Как применить «Лестницу Бена Ханта» в 2025 году: прокачайте digital-воронку для маркетологов
В этой статье мы — CPAExchange раскроем, как адаптировать классическую модель «Лестницы Бена Ханта» под практические digital-приёмы — от контент-стратегии и SEO до оптимизации воронки и повышения лояльности.
В условиях стремительного развития рынка и обилия информационных потоков маркетологам приходится находить новые способы выделиться и завоевать доверие. В 2025 году путь клиента по воронке продаж стал более сложным: аудитория умнее, конкуренция острее, а технологии открывают новые возможности. Модель «Лестница Бена Ханта» по-прежнему актуальна для выстраивания стратегий, но требует адаптации под современные digital-инструменты.
1. Осведомленность (Awareness): захват внимания через контент и связи
Определение: этап Осведомленности — это первая встреча аудитории с вашим брендом. Здесь важно не технологии, а ценность и достоверность информации.
Практические подходы:
SEO и контент-маркетинг. Создавайте статьи по ключевым запросам, которые волнуют вашу аудиторию: кейсы, гайды и экспертные обзоры. Используйте кластеризацию тем и внутренние ссылки для лучшего ранжирования.
Партнёрства и гостевой контент. Публикуйтесь на авторитетных площадках и блогах, договаривайтесь о взаимных упоминаниях и проведении совместных вебинаров.
Публикации в социальных сетях. Разрабатывайте контентплан для «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен»: чередуйте образовательные посты, сторителлинг и инфографику. Используйте карусели во «ВКонтакте» и короткие видео Reels, продвигайте ключевые публикации через таргет и сообщества, а также ведите активность в тематических Telegramканалах.
Digital-практики:
Контент-календарь. Составьте расписание публикаций по темам и форматам, согласуйте график с бюджетом на рекламу.
Анализ конкурентов. Мониторьте сильные стороны и слабости контента конкурентов, чтобы предлагать уникальные форматы и темы.
2. Интерес (Interest): углубление через полезные материалы
Определение: аудитория перешла от знакомства к желанию узнать больше. Задача — предложить глубокий и релевантный контент.
Практические подходы:
Ведение блога. Публикуйте подробные статьи, исследования и отчёты, которые помогут решить конкретные задачи читателя.
Email-маркетинг. Создайте серию рассылок: от знакомственных писем до емейлов с практическими советами и чек-листами.
Интерактивные материалы. Подготовьте опросы, викторины и калькуляторы выгоды, которые вовлекают и собирают данные.
Digital-практики:
Сегментация базы. Разделите подписчиков по интересам и прошлому поведению, чтобы отправлять релевантный контент.
Ретроспективный анализ. Изучайте, какие материалы принесли больше кликов или заявок, и усиливайте подобные темы.
3. Желание (Desire): создание мотивации через социальное доказательство
Определение: клиент оценивает ценность продукта и сравнивает варианты. Ваша цель — убедить его в исключительной пользе вашего решения.
Практические подходы:
Отзывы и кейсы клиентов. Публикуйте реальные истории успеха с конкретными цифрами.
Вебинары и онлайн-встречи. Приглашайте экспертов и довольных клиентов, чтобы они делились опытом.
Специальные предложения. Предлагайте ограниченные по времени бонусы, демонстрационные версии или пробный период.
Digital-практики:
Видео с примерами. Запишите короткие ролики с демонстрацией результатов и отзывами пользователей.
Лендинги под продукт. Создайте страницу с фокусом на преимущества и отзывы, простым и понятным CTA.
4. Действие (Action): уменьшение трения при покупке
Определение: на этапе Действия важно, чтобы пользователь легко и быстро завершил сделку.
Практические подходы:
Прозрачные формы. Минимизируйте количество полей, используйте прогрессивный сбор данных.
Чёткий CTA. Размещайте кнопки «Купить», «Оставить заявку» или «Получить доступ» в нескольких местах страницы.
Гарантии и поддержка. Указывайте условия возврата, работы техподдержки и сроки выполнения.
Digital-практики:
A/B-тестирование посадочных страниц. Пробуйте разные заголовки, цвета кнопок и расположение элементов.
Онлайн-консультант. Используйте простой виджет чата или форму быстрого звонка, чтобы оперативно отвечать на вопросы.
5. Лояльность и рекомендация (Advocacy): укрепление отношений
Определение: довольный клиент возвращается и рекомендует вас другим. Задача — удержать лояльность и запустить сарафанное радио.
Практические подходы:
Программы лояльности. Баллы за покупки, эксклюзивный доступ к новинкам и персональные скидки.
Реферальные кампании. Предлагайте скидку или бонус за привлечение друзей.
Контент для клиентов. Создавайте закрытые вебинары, рассылки с инсайтами и полезные подборки.
Digital-практики:
Постпродажные рассылки. Автоматически отправляйте благодарственные письма и предложения по апселлу.
Сообщество бренда. Организуйте группу или канал в мессенджере для обсуждений и поддержки.
Оптимизируйте каждый этап воронки!
Ваш успех в digital-маркетинге зависит от умения сочетать прочный фундамент классической воронки с гибкостью онлайн-инструментов. Спланируйте дорожную карту изменений: от улучшения SEO и соцсетей до внедрения интерактивных email-цепочек. Итогом станет не просто прирост заявок, а сообщество лояльных клиентов, готовых рассказать о вас миру. Адаптация «Лестницы Бена Ханта» к реалиям 2025 года — это сочетание классической модели и современных технологий.
CPAExchange — выберите свой путь к успеху:
Платформа для рекламодателей: подключайтесь к сети высококачественного трафика и управляйте кампаниями через удобный интерфейс: https://www.cpaexchange.ru/Advertisers
Персонализированные кампании: наши инструменты позволяют таргетировать аудиторию по сотням параметров и оптимизировать бюджет в режиме реального времени.
Аналитика и отчётность: получите доступ к сквозной аналитике, автоматическим дашбордам и рекомендациям экспертов для максимальной эффективности.
Профессиональное сообщество: участвуйте в вебинарах, круглых столах и читайте кейсы лучших практик на нашем блоге: https://www.cpaexchange.ru/blog
Поддержка на всех этапах: команда CPAExchange сопровождает вас от запуска кампаний до масштабирования и внедрения новых digital-решений.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании