• Кейсы

Документация устаревает быстрее, чем вы думаете

В большинстве команд документация воспринимается как что-то второстепенное. «Напишем потом», «Обновим, когда будет время» — знакомо? Но на практике устаревшие документы превращаются в тормоз для всей компании.

К чему это приводит

• Разработчики отвлекаются от задач, чтобы по сто раз объяснять одно и то же.

• Пользователи путаются и совершают ошибки, опираясь на неверные инструкции.

• Саппорт тратит силы на разбор запросов, которых можно было бы избежать.

• Репутация продукта страдает, потому что даже мелкие неточности подрывают доверие.

И всё это — из-за пары страниц, которые никто вовремя не обновил.

Что с этим делать

• Обновлять, если структура документации остаётся актуальной. Достаточно заменить скриншоты, поправить термины, ссылки и уточнить детали.

• Переписывать с нуля, если продукт изменился радикально или документация стала слишком запутанной.

• Смешанный (гибридный) подход — самый распространённый. Где-то достаточно апдейта, а где-то проще переписать блок заново.

Как не допустить повторного устаревания

• Привяжите процесс актуализации к релизам продукта.

• Используйте ревью-даты: каждая страница должна иметь «срок проверки».

• Автоматизируйте напоминания через task-менеджеры.

• Собирайте обратную связь от команды и пользователей, чтобы понимать, что действительно требует апдейта.

Главное

Актуальная документация — это не формальность. Это инвестиция в скорость разработки, качество продукта и доверие пользователей. Иногда проще переписать с нуля, чем чинить «сарай 2005 года». Мы собрали полный разбор: как диагностировать «токсичную» документацию, когда обновлять, а когда переписывать, и какие практики реально работают в долгую.

Читайте полную статью здесь

Документерра
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

21 час назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

21 час назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

21 час назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

SSD

18.11.2025

Что дают подписчики в Инсте* блогерам и новичкам — 25-ТОП сайтов накрутки

Маркетинг Контент

Что дают подписчики в Инсте* блогерам и новичкам? Возможность раскрыть свой потенциал! С вами Ирина Найденова, практикующий маркетолог. Я уверена: каждый подписчик — это маленький шажок к вашей большой цели! В моей новой статье мы разберем, как превратить фолловеров в лояльную аудиторию, монетизировать контент и вывести свой бренд на новый уровень.

ВкусВилл

18.11.2025

«Голодные люди» от ВкусВилла — подкаст о том, как еда разрушает мифы о мире

Контент Ритейл

В ноябре этого года ВкусВилл зарегистрировал товарный знак «Голодные люди», сам же подкаст был запущен еще в 2021 году. В нём рассказывается о еде и ее влиянии на разные сферы жизни.

Инсайт Люди

13.11.2025

Резиденты «Инсайт Люди» отметили «130 лет радио»

Мероприятия Контент

11 ноября в MTS Live Hall прошла масштабная вечеринка «130 лет радио». Совместное мероприятие ГПМ Радио (входит в «Газпром-Медиа Холдинг») и НРФ состоялось в рамках вечерней программы Недели рекламы в Москве. Праздник объединил лучших представителей мира медиа и рекламы, топовых артистов, инфлюенсеров и блогеров. В числе звездных гостей, посетивших праздник, были резиденты продюсерского центра «Инсайт Люди» (входит в «Газпром-Медиа Холдинг») — ERSHOV, Елена Jaya, Софа Персиянинова, КАТЕРИНА.

MILONASK MEDIA

11.11.2025

В России вышел второй сезон шоу о научной фантастике «Моя мама — голограмма»: в нем ученые и звезды обсудили реалистичность оцифровки сознания, бессмертия и киборгов

Маркетинг Контент

MILONASK Media при поддержке Института развития интернета («ИРИ») выпустили второй сезон комедийного шоу о будущем и технологиях «Моя мама — голограмма», в котором ученые, комики и селебрити выясняли, смогут ли технологии будущего улучшить нашу жизнь или приведут к апокалипсису?