Просто о сложном
AGM
Вчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
AMS Software
Что такое тифлокомментирование с точки зрения маркетинга и почему это нужно вашему бренду
Как тифлокомментирование помогает вашим клиентам и почему важно думать об инклюзивности? Разбираемся в терминах, ищем примеры внедрения и выбираем инструменты.
В последние годы усиливается тренд на создание комфортной среды для людей с ограниченными возможностями. Внедряются специальные технические средства, разрабатываются особые подходы к обслуживанию. Однако внимание уделяется преимущественно городской инфраструктуре, учреждениям культуры и образования. Маркетинг часто остается в стороне. Исправим проблему и поговорим о тифлокомментировании: что это и как его можно использовать в рекламе.
Что такое тифлокомментирование
Тифлокомментирование (сокращенно — ТКН, в англоязычной среде используется термин «аудиодескрипция» — «Audio Description», или AD) — это устное описание объектов, локаций, событий, действий, внешнего вида людей и прочего. Оно помогает людям с нарушениями зрения и слепотой «видеть» картины, спортивные мероприятия, фильмы, театральные постановки и тому подобное.ТКН реализуется при помощи технических средств. В общественных мероприятиях (например, на театральной постановке, на показе фильма, в музее) могут выдаваться специальные наушники с беспроводным приемником. На них транслируется аудиозапись или речь тифлокомментатора — специалист в реальном времени описывает происходящее. Для фильмов, сериалов и телешоу создается дополненная звуковая дорожка.
Комплект оборудования для передачи звука тифлокомментариев
К сожалению, аудиодескрипция не встречается повсеместно. Людям, страдающим нарушениями зрения, приходится целенаправленно искать места, где есть специальное оборудование. Например, оно установлено в московском кинотеатре «Художественный».
Не лучше дело обстоит и с контентом. Соответствующие аудиодорожки есть для классических кинолент и записанных театральных постановок, но не для более новых и менее популярных произведений. Проблема вызвана двумя причинами. Не хватает специалистов — в России профессию тифлокомментатора можно получить только в институте «Реакомп». Кроме того, создатели контента не хотят (или не могут) нести дополнительные расходы, чтобы удовлетворять потребности незрячих зрителей.
Почему важна доступность контента для людей с нарушениями зрения в маркетинге и рекламе
По данным Всемирной организации здравоохранения, минимум 2,2 млрд человек имеют проблемы со зрением. Международное агентство по профилактике слепоты называет другие цифры — 284 млн. При этом в России проживает не менее 5,9 млн слепых и слабовидящих людей.
Таким образом, существует обширная категория потенциальных клиентов. Их особенность не отменяет потребность в разных товарах: модной одежде и обуви, вкусных и полезных продуктах питания, бытовой технике, мебели и так далее. Бренды, которые не адаптируют маркетинговые кампании для незрячих людей, лишают себя прибыли. В свою очередь, слепые и слабовидящие потребители получают ограниченную информацию о доступных предложениях. Они могут никогда не узнать о качественных товарах с доступной ценой и даже не догадываться о существовании целых групп изделий и услуг.
Как добавление аудиокомментариев помогает улучшить восприятие рекламы
Выбор брендов и продуктов часто связан с эмоциональными реакциями, а не с объективным анализом разных предложений. В связи с этим визуальный контент считается наиболее действенным маркетинговым инструментом.
Изображения и видео дают точное представление об особенностях товара: размерах, конструкции, расцветке и прочем. Кроме того, графика и ролики позволяют эффективно влиять на настроения и потребности аудитории. Потенциальный покупатель может испытать жажду, если увидит запотевший стакан с охлажденным напитком, пузырьки газа и пенную шапку. Блеск металла, плавные формы, фактура ткани, приятная расцветка доставляют эстетическое наслаждение. Зрителю хочется усилить его, лично потрогав вещь.
Однако визуальная информация недоступна слепым и слабовидящим зрителям. Из аудиодорожки они получают обрывки информации о содержании видео. При этом значительная часть роликов в интернете адаптирована к пользователям, которые смотрят контент на мобильных устройствах и без звука.
Словесные пояснения происходящего на экране частично или полностью решают проблему. Аудитория с ограниченными возможностями лучше поймет, что пытается донести маркетинговый ролик, а бренд сможет воздействовать на дополнительные сегменты аудитории.
Как инклюзивность влияет на репутацию бренда и отношения с клиентами
Ранее говорилось, что заказы и покупки часто связаны с эмоциональными реакциями. Причем имеет значение восприятие как конкретного продукта, так и компании, которая его предлагает.
Образ бездушной корпоративной машины вызывает отторжение. Слоганы и перечисления ценностей плохо убеждают потребителей. И, наоборот, если компания делом доказывает заботу о клиентах, то становится более привлекательной в глазах потенциальных покупателей. Хорошим подтверждением станет внимание к проблемам и потребностям людей с ограниченными возможностями.
Важно соблюдать баланс. Нарочитая забота может раздражать, причем даже те группы людей, интересы которых пытается отстаивать бренд. Конкретные маркетинговые материалы всегда создаются для определенной и достаточно узкой категории потребителей. При избыточной инклюзивности растет риск того, что аудитория, изначально готовая к покупке, не поймет образы в рекламе и передумает расставаться с деньгами.
В то же время не всегда возможно или целесообразно создавать промоконтент отдельно для основной массы клиентов и людей с особыми потребностями. Решение получится найти, если действовать нестандартно. Например, органично включить тифлокомментарии в основную аудиодорожку так, чтобы они дополняли общее повествование и не отвлекали зрячих зрителей.
Как сделать видео доступным с технической точки зрения
Вы получили достаточное представление, что такое тифлокомментарии. Теперь пришло время поговорить, как можно добавить их к видео и каких ошибок следует избегать.
Инструменты для тифлокомментирования
ТКН — это аудиородорожка, дополненная описаниями визуального наполнения. Поэтому основным инструментом станут программы для озвучки любого текста.
Для дубляжа желательно приглашать профессиональных дикторов. В ряде случаев можно обойтись машинной озвучкой. Современные нейросети обеспечивают высокое качество. Они достоверно имитируют тембры реальных людей и умеют обыгрывать разные интонации.
Каких неочевидных ошибок стоит избегать при тифлокомментировании
Явные проблемы — плохая дикция, неразборчивая речь, неприятный тембр голоса, недостаточная или избыточная громкость дорожки с ТКН. Другие дефекты озвучки понятны только специалистам и людям с проблемами зрения.
-
Избыточное комментирование. Достаточно лаконичных описаний действий героев и основных событий в кадре.
-
Не зачитываются надписи на заставках, субтитры, вывески и другие тексты. Часто они вносят важные дополнения.
-
Неправильное описание главных героев и их эмоций. Если персонаж потирает лоб, это может указывать на мигрень, эмоциональное раздражение или на то, что человек задумался. Каждый из этих вариантов имеет разный смысл.
-
Использование штампов и слов-паразитов. Они не передают целевую информацию, но усложняют общее восприятие.
-
Наложение комментариев на реплики героев. Вербальные описания нужно помещать в паузы между репликами.
Как собирать и анализировать обратную связь от пользователей с нарушениями зрения
Нужно помнить: «обычный» человек никогда не сможет полностью понять, как воспринимают мир вокруг себя и взаимодействуют с ним люди с особыми потребностями. Это касается в том числе специалистов, которые прошли программы обучения и получили большой практический опыт.
При подготовке контента обратитесь за помощью к слабовидящим. Нужные рекомендации можно получить в организациях ВОС (Всероссийского Общества Слепых). Они действуют в большинстве регионов страны. Также существуют местные организации инвалидов.
Узнайте отношение этой части аудитории к продукту. При необходимости подкорректируйте основную идею и сценарий. Перед публикацией продемонстрируйте материал. Спросите, какую информацию получили участники фокус-группы из ролика, какие мысли и эмоции у них при этом возникли.
Почему тифлокомментирование — это не только социальная ответственность, но и бизнес-стратегия
Тифлокомментирование — это описание голосом, что происходит в кадре, такое дополнение звуковой дорожки делает контент доступным слепым и слабовидящим. Оно предусмотрено национальными программами, которые создают доступную среду для всех категорий населения. Вместе с тем не стоит полагаться только на государство и ограничиваться социальными услугами. Бизнес может адаптировать свои материалы сайтов и содержание маркетинговых видео, что не всегда влечет существенные траты. В результате люди с ограниченными возможностями узнают больше о товарах и услугах, представленных на рынке. Они смогут выбирать не только из ограниченного набора продуктов, о которых узнали случайно. Бренды, в свою очередь, расширят клиентскую базу.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Seopapa
01.12.2025
Rush Agency
21.11.2025
Как часто обновлять контент, чтобы удерживать позиции в топе поисковых систем
Хотите удерживать позиции в ТОП-10? Главный фактор — свежесть контента, но вычислить её вручную почти невозможно. Мы создали AI-агента, который анализирует ТОП-выдачу и показывает, как часто нужно обновлять страницы именно в вашей нише. В статье — разбор примеров, рекомендации и инструкция.
СберМаркетинг
19.11.2025
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании