• Кейсы

Документация устаревает быстрее, чем вы думаете

В большинстве команд документация воспринимается как что-то второстепенное. «Напишем потом», «Обновим, когда будет время» — знакомо? Но на практике устаревшие документы превращаются в тормоз для всей компании.

К чему это приводит

• Разработчики отвлекаются от задач, чтобы по сто раз объяснять одно и то же.

• Пользователи путаются и совершают ошибки, опираясь на неверные инструкции.

• Саппорт тратит силы на разбор запросов, которых можно было бы избежать.

• Репутация продукта страдает, потому что даже мелкие неточности подрывают доверие.

И всё это — из-за пары страниц, которые никто вовремя не обновил.

Что с этим делать

• Обновлять, если структура документации остаётся актуальной. Достаточно заменить скриншоты, поправить термины, ссылки и уточнить детали.

• Переписывать с нуля, если продукт изменился радикально или документация стала слишком запутанной.

• Смешанный (гибридный) подход — самый распространённый. Где-то достаточно апдейта, а где-то проще переписать блок заново.

Как не допустить повторного устаревания

• Привяжите процесс актуализации к релизам продукта.

• Используйте ревью-даты: каждая страница должна иметь «срок проверки».

• Автоматизируйте напоминания через task-менеджеры.

• Собирайте обратную связь от команды и пользователей, чтобы понимать, что действительно требует апдейта.

Главное

Актуальная документация — это не формальность. Это инвестиция в скорость разработки, качество продукта и доверие пользователей. Иногда проще переписать с нуля, чем чинить «сарай 2005 года». Мы собрали полный разбор: как диагностировать «токсичную» документацию, когда обновлять, а когда переписывать, и какие практики реально работают в долгую.

Читайте полную статью здесь

Документерра
еще 25 публикаций

Лучшее в блогах

30.01.2026

Мир, дружба, реклама — как меняется подход к созданию социальных проектов

Вчера

Голос, которому верят: как нативная реклама в дубляже обходит баннерную слепоту

Вчера

Форматы креативов в программатик-рекламе| ОТ И ДО

Вчера

Российский креативный рынок в 2026 году: прогнозы от ИИ и человека

Вам понравится

СберМаркетинг

29.01.2026

Киберпанк, AIGC и пузыри креатива: какая реклама будет успешной завтра — смотрите в MEDIA MIХ 59

Digital Контент

Выпуск о том, куда движется индустрия креатива, как меняется запрос клиентов и какие компетенции станут главными

KursFinder

28.01.2026

ТОП-20 платных нейросетей: лучшие платные ИИ-сервисы

Контент

Doctorsmm

16.01.2026

Где можно сделать лайки на пост в ВК — ТОП‑23 сервиса для набора реакций

Маркетинг Контент

Ищете, где можно сделать лайки на пост в ВК? Рассказываем о проверенных сервисах для набора сердечек, комментариев и подписчиков. Узнайте, сколько стоят сердечки, как получить трафик по низким ценам и избежать бана. Сравниваем цены, гарантии и способы оплаты (включая PayPal). Советы SMM‑специалиста: от бесплатных методов до автоматических решений.

09.01.2026

Не рискуйте в путешествии- что нужно знать туристу

Медиа Контент

Без страхования путешествия многие затраты могут лечь на самого пострадавшего или его близких.
Европейская карта медицинского страхования — важный документ при поездках по Европейскому союзу, дающий право на неотложную медицинскую помощь. Однако наличие карты не означает, что в случае несчастного случая за границей все расходы будут покрыты.