Документация устаревает быстрее, чем вы думаете

Устаревшая документация— это скрытая угроза. Она замедляет разработку, путает пользователей и перегружает саппорт ненужными вопросами. В итоге теряют время все— от разработчиков до менеджеров.

В большинстве команд документация воспринимается как что-то второстепенное. «Напишем потом», «Обновим, когда будет время» — знакомо? Но на практике устаревшие документы превращаются в тормоз для всей компании.

К чему это приводит

Разработчики отвлекаются от задач, чтобы по сто раз объяснять одно и то же.
Пользователи путаются и совершают ошибки, опираясь на неверные инструкции.
Саппорт тратит силы на разбор запросов, которых можно было бы избежать.
Репутация продукта страдает, потому что даже мелкие неточности подрывают доверие.

И всё это — из-за пары страниц, которые никто вовремя не обновил.

Что с этим делать

Обновлять, если структура документации остаётся актуальной. Достаточно заменить скриншоты, поправить термины, ссылки и уточнить детали.
Переписывать с нуля, если продукт изменился радикально или документация стала слишком запутанной.
Смешанный (гибридный) подход — самый распространённый. Где-то достаточно апдейта, а где-то проще переписать блок заново.

Как не допустить повторного устаревания

Привяжите процесс актуализации к релизам продукта.
Используйте ревью-даты: каждая страница должна иметь «срок проверки».
Автоматизируйте напоминания через task-менеджеры.
Собирайте обратную связь от команды и пользователей, чтобы понимать, что действительно требует апдейта.

Главное

Актуальная документация — это не формальность. Это инвестиция в скорость разработки, качество продукта и доверие пользователей. Иногда проще переписать с нуля, чем чинить «сарай 2005 года». Мы собрали полный разбор: как диагностировать «токсичную» документацию, когда обновлять, а когда переписывать, и какие практики реально работают в долгую.

Читайте полную статью здесь

#Контент

Документерра
еще 25 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

Бум на ностальгию. Что произошло?

Вчера

PR в 2026 году: трансформация коммуникаций в российском бизнесе

19.02.2026

«РАМУзы» х «Логика молока»: «На маркетинг мы выделяем около пяти миллиардов в год»

Вам понравится

Aviokase

Позавчера

В Китае наблюдается тенденция к путешествиям — бумерангам: как найти дешевые авиабилеты, чтобы посетить сразу два места

Коммуникации Контент

Воспользовавшись возможностью пересадок продолжительностью до 60 часов, молодые китайские путешественники превращают стыковочные рейсы в поездки, позволяющие осмотреть два города вдвое дешевле.

Nimax

17.02.2026

Как перестать «постить по праздникам» и начать управлять вниманием аудитории

Маркетинг Контент

Часто бренды строят контент вокруг календаря дат. 8 марта — пост. Новый год — пост. Чёрная пятница — пост.
Выглядит как планирование, но на практике это реактивный маркетинг: бренд просто следует повестке, а не управляет вниманием аудитории.

WE ((CAN))

13.02.2026

Как мы запустили бренд премиального оливкового масла с нуля и получили 47 продаж за 2 месяца

Digital Контент

Можно ли продавать оливковое масло через контент, если у бренда нет ни узнаваемости, ни даже регулярных публикаций? Можно, если подойти к задаче не как к креативной кампании, а как к инженерной. В этом кейсе рассказываем, за 2 месяца бюджетом 150 000 ₽ мы построили «контент-завод» для ТД «Грейс» (премиальные ЗОЖ-продукты) и вышли на 47 атрибутированных заказов.