How to
ОККАМ
30.10.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ZAMEDIA
Как определить целевую аудиторию бизнеса
Про важность анализа целевой аудитории говорили многие, но команда маркетингового агентства ZAMEDIA решила повторить еще раз: прежде чем создать качественный сайт, хорошо подумайте, кем являются ваши потенциальные покупатели.
Маркетинговое агентство ZAMEDIA — Как определить целевую аудиторию бизнеса
Как чаще всего описывают своих клиентов те, кто еще не читал нашу статью про определение целевой аудитории?
Стандартное определение — мужчины и женщины, от 20 до 60, с достатком выше среднего. Оно опасно тем, что на самом деле не показывает потенциального покупателя, его боли и задачи, а соответственно размазывает рекламные бюджеты, убивает конверсию и замедляет развитие бизнеса.
Чтобы помочь вам четко и ясно понять, кто будет покупать ваш продукт, мы подготовили подробное руководство. Его цель — объяснить, что такое целевая аудитория, как провести анализ рынка и как сегментировать аудиторию.
Бонус: в конце статьи мы написали вопросы, ответив на которые, вы сможете составить максимально подробное описание своего потенциального пользователя.
Что такое целевая аудитория
Целевая аудитория — это группа людей, которым потенциально интересны ваши товары или услуги.
Например, перед тем, как создать интернет магазин, нужно провести анализ целевой аудитории, чтобы понять, как выстроить общение с будущими клиентами, эффективно настроить рекламу и многое другое. Если провести подобное исследование заранее, вам будет проще выбрать тональность коммуникации, каналы продаж и рационально использовать бюджет.
Целевая аудитория — это те люди, которые охотно станут покупателями, потому что товар ваши товары или услуги закрывают их потребности. Такие потенциальные клиенты готовы платить, и именно на них должны быть сосредоточены маркетинговые усилия бренда — реклама в соцсетях, email-рассылки, контент и т.п.
Портрет целевой аудитории
Чаще всего, типичного потенциального покупателя определяют по следующим характеристикам:
— демография (пол, возраст, семейный статус, образование);
— география (место проживания, климат, особенности региона);
— экономика (уровень дохода, платежеспособность);
— психография (черты характера, образ жизни, основные ценности).
Несмотря на то, что такой анализ кажется достаточно подробным, это не так. Люди одного возраста и достатка, живущие в разных городах, могут иметь диаметрально противоположные интересы, что повлияет на их выбор при покупке.
Спросите себя — зачем клиенту ваш продукт? Как он повлияет на его жизнь? Зачем ему вообще что-то покупать? Определите потребность своей аудитории — после этого вам будет гораздо проще подобрать остальные характеристики потенциального покупателя.
Сегменты целевой аудитории
После того как вы сформулировали основное ядро — общее описание своей аудитории, ее нужно сегментировать. Характеристики остаются примерно теми же, однако теперь анализ нужно углубить и разбить аудиторию хотя бы на 3 сегмента.
Давайте возьмем к примеру цветочный магазин. Целевая аудитория в таком бизнесе может быть очень объемной, поэтому важно выделить тех, кто захочет покупать именно у вас.
Сегмент №1 — Москва, мужчины, 28 — 45 лет, достаток выше среднего, любят радовать своих любимых, предпочитают найти одного поставщика услуг, который точно поймет, какой букет жене, а какой — маме, быстро принимать заказ и сам его доставит.
Сегмент №2 — девушки 20 — 35 лет, которые любят скандинавский дизайн, хотят озеленить квартиру, но при этому не готовы разбираться в тонкостях растений. Им нужен профессионал, который подберет растения под их стиль жизни и даст советы по уходу.
Сегмент №3 — офис-менеджер крупной компании. У нее есть список дней рождений каждого из начальников отделов, которым нужно подарить букет от фирмы. Помимо этого, она покупает букеты и цветы оптом на 8 марта, а также покупает растения в офис.
Как видите, это очень разные люди, но запрос у всех один — качественные цветы, надежная доставка и быстрый ответ.
Сегментирование аудитории — метод 5W
Популярная методика, которую придумал Марк Шеррингтон. Чтобы разделить аудиторию, нужно ответить на 5 вопросов:
1. What — что продаем — тип продукта.
2. Who — кто купит — портрет потенциального клиента.
3. Why — почему купит — мотивация для покупки.
4. When — когда купит — условия для покупки.
5. Where — где купит — место приобретения.
Итак, как же это выглядит на практике:
Что? Курсы по подготовке к ЕГЭ в группах до 10 человек.
Кто? Учащиеся 11-х классов, родители учащихся 11-х классов.
Почему? Потому что они хотят хорошо сдать экзамены, чтобы поступить на бюджет.
Когда? В начале учебного года, ближе к середине. Занятия проходят после 17.
Где? Онлайн по ZOOM или офлайн в учебном центре.
Ответив на вопросы максимально подробно, вы сможете понять не только кому предлагать продукт, но и как его предлагать наиболее эффективно.
Теперь у вас есть все инструменты для того, чтобы описать целевую аудиторию, запустить таргетированную рекламу и развивать свое дело.
Не забывайте время от времени возвращаться к анализу ЦА, что успевать адаптироваться к изменениям, которые происходят и оставаться со своими покупателями на одной волне.
Чек-лист с вопросами
А вот и бонус, про который мы упоминали в начале поста. Не скупитесь на слова — давайте развернутые ответы. Зная, кто ваш клиент, вам будет проще понять его жизненные приоритеты и болевые точки.
01. Какого он пола?
02. Сколько ему лет?
03. Где он живет?
04. Какое у него семейное положение?
05. Кем он работает? Сколько лет он там работает?
06. В какой отрасли?
07. Где учился?
08. Как проводит свободное время?
09. Чем он интересуется?
10. С кем общается?
11. Какие паблики и сайты он читает? Смотрит телевизор или ютуб?
12. На каких блогеров подписан?
13. Как и где проводит свободное время?
14. Что покупает?
15. Какими соцсетями пользуется?
16. Консервативный или открыт ко всему новому?
17. Кто его кумиры?
18. Каких убеждений придерживается?
19. Как он взаимодействует с продуктом?
20. Зачем ему взаимодействовать с вашим продуктом?
21. Как выглядит его обычный день?
22. С чего он начинает утро?
23. Как добирается до работы?
24. Откуда получает информацию?
25. Чем делится с друзьями?
Интересы помогут найти онлайн и офлайн площадки, где можно встретить потенциального клиента. Узнайте о ценностях клиентов и их привычках, чтобы лучше выстроить коммуникацию с ними.
Пускай ваш бизнес развивается и приносит пользу обществу.
Команда агентства ZAMEDIA с радостью поможет вам с этим: от брендинга и веб-разработки до продвижения в digital.
Лучшее в блогах
8 минут назад
Вам понравится
Сетка
25.10.2024
Веб-интегратор «Компот»
11.10.2024
Закладываем фундамент для роста. Анализ бизнеса перед созданием сайта
![]()
Одна из самых распространенных ошибок, с которой сталкиваются компании, заключается в создании сайта без четкого понимания его функций и задач. Такой подход не только замедляет рост бизнеса, но и приводит к бесполезной трате ресурсов.
Веб-интегратор «Компот»
08.10.2024
Как грамотно спланировать расходы на digital и избежать бессмысленных трат
![]()
Привет, герой бизнеса! Не секрет, если компания выделяет на digital бюджет «на глаз» или основываясь на минимальных затратах, то рискует остаться в проигрыше.
В среднем, успешные компании закладывают 5–10% от оборота на digital, и это не случайные цифры. Это инвестиции в сайт, маркетинг, техподдержку, которые приносят рост доходов и конверсий.
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании