• Новости

DPD в России вышла в финал премии СХ WORLD AWARDS

Компания DPD в России вошла в число финалистов престижной премии СХ WORLD AWARDS в номинации «Эффективное применение роботизации в CX — внедрение технологий роботизации от вендора». Жюри премии завершило первый этап голосования и объявило короткий список компаний, продемонстрировавших наиболее значимые результаты в области клиентского опыта.

Премия СХ WORLD AWARDS объединяет организации, которые внедряют передовые решения для повышения качества взаимодействия с клиентами. Экспертный совет оценивает проекты по критериям эффективности внедрения, измеримости результатов и влияния на удовлетворенность потребителей.

Номинация, в которой DPD в России вышла в финал, связана с применением технологий роботизации в клиентском сервисе. Компания развивает это направление на протяжении нескольких лет, автоматизируя процессы обработки обращений и оптимизируя маршруты коммуникации с получателями отправлений.

«Выход в финал СХ WORLD AWARDS подтверждает правильность выбранного курса на технологическое развитие сервиса. Роботизация позволяет нам обрабатывать значительную часть запросов без потери качества, при этом высвобождая ресурсы операторов для решения сложных и нестандартных ситуаций. Клиенты получают ответы быстрее, а наши сотрудники могут сосредоточиться на задачах, требующих экспертного участия», — отметили в пресс-службе DPD в России.

Для компании это не первое признание в области клиентского опыта. Ранее DPD в России уже становилась лауреатом СХ WORLD AWARDS — в 2018 и 2025 годах. Систематическое присутствие в числе победителей и финалистов премии отражает последовательную работу над качеством сервиса.

Второй этап премии предполагает защиту проектов перед экспертным жюри. Финалисты представят детальные результаты внедренных решений и ответят на вопросы профессионального сообщества. Итоги будут объявлены на церемонии награждения.

DPD в России
еще 28 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

08.03.2026

«Женщины, изменившие рекламу»: первое видео на YouTube-канале РИР

06.03.2026

СПЕЦПРОЕКТ РИР: «Женщины, которые изменили рекламную индустрию»

06.03.2026

Официальная позиция АРИР по вопросу о запрете размещения рекламы в Telegram

Вам понравится

Aplaut

8 часов назад

Магия смешанных отзывов: как пользователи относятся к сочетанию негативных и позитивных мнений

Контент Маркетинг

Для современных покупателей отзывы — это спасательный круг, который помогает не утонуть в океане онлайн-предложений. Достаточно прочитать пару мнений — и вот человек уже лучше разбирается в товаре и не станет жертвой необдуманной покупки.
Лет десять назад ещё попадались люди, которые доверчиво оформляли заказ при виде пятизвёздочного рейтинга. Сейчас пользователи подозрительнее. При виде идеальной оценки в них просыпается внутренний детектив, который скептически осматривает продукт: высокий рейтинг кажется ему накрученным, а избыточная похвала — фальшивой.

Акселератор АКС

10.03.2026

Дмитрий Ковпак о том какие ошибки в рекламе приводят к штрафам в 500 000 рублей

Брэндинг Маркетинг

Е-Promo Group

02.03.2026

Кейс OneTwoTrip и E-Promo: как настроить рекламу на прибыль и увеличить доход на 80%

Маркетинг Digital

По итогам кампании количество оплаченных бронирований выросло на 95%, а доход — на 80%.

impulse.guru

17.02.2026

SEO vs GEO: в Москве пройдёт первая офлайн стратегическая сессия на тему классического поиска и нейроответов

Маркетинг Мероприятия

11 марта агентство поискового маркетинга impulse.guru проведет в Москве профессиональную стратегическую сессию SEO vs GEO. Мероприятие станет первой в индустрии масштабной площадкой для дебатов о будущем органического трафика в эпоху доминирования нейросетей, AI-ассистентов и технологий Generative Engine Optimization (GEO).