Как применить «Лестницу Бена Ханта» в 2025 году: прокачайте digital-воронку для маркетологов

В условиях стремительного развития рынка и обилия информационных потоков маркетологам приходится находить новые способы выделиться и завоевать доверие. В 2025 году путь клиента по воронке продаж стал более сложным: аудитория умнее, конкуренция острее, а технологии открывают новые возможности. Модель «Лестница Бена Ханта» по-прежнему актуальна для выстраивания стратегий, но требует адаптации под современные digital-инструменты.

1. Осведомленность (Awareness): захват внимания через контент и связи

Определение: этап Осведомленности — это первая встреча аудитории с вашим брендом. Здесь важно не технологии, а ценность и достоверность информации.

Практические подходы:

• SEO и контент-маркетинг. Создавайте статьи по ключевым запросам, которые волнуют вашу аудиторию: кейсы, гайды и экспертные обзоры. Используйте кластеризацию тем и внутренние ссылки для лучшего ранжирования.

• Партнёрства и гостевой контент. Публикуйтесь на авторитетных площадках и блогах, договаривайтесь о взаимных упоминаниях и проведении совместных вебинаров.

• Публикации в социальных сетях. Разрабатывайте контентплан для «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен»: чередуйте образовательные посты, сторителлинг и инфографику. Используйте карусели во «ВКонтакте» и короткие видео Reels, продвигайте ключевые публикации через таргет и сообщества, а также ведите активность в тематических Telegramканалах.

Digital-практики:

• Контент-календарь. Составьте расписание публикаций по темам и форматам, согласуйте график с бюджетом на рекламу.

• Анализ конкурентов. Мониторьте сильные стороны и слабости контента конкурентов, чтобы предлагать уникальные форматы и темы.

2. Интерес (Interest): углубление через полезные материалы

Определение: аудитория перешла от знакомства к желанию узнать больше. Задача — предложить глубокий и релевантный контент.

Практические подходы:

• Ведение блога. Публикуйте подробные статьи, исследования и отчёты, которые помогут решить конкретные задачи читателя.

• Email-маркетинг. Создайте серию рассылок: от знакомственных писем до емейлов с практическими советами и чек-листами.

• Интерактивные материалы. Подготовьте опросы, викторины и калькуляторы выгоды, которые вовлекают и собирают данные.

Digital-практики:

• Сегментация базы. Разделите подписчиков по интересам и прошлому поведению, чтобы отправлять релевантный контент.

• Ретроспективный анализ. Изучайте, какие материалы принесли больше кликов или заявок, и усиливайте подобные темы.

3. Желание (Desire): создание мотивации через социальное доказательство

Определение: клиент оценивает ценность продукта и сравнивает варианты. Ваша цель — убедить его в исключительной пользе вашего решения.

Практические подходы:

• Отзывы и кейсы клиентов. Публикуйте реальные истории успеха с конкретными цифрами.

• Вебинары и онлайн-встречи. Приглашайте экспертов и довольных клиентов, чтобы они делились опытом.

• Специальные предложения. Предлагайте ограниченные по времени бонусы, демонстрационные версии или пробный период.

Digital-практики:

• Видео с примерами. Запишите короткие ролики с демонстрацией результатов и отзывами пользователей.

• Лендинги под продукт. Создайте страницу с фокусом на преимущества и отзывы, простым и понятным CTA.

4. Действие (Action): уменьшение трения при покупке

Определение: на этапе Действия важно, чтобы пользователь легко и быстро завершил сделку.

Практические подходы:

• Прозрачные формы. Минимизируйте количество полей, используйте прогрессивный сбор данных.

• Чёткий CTA. Размещайте кнопки «Купить», «Оставить заявку» или «Получить доступ» в нескольких местах страницы.

• Гарантии и поддержка. Указывайте условия возврата, работы техподдержки и сроки выполнения.

Digital-практики:

• A/B-тестирование посадочных страниц. Пробуйте разные заголовки, цвета кнопок и расположение элементов.

• Онлайн-консультант. Используйте простой виджет чата или форму быстрого звонка, чтобы оперативно отвечать на вопросы.

5. Лояльность и рекомендация (Advocacy): укрепление отношений

Определение: довольный клиент возвращается и рекомендует вас другим. Задача — удержать лояльность и запустить сарафанное радио.

Практические подходы:

• Программы лояльности. Баллы за покупки, эксклюзивный доступ к новинкам и персональные скидки.

• Реферальные кампании. Предлагайте скидку или бонус за привлечение друзей.

• Контент для клиентов. Создавайте закрытые вебинары, рассылки с инсайтами и полезные подборки.

Digital-практики:

• Постпродажные рассылки. Автоматически отправляйте благодарственные письма и предложения по апселлу.

• Сообщество бренда. Организуйте группу или канал в мессенджере для обсуждений и поддержки.

Оптимизируйте каждый этап воронки!

Ваш успех в digital-маркетинге зависит от умения сочетать прочный фундамент классической воронки с гибкостью онлайн-инструментов. Спланируйте дорожную карту изменений: от улучшения SEO и соцсетей до внедрения интерактивных email-цепочек. Итогом станет не просто прирост заявок, а сообщество лояльных клиентов, готовых рассказать о вас миру. Адаптация «Лестницы Бена Ханта» к реалиям 2025 года — это сочетание классической модели и современных технологий.

---

CPAExchange — выберите свой путь к успеху:

• Платформа для рекламодателей: подключайтесь к сети высококачественного трафика и управляйте кампаниями через удобный интерфейс: https://www.cpaexchange.ru/Advertisers

• Персонализированные кампании: наши инструменты позволяют таргетировать аудиторию по сотням параметров и оптимизировать бюджет в режиме реального времени.

• Аналитика и отчётность: получите доступ к сквозной аналитике, автоматическим дашбордам и рекомендациям экспертов для максимальной эффективности.

• Профессиональное сообщество: участвуйте в вебинарах, круглых столах и читайте кейсы лучших практик на нашем блоге: https://www.cpaexchange.ru/blog

• Поддержка на всех этапах: команда CPAExchange сопровождает вас от запуска кампаний до масштабирования и внедрения новых digital-решений.

Автор: Захарченко Юлия, руководитель по маркетингу CPAExchange.