Главное из интервью Дэвида Уолша для Evrone

В сложных промышленных рынках доверие — не эмоция и не «приятный бонус». Это инфраструктура продаж. Без неё не работает ни сайт, ни пресейл, ни личные консультации.
Когда продукт дорогой, технически сложный и принимает участие в критичных процессах — как серверные платформы или промышленные ИТ-системы — доверие становится решающим фактором ещё до первого контакта с менеджером.

Когда скорость и качество решают исход сделки, генератор коммерческих предложений помогает бизнесу создавать тексты, которые выделяются на фоне конкурентов и вызывают интерес клиента с первого прочтения. AI-инструменты создают убедительные КП за минуты — с детальной структурой, адаптацией под целевую аудиторию и профессиональной подачей.

В 2025 году российские предприниматели официально признают: данные и ИИ нужны, но работают всё равно «на ощущениях». Совместное исследование бизнес-школы МИРБИС и «Сбер Бизнес Софт» показывает, что больше 60% компаний верят в пользу CRM, ИИ и предиктивной аналитики, но регулярно используют эти инструменты только 25–30% респондентов. При этом, как отмечают «Ведомости», «каждый пятый предприниматель применяет ИИ без CRM-системы, а ещё 10% планируют запуск чат-ботов без клиентской базы» — данные рассеиваются, и отдел продаж продолжает жить не по процессу, а по интуиции менеджеров. То есть компании инвестируют в системы, дашборды и AI, но ключевое, что происходит с клиентом в воронке, по-прежнему решает не управляемый процесс, а «интуиция сильного менеджера» — в этом и заключается главный парадокс сегодняшних продаж.

Создание сайта, сервиса или любого цифрового продукта всегда начинается одинаково — с идеи. Но успех проекта определяется не только качеством разработки, а тем, насколько бизнес подготовился к ней.