конкуренция. Есть бесплатные курсы по психологии, практики от блогеров и медиаперсон, государственные учреждения, онлайн-школы, чаты и сообщества.
Поэтому при запуске Mini App важно учитывать особенности рынка и механики отстройки от конкурентов. Среди них:
Акцент на экспертизу. В мини-приложении и рекламных материалах стоит подчеркивать: контент создается при участии сертифицированных психологов и тренеров. Например, в дизайне можно предусмотреть блоки «О создателях курсов», «Основы подхода», методики.
Персонализация и адаптация под цели пользователя. Если конкуренты предлагают универсальные решения, можно занишеваться на узкоспециализированных. Например, не «медитация на сон», а «медитация для сна при тревожности 3-го уровня». Не «английский для взрослых», а «английский для поиска работы в Великобритании».
Доказательственная база. Эмоциональные отзывы клиентов (работают как социальное доказательство) можно превратить в кейсы. Например, на основе опроса подписчиков выводят закономерности и превращают их в пруфы: «85% пользователей снизили уровень тревоги за 2 недели».
Что дает Mini App в Телеграм психологам и основателям онлайн-школ?
В Telegram Mini App для продажи психологических практик команда ChatLabs реализовала функции:
подписочная модель и прием оплат;
персональные рекомендации;
каталог из 50+ курсов и практик;
геймификация;
прокачка аватара;
система прогресса;
административная панель управления.
Плюс мини-апп в Telegram в ниши психологии — цена и скорость запуска в сравнении с мобильным приложением. Стоимость Mini App в Телеграм с геймификацией, реферальной системой, приемом оплат — около 1 млн рублей при сроках запуска в 5 –6 месяцев. Мобильное приложение средней сложности под iOS или Android обойдется в 2–2.5 млн руб.
Продавать онлайн-курсы и психологические практики в Mini App в Телеграм проще по сравнению с другими каналами:
доступ к телефону, ID и другим данным, которые предоставляет Telegram;
создание активной базы клиентов, естественный рост за счет реферальных систем;
интеграция в экосистему Телеграма, возможность органичного продвижения через каталог мини-приложений (после обновлений в 2025);
близость к активной аудитории в тг;
сегментация, рассылки, push-уведомления для работы с базой, а также другие.
Но стоит учитывать, что мини-приложение для продажи курсов и онлайн-обучения подходит не всем. Например, инструмент может оказаться неэффективным, если у бизнеса нет аудитории в Телеграм, а представители ЦА пользуются Vkontakte, MAX или аналогичными мессенджерами.
Реализовать мини-ап в Телеграм сложно и бизнесу, который попал под ограничения в связи с 41-ФЗ («запрет на иностранные мессенджеры»): маркетплейсы, банки, операторы связи и иные. Но появление российского мессенджера MAX с Mini App и чат-ботами открывает новые горизонты для бизнеса.
Mini App Telegram — это один из каналов взаимодействия с аудиторией и продажи онлайн-обучения. Чтобы не потратить деньги впустую и не столкнуться с разочарованием (не запускают приложение, не покупают / не оформляют подписки, не пользуются), стоит обращаться к проверенным подрядчикам с опытом реализации спецпроектов для мягких ниш.
Забрать чек-лист по запуску Mini App Telegram — в посте ChatLabs.
Узнать больше о ботах и мини-приложениях в Телеграм, Вконтакте, MAX — в Telegram-канале ChatLabs.
Подсмотреть, как Mini App и чат-боты сработали у других, — в разделе «Кейсы».
Маркетинговые исследования
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании