Кейсы
OMNIMIX agency
10.12.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
MWI
Как мы построили B2B-платформу, которая заменила отдел продаж
Представьте оптовую компанию, у которой тысячи позиций в каталоге. Каждый день менеджеры обрабатывают сотни заказов по телефону и почте: сверяют остатки, актуальные цены, индивидуальные скидки. Процесс медленный, и риск ошибок очень высокий. Именно с такой проблемой к нам пришел «Мультидом» — крупный дистрибьютор товаров для дома.
👉 MWI создаёт цифровые решения, которые работают на рост бизнеса: от интернет-магазинов «под ключ» до мощных корпоративных платформ. У нас есть опыт в B2B и B2C, интеграциях с 1С и CRM, а еще наш UX решает бизнес-задачи, а не просто выглядит красиво.
Перед нами стояла задача сделать интернет-магазин, где покупатель сам всё находит, выбирает, оформляет — и не ждёт ответа от человека. Фактически, нужно было сделать платформу, которая станет для покупателей удобнее, чем прямой звонок менеджеру. Звучит просто, но на деле перед нами стоял настоящий вызов:
1. Полная автоматизация: двусторонний обмен данными с 1С (товары, остатки, цены, заказы).
2. Персонализация: каждый контрагент (от ИП до крупной сети) видит свои индивидуальные цены, скидки и коммерческие предложения.
3. Скорость и точность: поиск и фильтрация занимают пару секунд и пару кликов.
4. Сложные сценарии покупок: разделение отгрузок, объединение платежей и т.д.
Инструменты, которые сработали — и почему
1. Глубокая интеграция с 1С: больше никаких расхождений в бухгалтерии.
Это был фундамент проекта. Мы наладили синхронизацию не только базового каталога: теперь каждый контрагент получил индивидуальные условия, акции и даже штрихкоды для всех товаров. Такой функционал исключил расхождения между тем, что видит клиент на сайте, и данными в бухгалтерии. Для B2B-сегмента это критически важно.
2. Мега-меню + фасетная фильтрация: как найти иголку в стоге сена за 3 клика.
Категории, подкатегории, предсборки, тематические группы… Уфф, в оптовых интернет-магазинах очень легко заблудиться. А еще можно потратить часы на поиск нужных товаров, если вы собираете небольшой заказ.
Именно поэтому мы построили многоуровневую навигацию. Но главной фишкой стал поиск с поддержкой частичного ввода (от 3 символов). Система ищет не только по названию, но и по артикулу, коду и описанию, а «умный» алгоритм автоматически исправляет опечатки и ошибки раскладки. Это спасение для менеджеров по закупкам, которые часто вводят артикулы вручную.
А фильтрация? Не как в обычном магазине (цвет, размер, цена). Отфильтровать можно по артикулу, коду, стране и др. При изменении фильтра страница не перезагружается, а сразу выводит список новых товаров.
3. Личный кабинет: настоящий командный центр.
Мы превратили ЛК из простого раздела с историей заказов в полноценный рабочий инструмент. В нем клиент видит:
-
прогресс по скидкам: «До следующей скидки — 800₽» — это работает как мотивация для увеличения среднего чека;
-
подписка на отсутствующие товары — система сама уведомляет, когда товар появился;
-
возможность объединять/разделять заказы — как будто это логистическая система, а не интернет-магазин.
4. Автоматизация через Bitrix24: от корзины — к звонку.
Интеграция с Bitrix24 позволила выстроить полноценную воронку продаж и оцифровать каждый этап. Теперь любой оставленный в корзине заказ или запрос обратного звонка автоматически создает лид в CRM. Менеджер видит полную историю взаимодействий. Формы из Bitrix24 стилизованы под дизайн, клиент даже не замечает, что он взаимодействует с CRM. Это хороший пример бесшовной интеграции.
Что изменилось: цифры и польза
Практические выводы
В чем мы еще раз убедились в процессе работы над этим проектом:
-
B2B в e-commerce требует предельной точности. Красивый дизайн — это хорошо. Но если цена в магазине не синхронизирована с 1С или остатки не соответствуют действительности, клиент столкнется с трудностями и уйдёт. Интеграция с учетной системой — не опция, а must-have.
-
Важно думать сценариями пользователя. Все хотят оформить заказ быстро и предсказуемо. Умный поиск, исправление опечаток, быстрая фильтрация — это то, что напрямую влияет на конверсию.
-
Личный кабинет в B2B должен стать рабочим инструментом. Его нужно наполнять не просто данными, а возможностями для управления: условия заказа, отгрузки, документооборот.
-
Штрихкоды, сертификаты, дополнительные документы — важный контент. Они делают ваш магазин частью бизнес-процесса клиента.
-
Автоматизация дает больше возможностей. Она освобождает время менеджеров для сложных переговоров и улучшения сервиса.
Сайт «Мультидом» — удачный пример того, как грамотно спроектированный интернет-магазин создает новое конкурентное преимущество. Хотите увидеть больше наших кейсов и инсайтов для бизнеса? Ждем вас в нашем Telegram-канале: @mwi_me.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании