• Кейсы

Как комьюнити в соцсетях помогают брендам продвигаться и выстраивать лояльность

В чем ценность?

Компания выступает модератором, задающим направление и культуру общения, а пользователи учат и поддерживают друг друга. Так формируется среда, где люди чувствуют себя частью чего-то большего, чем просто списка подписчиков.

Как работает

Компания создаёт пространство (например, Telegram-канал или сообщество во «ВКонтакте»), где клиенты обсуждают свой опыт, задают вопросы и находят решения. Это снимает барьеры между брендом и аудиторией.

Маркетолог Филип Котлер подчёркивает: маркетинг будущего — это отношения. Коммьюнити идеально отражают эту парадигму, превращая бренд в среду для общения и доверия.

Маркетинг перестал быть функцией — он стал философией бизнеса, ориентированной на отношения с людьми.

Филип Котлер

Экономист и маркетолог

Ещё одно преимущество — минимальные вложения: новые участники приходят через рекомендации и вирусное распространение.

А что с контентом?

Форматы могут быть разными: экспертные и образовательные посты, дискуссии и опросы, которые становятся источником UGC. Хорошо работают реальные истории и кейсы, вызывающие эмоции. Мемы, новости и лёгкий, вирусный контент создают дружелюбный тон и помогают участникам чувствовать себя свободнее в общении.

Почему это эффективно

Люди склонны больше доверять мнению других участников сообщества, чем бренду. Коммьюнити формируют эффект причастности и эмоциональную привязанность, которая напрямую влияет на повторные покупки.

Для компаний это ещё и источник инсайтов: в сообществе можно отслеживать тренды, тестировать гипотезы и лучше понимать реальный запрос аудитории.

Основательница брендов в индустрии красоты Наталья Ракоч («Vivienne Sabo», «Russian Beauty Guru») в своих выступлениях часто хочет донести мысль, что бренд, который даёт аудитории пространство для диалога и сотворчества, выигрывает доверие быстрее любых рекламных бюджетов.

Примеры успешных коммьюнити

• Aviasales. Сообщество путешественников в VK и Telegram, где обсуждают маршруты, лайфхаки и делятся мемами. Продукты компании интегрируются нативно, что повышает продажи без прямого давления.

• LEGO Ideas. Сообщество поклонников конструктора, где фанаты предлагают свои идеи наборов. Лучшие проекты компания запускает в производство. В итоге пользователи становятся соавторами продукта, а бренд получает мощный канал вовлечения.

• Ozon Seller Community. Сообщество для продавцов на маркетплейсе, где участники обмениваются практиками и решениями. Компания снижает нагрузку на поддержку, а продавцы получают чувство причастности и постоянный поток знаний.

Кейс Stik

Агентство Stik запускает собственное профессиональное коммьюнити, чтобы продвигать уникальную концепцию дуальности. В работе агентство сочетает креатив и аналитику, а клиенты уже могут в любой момент смещать баланс: добавлять яркие идеи или, наоборот, усиливать работу с цифрами — в зависимости от ситуации.

Коммьюнити станет пространством, где маркетологи, дизайнеры, аналитики и предприниматели будут обсуждать практику сочетания «идей и цифр». Здесь будут делиться кейсами, обсуждать, как соединить ROI и эмоциональное восприятие бренда, разбирать примеры из практики.

Для Stik это станет подтверждением философии агентства: партнеры увидят, как теория дуальности работает в действии.

Stik
еще 21 публикация

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

22 часа назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

23 часа назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

23 часа назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Редакция ADPASS

Позавчера

Самые популярные соцсети США 2025

Исследования Соцсети Pew Research Center

Закончивший колледж белый немолодой американец со средним доходом по-прежнему любит Facebook*, выяснил Pew Research Center, который провел опрос, чтобы узнать, какие из соцсетей наиболее популярны в США. Самыми любимыми платформами североамериканцев остаются YouTube, который смотрят 84% респондентов, и Facebook, в который заглядывают 71% опрошенных. За лидерами следуют TikTok, Instagram* и Reddit, чьи аудитории заметно моложе и постоянно увеличивается. Самая молодая и столь любимая республиканцами соцсеть — Truth Social Дональда Трампа, показывает стабильно низкий результат.

NedT Agency

01.12.2025

Как продвигать премиальную недвижимость в Яндекс.Директ: рабочая стратегия и проверенные кейсы

Маркетинг Недвижимость

Продвижение премиальных объектов в Москве и крупных городах — это всегда работа с аудиторией, для которой важны не только локация и метры, но и эстетика, статус и перспектива роста капитала. Массовые рекламные модели тут не работают: покупатель с бюджетом 40–100 млн ₽ принимает решения иначе.
В качестве примера возьмем объект класса high-premium вроде D’ORO MILLE — проект с архитектурной идентичностью и высокой стоимостью входа. На таком кейсе лучше всего видно, какие настройки Яндекс.Директа действительно приводят платежеспособную аудиторию.

Nethouse

19.11.2025

Маркетплейс — не панацея: кому в 2026 году нужен свой интернет-магазин

Маркетинг Ритейл

Маркетплейсы — популярный канал для продаж, но их модель подходит не для всех товаров. В некоторых случаях бизнес теряет прибыль и не находит свою аудиторию. Директор по маркетингу Nethouse Андрей Ермак разбирает, кому в 2026 году нужен собственный интернет-магазин для стабильного роста.

EUROKAPPA

06.11.2025

Научно-клинический центр EUROKAPPA clinic внедрил речевую аналитику Voca Tech и сократил жалобы на сервис на 50%

Коммуникации Маркетинг

Российская клиника EUROKAPPA clinic внедрила систему речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для повышения качества клиентского сервиса и сократила жалобы на обслуживание на 66%. Внедренная технология анализирует диалоги сотрудников с клиентом, выявляя нарушения на основе существующих медицинских кейсов.