Как получать заявки на апартаменты по 250 рублей без сайта и сложных воронок
В этом кейсе расскажем, как мы помогли клиенту стабильно получать бронирования в Санкт-Петербурге с первого же дня запуска рекламы. Без сложных CRM, без сайта и с воронкой, которую можно повторить.
Задача
Задача была простая, как маршрут по Невскому — получить бронирования апартаментов в Санкт-Петербурге.
Но за этой «простотой» — настоящая маркетинговая матрешка. Потому что в большом туристическом городе:
конкуренция в нише апартаментов выше, чем цена кофе у Казанского;
туристы приходят по десяткам разных запросов и в разном настроении;
бронирование чаще происходит не на холодную, а после касания с контентом, отзывами, офферами.
Решение
Нам нужно было не просто настроить рекламу, а:
выйти на стабильный поток заявок;
удержать адекватную цену лида (до 300–350₽);
построить понятную воронку, которую клиент сможет масштабировать.
И все это — без сайта, огромных бюджетов и «сухих» лендингов.
Как мы выстроили рабочую стратегию
Перед запуском мы не стали действовать наобум. Туристическая ниша в Питере конкурентная, апартаменты — товар с «лицом», и покупка здесь чаще эмоциональная, чем рациональная. Поэтому начали с разведки.
1. Изучили конкурентов
Чтобы понять, с кем будем соревноваться за внимание аудитории, провели небольшой ресерч.
Что делали они:
Использовали фото «без лишних слов» — уют, девушки на кровати, мягкий свет и никакой текстовой перегрузки.
Работали через личные сообщения, без сайтов и лендингов.
Добавляли номера телефонов, иногда устраивали розыгрыши в комментариях.
Чаще всего вели на фото/пост, а дальше — коммуникация вручную.
Рынок полон предложений, но большинство делают ставку на визуал и прямой контакт. Мы решили взять лучшее, но при этом сделать все масштабируемым, аналитичным и менее «ручным».
Юлия Позднякова
Основатель Besters
2. Провели анализ целевой аудитории
Мы выделили 3 золотых сегмента, которым точно не нужен душ в хостеле за занавеской:
1. Семьи с детьми — хотят комфорт и тишину, а не вечеринки под окнами.
2. Молодые пары и одиночки — им подавай атмосферу, пледы, кино и панорамные окна.
3. Командированные — ищут интернет, парковку и чтобы не звонили после 22:00.
Чтобы не стрелять из пушки по воробьям (или по жителям СПб, которым апартаменты не нужны), мы сделали акцент на теплой, заинтересованной аудитории, использовали несколько сегментов с разной степенью готовности к бронированию и тщательно исключали лишних.
Вот как выглядела наша стратегия по выбору целевых групп:
Результат:
Такой подход дал нам высокую точность попадания в нужную аудиторию. Мы минимизировали показ рекламы случайным пользователям и собрали лиды по цене ниже прогноза. Самыми эффективными оказались ключевые запросы за последние 3–15 дней — именно там аудитория была наиболее готова к брони.
3. Куда вели трафик
Вели людей в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Это дало нам:
живой диалог с потенциальными клиентами;
возможность отследить каждый входящий лид;
контроль над воронкой и простую аналитику.
Чтобы не терять заявки, мы отключили онлайн-бронирование — так мы точно знали, откуда пришел человек и что его заинтересовало.
Юлия Позднякова
Основатель Besters
Небольшой приветственный чат-бот улучшает конверсию
4. Креативы и тексты
Что использовали:
1. Фото достопримечательностей Питера + уютные фото самих апартаментов.
2. Заголовки, которые «цепляют” туриста:”Апартаменты в центре Питера», «Планируете поездку в Санкт-Петербург?», «Ищете жилье в Питере?», «В сердце Санкт-Петербурга вас ждут наши стильные апартаменты!».
3. Тексты — под конкретные боли: «комфортные номера», «в нескольких минутах от метро», «рядом — рестораны и достопримечательности», «идеально для командировок», «уютно, как дома», «идеальные условия для отдыха».
Мы делали ставку не только на визуальную привлекательность, но и на то, чтобы сразу закрывать основные возражения пользователя — цена, локация, удобства.
5. Прогнозы/Реальность
Перед запуском мы заложили реалистичный прогноз:
54 лида в месяц по цене до 555₽ за заявку:
Мы сразу же вышли на этот результат. С первых дней пошли стабильные заявки. И вместо того, чтобы радоваться и почивать на бюджетах, мы решили усилиться.
Что сделали дальше?
Проанализировали отклики, усилили самые «кликабельные» связки, доработали креативы и вышли на среднюю цену заявки 250–300₽.
Итог:
1.Количество заявок стабильно росло.
2. Эффективность превышала ожидания почти в 2 раза.
Связки и результаты
На первый взгляд креативы выглядели почти одинаково — те же светлые, уютные фото апартаментов и питерских улиц. Но вот нюансы, благодаря которым мы увеличили количество заявок на 381% (с 27 до 103) и уменьшили их стоимость на 25% (с 373₽ до 286₽):
Экспериментировали с аудиториями: отбирали наиболее «горячие» сегменты, исключали лишних, запускали разные связки.
Тестировали офферы: меняли заголовки и ключевые сообщения, чтобы найти «волшебные» слова, которые продают.
Оптимизировали бюджеты: плавно наращивали расходы там, где видели рост заявок, и убирали нерентабельные показы.
Что сработало лучше всего?
1. Аудитория по ключевым запросам за 3/5/15 дней — прямо в точку.
2. Заголовки с конкретикой и реальными выгодами:
«Центр города, достопримечательности и рестораны — в шаговой доступности, рядом с метро, дизайнерский ремонт»
Период: с 1 апреля по 1 августа 2025
С первого дня запуска заявки пошли в среднем по 250–300 рублей за штуку. Мы сразу попали в целевую аудиторию и смогли быстро настроить рабочие креативы. Также за этот период на сообщество подписалось 479 потенциальных клиентов, хотя подписчики даже не являлись нашей целью.
Выводы (они же — мотивация для бизнеса)
1. Не нужно тратить миллионы, чтобы получать заявки по 250–300₽.
Рабочая воронка может быть простой, как билет на Сапсан: главное — знать, куда едешь и зачем.
2. Когда спрос уже есть, важно выйти к нему с понятным предложением.
Мы не пытались навязать продукт тем, кому он не нужен. Вместо этого нашли тех, кто уже искал жилье, и показали им апартаменты, которые решают их задачу — удобно, чисто, в нужном районе и по адекватной цене.
3. Подписчики — это задел на будущее.
Каждый новый подписчик — потенциальный гость. Их можно (и нужно) прогревать: контентом, напоминаниями, полезными советами. Именно так работают системные продажи в долгую. Мы собрали аудиторию, которая интересуется поездками в Петербург, и постепенно превращали её в брони.
4. Чат-бот — это красиво, но не всегда практично.
Он отлично справляется с выдачей информации, но требует постоянного внимания и обновлений. На старте или при ограниченном ресурсе куда эффективнее вести диалог через сообщения сообщества — быстро, гибко и без лишних настроек.
Совет от команды Besters: не усложняйте, пока не проверили простое. Рабочая механика часто ближе, чем кажется. Главное — слушать спрос, тестировать гипотезы и быть там, где клиент готов к диалогу.
Юлия Позднякова
Основатель Besters
Мы — Besters
Маркетинговое агентство, которому действительно важно, что происходит с вашим бизнесом.
Юлия Позднякова — директор маркетингового агентства Besters, наш навигатор по рынку, умеет видеть цифры в хаосе и клиентов — в лидах.
Руслан Белоусов — руководитель трафика, стратегический мыслитель.
Анна Скорнякова — таргетолог, наш радар по поведенческим паттернам.
Ащева Софья — копирайтер, собирает смыслы в тексты с точностью ювелира.
Осетрова Елизавета — дизайнер, превращает доверие в баннер.
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании