Как использование ИИ в сфере Банкротства физлиц снижает стоимость лида на 20–50%

Рассмотрим кейс внедрения ИИ в рекламную кампанию по услугам банкротства. Будем анализировать рекламную кампанию в Нельзяграм, запущенную для компании «Zamonaviy Himoya» в Узбекистане.

Проблема: Лид дорогой

Для всех, кто занимался или занимается лидогенерацией на услуги банкротства физических лиц, статья и приведенные цифры могут вызвать искреннее удивление. Обратите внимание: клиент находится в Узбекистане, где цены на услуги значительно ниже, а рынок очень молодой — реальная практика банкротств началась лишь в прошлом году.

Что имеем на входе? Лид из лидформы в Instagram* стоит 30 центов, но целевых лидов среди них всего 3%. Это неэффективно. Целевой лид, прошедший квалификацию через колл-центр, обойдется уже в 10–12 долларов. Для сравнения, в России такая же стоимость обычного лида в рекламной кампании.

Каждый рабочий день колл-центр обрабатывает 200–300 входящих лидов, передавая в работу только 6–10 из них. Некоторые лиды приходят через сообщения в директ, и один сотрудник колл-центра почти целый день разбирает сообщения. Хотя человеческий ресурс в Узбекистане стоит значительно дешевле, трудозатраты все равно очень высоки.

Решение: Внедряем ИИ в квалификацию лидов в соцсетях. Видим результат и запускаем отдельную РК на переписку

1. Первым делом настраиваем ИИ ассистента для ответа в Директ

Для настройки используем нашу платформу для быстрого запуска AI-ассистентов. У ассистента четыре основные задачи:

Ответить на вопросы потенциального клиента о процедуре банкротства.
Отсеивать нецелевых клиентов (например, если сумма долга не соответствует критериям банкротства), чтобы разгрузить колл-центр.
Собрать номер телефона для связи с менеджером.
Записать номер телефона и резюме разговора в CRM клиента.Запускаем за сутки и тестируем.

Чтобы протестировать, напишите в Директ.

2. Первые результаты: Увеличиваем кол-во и качество лидов при сохранении рекламного бюджета и сокращаем трудозатраты кол-центра

Результаты работы увидели мгновенно:

Ответственный за разбор входящих обращений в директ теперь заходит раз в сутки, чтобы проконтролировать переписки AI, и занят более важными делами — коммуникацией с потенциальными клиентами по телефону. На контроль AI уходит всего 15 минут в день, а не 8 часов, как раньше.
Наблюдаем увеличение количества лидов, поступающих из директ. AI отвечает мгновенно, в отличие от 5–10 минут ожидания ранее, что позволило нам избежать потери клиентов из-за долгих ответов менеджера.
Кроме того, качество лидов значительно возросло. AI стал эффективно квалифицировать лидов, с чем менеджер не всегда справлялся. В CRM теперь регистрируются только целевые лиды, а не все, кто просто оставил номер телефона.

2. Запускаем отдельную РК на переписки и снижаем стоимость лида в 2 раза

Лидформы являются самым дешевым способом получения лидов в Instagram* на текущий момент. Однако применение AI в переписках поможет сделать лиды еще дешевле. Запускаем рекламную кампанию с целевой аудиторией на сообщения. Эта цель не так популярна в рекламных кабинетах, поэтому стоимость этого инструмента ниже по сравнению с лидформами.

Мы не опасаемся, что нас засыплет обращениями — входящие лиды обрабатываются AI. Эксперимент продолжается неделю, мы наблюдаем, что лиды, поступающие через переписки, стоят в два раза дешевле, чем лиды из форм. Решаем масштабировать эксперимент на месяц. Результаты эксперимента за месяц представлены в таблице ниже:

Лиды остались дешевле в 2 раза — 15 центов вместе 29. Дешевле стала и вся следующая воронка. Встреча с клиентом получается дешевле на 31%. Успех

Продолжаем масштабирование…

И тут позвонил руководитель кол-центра и стал жаловаться, что к ней пошли мужики с цветами и конфетами

Мы допустили досадную ошибку на стадии первичной настройки ассистента — не задали тон общения с клиентами. В результате ассистент отправлял смайлики. Важно отметить, что ассистент представляется девушкой по имени Мадина. Если женщина в Узбекистане отправляет смайлики мужчине, это может восприниматься как «приглашение на свадьбу». Мадина — руководитель колл-центра и уважаемая замужняя женщина, поэтому возникла неловкая ситуация. Смайлики были убраны, и все заработало дальше.

Какие важные выводы мы сделали?

Никто в Узбекистане не отличает AI-ассистента от живого человека. В России, к слову, ситуация аналогичная: люди тоже массово предполагают, что общаются с человеком.
Несмотря на снижение стоимости лида в лидогенерации, нашим основным заказчиком внутри компании оказался не руководитель маркетинга, а руководитель отдела продаж. Именно он получил максимальные бонусы от внедрения ИИ. Искусственный интеллект взял на себя самую грязную работу — квалификацию входящих обращений.
ИИ можно и нужно использовать в связке с лидогенерацией, и это приносит хорошие результаты.

Что дальше? Планы на будущее

Мы продолжаем развивать нашу платформу для быстрого запуска AI-ассистентов. У нас есть кейсы внедрения ассистентов и в других типах услуг и товарных бизнесов. Будем делиться. Если в вашем бизнесе есть большой поток входящих обращений, мы готовы помочь вам с внедрением AI-ассистентов, обращайтесь.

*Признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ.

#Performance #IT и инновации

Aisha

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

ООО «Акме»

10.12.2025

Скорость загрузки сайта: почему каждая секунда стоит денег

Digital IT и инновации

Когда пользователь открывает сайт, он ждёт, что страница появится почти мгновенно. Если загрузка длится 4–5 секунд, половина аудитории просто уходит. И это не преувеличение: скорость напрямую влияет на доверие, конверсию и позиции в поиске.

Nimax

03.12.2025

Как продвигать сложные B2B-продукты через SEO: экспертное руководство Nimax

Digital IT и инновации

В B2B-продвижении выигрывает не просто продукт, а экспертиза и глубокое знание ниши. Корпоративные сайты конкурируют не только между собой, но и с отраслевыми медиа и агрегаторами, которые закрывают весь спектр запросов инженеров, технологов, руководителей проектов. Из-за этого ваш сайт теряется и потенциальные клиенты не находят ваши решения. Поэтому сайт компании должен быть не просто страницей с описанием услуг, а полноценным экспертным ресурсом.
Мы в Nimax убеждены: продвижение сложных IT-решений — например, платформ для цифровизации строительства или промышленной IoT-системы для мониторинга оборудования — начинается с экспертизы. Ниже — пошаговая SEO-стратегия, которая превращает сайт в источник знаний и точку входа для новой аудитории.