Как завоевать аудиторию через положительные эмоции
Агентство 2L о силе позитива в PR и маркетинге: форматы, инструменты, примеры из практики.
Изображение сгенерировано в GPT Images
Современный потребитель находится в состоянии перманентной усталости. Новостной поток, экономическая неопределённость и повседневный стресс создают тяжелый эмоциональный фон.
Данные подтверждают эту тенденцию:
по исследованию Института психологии РАН (декабрь 2024), 39% людей замечают у себя признаки депрессии;
опрос ФОМ (февраль 2025) показал, что 42% респондентов считают настроение своих знакомых тревожным.
В таких условиях люди инстинктивно ищут:
убежище от негатива;
источник вдохновения;
простые и искренние эмоции.
Здесь открывается отличная возможность для брендов. Пока конкуренты сухо перечисляют преимущества продукта, вы можете стать тем самым «источником эндорфинов» и завоевать лояльность аудитории через положительные эмоции.
Нина Зинченко
Совладелец и ведущий аккаунт-менеджер агентства 2L
6 рабочих инструментов для создания позитива
Как вызвать у потребителя искреннюю радость, не превращая коммуникацию в фарс?
1. Геймификация
Конкурсы, челленджи, мини-игры, интерактивные задания с участием блогеров или с помощью ИИ превращают зрителя в активного участника. Главное преимущество: такой контент удерживает внимание намного дольше стандартных рекламных сообщений.
2. Комиксы
История в картинках легко воспринимается, отвлекает от повседневных забот и позволяет ненавязчиво интегрировать продукт. Например, вместо прямой рекламы часов вы рассказываете увлекательную историю, где часы становятся важным атрибутом одного из героев.
3. Юмор
Смех — самый короткий путь к позитивным эмоциям. Варианты реализации: конкурсы на забавные фото, видео, подпись, мемы, челленджи с элементами иронии, партнерские интеграции с блогерами, умеющими шутить.
4. Реальные люди
Человеческий фактор. Сделайте героями своего контента реальных клиентов или сотрудников. В мире, где реклама повсюду, личный опыт остается одним из самых убедительных аргументов.
5. Ностальгия и уют
Элементы, вызывающие тёплые воспоминания или ощущение комфорта, работают безотказно. Это может быть: ретро‑дизайн продукта; отсылки к «добрым старым временам»; креативы, создающие атмосферу домашнего тепла.
6. Милота
Пушистые котики, игривые щенки и прочие милые сюжеты мгновенно располагают к себе: они помогают отвлечься от тревог, вызывают искреннюю улыбку и создают атмосферу тепла. Такой контент действует как эмоциональный бальзам — он приносит ощущение радости и настолько очарователен, что люди не могут удержаться от того, чтобы не поделиться им с близкими. Даже серьезным компаниям стоит добавить немного «милоты» — это делает бренд человечнее и ближе к аудитории.
Примеры из практики: как работает эмоциональный подход
Московский бар представил новый продукт в необычной позитивной форме. Это не только привлекло гостей, но и обеспечило бесплатные упоминания в соцсетях — новостные каналы активно делились находкой.
Источник изображения: телеграм-канал «Москвач»
А вот кейс нашего агентства. Для запуска новой модели умных часов мы создали комикс в сотрудничестве с профессиональным иллюстратором. В главных ролях человекоподобные кот и кошечка, сюжет жизненный, юмор добрый, а продукт органично вплетен в повествование. Результат: высокий охват и позитивное восприятие бренда.
Иллюстрация из портфолио агентства 2L
Еще одно решение из портфолио 2L. При ребрендинге линейки компьютерных компонентов мы разработали мини‑игру по сборке ПК. Целевая аудитория (геймеры и IT‑специалисты) оценила формат по достоинству. Итог: рост лояльности и запоминаемость бренда.
Иллюстрация из портфолио агентства 2L
А вот так работает ретро‑волна. Один серьезный бренд часов выпустил лимитированную серию, приуроченную к юбилею фильма «Назад в будущее». Кампания вызвала мощный эмоциональный отклик. Новость разошлась по СМИ и блогам, создав отличный вирусный эффект.
Источник изображения: g-store.ru
Как превратить позитив в рабочий инструмент бренда
Хотите, чтобы брендовый контент вызывал улыбку и укреплял лояльность? Вот простые правила:
Думайте о настроении аудитории. Прежде чем запускать кампанию, спросите себя: не перегружаем ли мы потребителя? Поищите способы добавить в коммуникацию лёгкость и радость.
Подавайте информацию с улыбкой. Даже сухие факты можно оформить весело — добавьте креатива или игровой механики. Пусть взаимодействие с брендом становится маленьким приятным событием.
Делитесь добром. Не стесняйтесь рассказывать о добрых делах: приютили котёнка, поддержали благотворительность, сделали что‑то хорошее для коллег. Такие истории создают тёплый образ бренда.
Добавляйте игру в повседневность. Геймификация не обязательно требует больших вложений: это может быть опрос в сторис, мини‑викторина или несложный квест. Главное — вовлечь человека в действие.
Не давите на аудиторию. Жёсткие призывы к действию уже не работают. Вместо этого предлагайте честные бонусы: например, дайте скидку за прохождение мини‑игры.
Когда бренд ассоциируется с положительными эмоциями, лояльность приходит сама. Люди выбирают то, что дарит им радость — и ваш продукт станет одним из легких и приятных выборов в жизни потребителя.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании