How to
Арбуз
Вчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ZAMEDIA
Как определить целевую аудиторию бизнеса
Про важность анализа целевой аудитории говорили многие, но команда маркетингового агентства ZAMEDIA решила повторить еще раз: прежде чем создать качественный сайт, хорошо подумайте, кем являются ваши потенциальные покупатели.
Маркетинговое агентство ZAMEDIA — Как определить целевую аудиторию бизнеса
Как чаще всего описывают своих клиентов те, кто еще не читал нашу статью про определение целевой аудитории?
Стандартное определение — мужчины и женщины, от 20 до 60, с достатком выше среднего. Оно опасно тем, что на самом деле не показывает потенциального покупателя, его боли и задачи, а соответственно размазывает рекламные бюджеты, убивает конверсию и замедляет развитие бизнеса.
Чтобы помочь вам четко и ясно понять, кто будет покупать ваш продукт, мы подготовили подробное руководство. Его цель — объяснить, что такое целевая аудитория, как провести анализ рынка и как сегментировать аудиторию.
Бонус: в конце статьи мы написали вопросы, ответив на которые, вы сможете составить максимально подробное описание своего потенциального пользователя.
Что такое целевая аудитория
Целевая аудитория — это группа людей, которым потенциально интересны ваши товары или услуги.
Например, перед тем, как создать интернет магазин, нужно провести анализ целевой аудитории, чтобы понять, как выстроить общение с будущими клиентами, эффективно настроить рекламу и многое другое. Если провести подобное исследование заранее, вам будет проще выбрать тональность коммуникации, каналы продаж и рационально использовать бюджет.
Целевая аудитория — это те люди, которые охотно станут покупателями, потому что товар ваши товары или услуги закрывают их потребности. Такие потенциальные клиенты готовы платить, и именно на них должны быть сосредоточены маркетинговые усилия бренда — реклама в соцсетях, email-рассылки, контент и т.п.
Портрет целевой аудитории
Чаще всего, типичного потенциального покупателя определяют по следующим характеристикам:
— демография (пол, возраст, семейный статус, образование);
— география (место проживания, климат, особенности региона);
— экономика (уровень дохода, платежеспособность);
— психография (черты характера, образ жизни, основные ценности).
Несмотря на то, что такой анализ кажется достаточно подробным, это не так. Люди одного возраста и достатка, живущие в разных городах, могут иметь диаметрально противоположные интересы, что повлияет на их выбор при покупке.
Спросите себя — зачем клиенту ваш продукт? Как он повлияет на его жизнь? Зачем ему вообще что-то покупать? Определите потребность своей аудитории — после этого вам будет гораздо проще подобрать остальные характеристики потенциального покупателя.
Сегменты целевой аудитории
После того как вы сформулировали основное ядро — общее описание своей аудитории, ее нужно сегментировать. Характеристики остаются примерно теми же, однако теперь анализ нужно углубить и разбить аудиторию хотя бы на 3 сегмента.
Давайте возьмем к примеру цветочный магазин. Целевая аудитория в таком бизнесе может быть очень объемной, поэтому важно выделить тех, кто захочет покупать именно у вас.
Сегмент №1 — Москва, мужчины, 28 — 45 лет, достаток выше среднего, любят радовать своих любимых, предпочитают найти одного поставщика услуг, который точно поймет, какой букет жене, а какой — маме, быстро принимать заказ и сам его доставит.
Сегмент №2 — девушки 20 — 35 лет, которые любят скандинавский дизайн, хотят озеленить квартиру, но при этому не готовы разбираться в тонкостях растений. Им нужен профессионал, который подберет растения под их стиль жизни и даст советы по уходу.
Сегмент №3 — офис-менеджер крупной компании. У нее есть список дней рождений каждого из начальников отделов, которым нужно подарить букет от фирмы. Помимо этого, она покупает букеты и цветы оптом на 8 марта, а также покупает растения в офис.
Как видите, это очень разные люди, но запрос у всех один — качественные цветы, надежная доставка и быстрый ответ.
Сегментирование аудитории — метод 5W
Популярная методика, которую придумал Марк Шеррингтон. Чтобы разделить аудиторию, нужно ответить на 5 вопросов:
1. What — что продаем — тип продукта.
2. Who — кто купит — портрет потенциального клиента.
3. Why — почему купит — мотивация для покупки.
4. When — когда купит — условия для покупки.
5. Where — где купит — место приобретения.
Итак, как же это выглядит на практике:
Что? Курсы по подготовке к ЕГЭ в группах до 10 человек.
Кто? Учащиеся 11-х классов, родители учащихся 11-х классов.
Почему? Потому что они хотят хорошо сдать экзамены, чтобы поступить на бюджет.
Когда? В начале учебного года, ближе к середине. Занятия проходят после 17.
Где? Онлайн по ZOOM или офлайн в учебном центре.
Ответив на вопросы максимально подробно, вы сможете понять не только кому предлагать продукт, но и как его предлагать наиболее эффективно.
Теперь у вас есть все инструменты для того, чтобы описать целевую аудиторию, запустить таргетированную рекламу и развивать свое дело.
Не забывайте время от времени возвращаться к анализу ЦА, что успевать адаптироваться к изменениям, которые происходят и оставаться со своими покупателями на одной волне.
Чек-лист с вопросами
А вот и бонус, про который мы упоминали в начале поста. Не скупитесь на слова — давайте развернутые ответы. Зная, кто ваш клиент, вам будет проще понять его жизненные приоритеты и болевые точки.
01. Какого он пола?
02. Сколько ему лет?
03. Где он живет?
04. Какое у него семейное положение?
05. Кем он работает? Сколько лет он там работает?
06. В какой отрасли?
07. Где учился?
08. Как проводит свободное время?
09. Чем он интересуется?
10. С кем общается?
11. Какие паблики и сайты он читает? Смотрит телевизор или ютуб?
12. На каких блогеров подписан?
13. Как и где проводит свободное время?
14. Что покупает?
15. Какими соцсетями пользуется?
16. Консервативный или открыт ко всему новому?
17. Кто его кумиры?
18. Каких убеждений придерживается?
19. Как он взаимодействует с продуктом?
20. Зачем ему взаимодействовать с вашим продуктом?
21. Как выглядит его обычный день?
22. С чего он начинает утро?
23. Как добирается до работы?
24. Откуда получает информацию?
25. Чем делится с друзьями?
Интересы помогут найти онлайн и офлайн площадки, где можно встретить потенциального клиента. Узнайте о ценностях клиентов и их привычках, чтобы лучше выстроить коммуникацию с ними.
Пускай ваш бизнес развивается и приносит пользу обществу.
Команда агентства ZAMEDIA с радостью поможет вам с этим: от брендинга и веб-разработки до продвижения в digital.
Лучшее в блогах
12.02.2026
Вам понравится
RETRAND
12.02.2026
Сначала — что продавать, а потом — кому и как: почему ваш B2B-отдел продаж буксует
![]()
Часто к нам в Retrand приходят предприниматели с одним и тем же запросом: «Ребята, просто найдите мне клиентов, дайте лиды, остальное мы сами». Но когда начинаешь копать глубже, выясняется, что фундамента для продаж просто нет. Нет ни внятного коммерческого предложения (КП), ни четкого уникального торгового предложения (УТП).
В худшем случае КП есть, но оно работает «от обратного» — не привлекает, а отпугивает. Наша позиция жесткая: мы не начинаем звонки, пока не подготовим продукт так, чтобы ваш потребитель понял его однозначно. В модели Smart Sales мы всегда следуем правилу: «Сначала причина купить, а потом уже звонок». Пока клиент не видит выгоды, любой контакт превращается в отказ.
Кейс №1: Как 30 страниц текста убивают сделку
Недавно нам принесли КП на 30 страниц. Это был огромный талмуд, после прочтения которого оставался один вопрос: «А что именно вы продаете?». Мы понимаем, что успех любого звонка на 50% зависит от того, что именно клиент увидит у себя в почте или мессенджере после разговора.
Мы провели аудит, выделили ключевые смыслы и сократили этот объем до 5 страниц концентрированной пользы. Мы не просто пишем текст, мы создаем инструмент, который «закрывает» сделку вместо того, чтобы путать заказчика.
Кейс №2: Промах мимо аудитории или зачем звонить бухгалтеру?
Другая типичная проблема — компания знает, что продавать, но абсолютно не понимает, кому. Был случай: компания по налоговой оптимизации была уверена, что их целевая аудитория — бухгалтеры, и просила обзвонить всех главбухов города.
Мы сразу остановили этот процесс. В B2B-продажах критически важно выходить на ЛПР (лицо, принимающее решение). Бухгалтер часто воспринимает налоговую оптимизацию как лишнюю нагрузку или угрозу своей компетенции. Решение о внедрении таких систем принимает директор, так как это вопрос стратегической прибыли и безопасности бизнеса. Мы перенастроили сегментацию базы на первых лиц компаний, и это в корне изменило конверсию.
Наш подход к работе
Мы в Retrand начинаем любой проект с глубокого анализа бизнес-модели, рынка и конкурентов. Наш процесс всегда идет по этапам:
1. Подготовка: Изучаем продукт «под микроскопом».
2. Упаковка: Создаем сильное УТП и материалы, которые не стыдно отправить.
3. База: Формируем список контактов именно тех людей, кто реально принимает решения.
4. Диалоги: Проводим живые переговоры без «роботизированных» скриптов.
Мы работаем как полноценные партнеры. Наше вознаграждение — это честная сделка: мы берем 20% только с дополнительной чистой прибыли, которую принесли вашему бизнесу. Если ваша прибыль не выросла благодаря нашим действиям — вы не платите нам ни копейки.
Меняйтесь раньше, чем конкуренты заставят вас это сделать. Профессиональный отдел продаж — это не про количество звонков, а про качество смыслов и точность адресата.
———————————————————————————
Retrand — международная консалтинговая компания (Астана).
• Запуск удаленного отдела продаж за 3 дня.
• Работа в Казахстане, экспорт в Россию, СНГ и мир (English).
• Подтвержденный рост чистой прибыли клиентов от +37%.
Головкин и партнеры
04.02.2026
Качественные промпты для MidJourney: что особенно важно учесть при их создании?
![]()
Разница между обычной картинкой и полноценной ИИ-работой, поистине цепляющей взгляд, заключается не в какой-то там суперсиле нейроредактора, а в детальном и хорошо проработанном сценарном промпте. Он выступает своего рода режиссерским брифом для съемок будущей картины, где важен каждый параметр: от возраста героя и фактуры его одежды до угла падения света и влажности тумана на заднем плане и множества иных уточнений. Чтобы в итоге четкость запроса смогла превратить абстрактную идею в живое, дышащее изображение.
Demis Group
20.01.2026
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 