Как гостиничному комплексу выйти в ТОП локальной выдачи Яндекс Карт
В 2022 году Яндекс осуществил релиз обновления с кодовым названием Y2, а в 2023 году — начал масштабную кампанию по обновлению функционала Яндекс Карт. Предполагалось, что каждая из новинок повлияет на тренды навигации, и каждая компания, присутствующая онлайн, ощутит это влияние на себе.
Что имеем на сегодня
Во второй половине 2024 года эффект от нововведений очевиден. Взять хотя бы новую возможность глубокой проработки карточки организации с интегрированием в Яндекс Карты разнообразных онлайн-сервисов, в том числе CRM. Надеемся, вы опробовали данный функционал. В противном случае советуем прямо сейчас начинать работу с карточкой организации для повышения позиций в Яндекс Картах.
Гарантируем, это положительно скажется на прибыли компании. А мы, в свою очередь, готовы рассказать, как и с чего стоит начать.
С какими целями заводят карточку организации
…и как с ней поработать, чтобы добиться более высоких позиций и продвижения бизнеса?
Первое, на что стоит обратить внимание — на то, как много вы получаете отзывов от посетителей. Хорошие отклики от большого числа людей помогают продвинуть компанию выше в выдаче сервиса.
Релевантным показателем является внутренняя конверсия, которая засчитывается при совершении пользователями действий внутри карточки: переходах по ссылке на корпоративный сайт, совершении звонков, построении маршрутов и т. д.
Кроме того, учитывается расстояние, прокладываемое от фактического адреса организации до локации посетителя, качество оформления и репутационный вес карточки, а также общая оценка организации в рамках сервиса, изменяющаяся на основании числа и качества отзывов.
Первые шаги на Яндекс Картах
Приходя на Яндекс Карты, новая организация видит ТОП поисковой выдачи сервиса, заполненный конкурентами с кучей положительных оценок. Но стоит учитывать, что это — продукт долгой работы, поскольку в среднем пользователи готовы быстро поставить низкий балл, а с хорошими отзывами редко спешат.
Поэтому желательно проработать карточку организации так, чтобы после ознакомления рука посетителя сама тянулась поставить высокую оценку:
Заполнить поля с основной информацией — актуальные контактные данные, адрес местонахождения с описанием локации, график работы, ссылка на сайт).
Интегрировать CRM, подключить запись на прием или онлайн-консультацию напрямую через функционал ЯК.
Подготовив карточку, пора стартовать со сбором отзывов от реальных покупателей. Простимулировать пользователей можно путем оптимизации данных, так, чтобы любой посетитель получал необходимые сведения за пару кликов. Такая забота производит отличное впечатление, особенно когда люди спешат и хотят побыстрее получить нужную информацию.
Живой пример эффективной проработки карточки организации на Яндекс Картах мы опишем ниже, в нашем реальном кейсе.
Кейс: как мы нарастили на 349% число звонков в гостиницу посредством ЯК
Наш заказчик ведет гостиничный бизнес. Основная специализация — оказание комплексных услуг по организации загородного отдыха. Компания предлагает переночевать или пожить в гостинице, арендовать банкетный зал (независимо от съема номеров в гостиничном комплексе), а также перекусить в кафе либо снять помещение кафе под проведение мероприятия.
Гостиничный комплекс с банкетным залом и кафе располагается под Тверью, неподалеку от автомагистрали М11. Местоположение обуславливает основное направление работы компании, поскольку целевой аудиторией бизнеса заказчик считает:
водителей и пассажиров, которые перемещаются из пункта А в пункт Б по автотрассе и хотят сделать перерыв на отдых;
жителей ближайших крупных городов, которые желают отдохнуть и повеселиться на природе.
Заказчик при обсуждении целей SERM указал, что главное требование — это рост числа посетителей и телефонных звонков на ресепшн отеля.
В развитии бизнеса компания делает ставку на географическое положение, то есть на локацию. Именно поэтому мы выдвинули идею продвижения организации с помощью специализированных геосервисов.
Первый шаг: проработка визуальной подачи
Получили качественные фото гостиницы, номеров, банкетного зала, кафе и близлежащей территории. Корректно разместили фото в карточке. Теперь посетители получают исчерпывающее представление о преимуществах бизнеса.
На фото меню в кафе, территория гостиницы, природа и обстановка в гостевых домиках
Второй шаг: оформление раздела с товарами и услугами
Посетители могут ознакомиться с описанием бизнеса в специализированном разделе, получая возможность сделать больше релевантных запросов по телефону, посредством перехода на сайт или отправления контактной формы. В последнем случае компания дополнительно также собирает контактные данные пользователей, что не будет лишним в дальнейшем.
Дополнили спецраздел карточки организации новыми данными
Третий шаг: получение отзывов и ответы на них
Посетителю мало красочных фото с описанием предложения, чтобы принять решение. Необходимо повысить уровень доверия к компании. А значит стоит показать готовность бизнеса к контакту с потребителем.
Компания получила больше оценок и поднялась выше в выдаче сервиса
Четвертый шаг: анализируем поведенческие факторы
Проработав конверсионные этапы, мы также уделили внимание вспомогательным персональным факторам. Они помогают выгодно продемонстрировать нюансы как бизнеса нашего клиента, так и бизнес-ниши в целом. Но для понимания особенностей нужно проанализировать пути взаимодействия посетителей с карточкой организации и определить, насколько точно данные в карточке отвечают запросам пользователей.
Чем больше в карточке точек взаимодействия, тем довольнее пользователь
Каких итогов достигли за год работы
В результате продолжительной проработки карточка организации нашего клиента не только заняла 7-е место в локальной выдаче по релевантным запросам (было 14-е место), но и также привлекла поток новых посетителей.
Сравним на диаграммах показатели за июнь 2022 года и 2023 года. Месяц специально берем один и тот же, чтобы на результаты на влияла сезонность спроса на услуги.
Июнь 2022:
Июнь 2023:
Перечислим простым языком, что отражено на диаграммах:
количество переходов в профиль — рост на 184%;
количество проложенных маршрутов — рост на 140%;
количество нажатий на кнопку «Позвонить» — рост на 349%;
количество переходов на сайт — рост с 0 до 134.
Указанные достижения свидетельствуют о том, что хорошо проработанная карточка организации в Яндекс Картах прямо влияет на рост прибыли бизнеса. Качественно оформленная и полезная для пользователей информация привлекает больше трафика не только в саму карточку, но и передает его часть на сайт компании. Кроме того, это стимулирует рост лидов и конверсий.
Какой вывод можно сделать? Два обновления Яндекса дарят новые возможности для развития любого бизнеса, присутствующего онлайн. Благодаря продуманному подходу за 12 месяцев можно сделать из простой карточки организации эффективный маркетинговый инструмент. С его помощью вы сможете успешно отстроиться от конкурентов, а также повысить собственную прибыль.
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании