Какие digital-инструменты переоценены, а какие недооценены
В digital-маркетинге есть ощущение, что мы постоянно гонимся за новыми инструментами, но редко останавливаемся, чтобы честно спросить себя, какую реальную пользу они приносят. Рынок переполнен сервисами, платформами и решениями, каждое из которых обещает рост, автоматизацию и контроль. Со временем многие из них становятся не столько рабочими инструментами, сколько символами профессионализма. Они есть почти у всех, но результат почему-то у всех разный.
Одними из самых переоценённых остаются сложные аналитические системы. Большие дашборды с десятками метрик создают ощущение контроля, но на практике редко помогают принимать решения. Если внутри команды нет привычки формулировать гипотезы и проверять их через данные, аналитика превращается в красивый отчёт для внутреннего спокойствия. Цифры есть, выводов нет, а стратегия по-прежнему строится на ощущениях и опыте. Похожая ситуация и с универсальными CRM, которые пытаются быть всем сразу. Они перегружены функциями, требуют постоянных доработок и в итоге используются фрагментарно. В таких системах теряется главное — удобство и ясность процессов.
Отдельного внимания заслуживает автоматизация. В последние годы она стала почти обязательным пунктом в любом digital-стеке. Автоматические цепочки, триггеры, сценарии выглядят убедительно, пока не начинаешь смотреть на контент, который они распространяют. Без сильного сообщения и понимания аудитории автоматизация лишь ускоряет доставку посредственных идей. Примерно так же обстоит дело и с искусственным интеллектом. Его часто воспринимают как способ сэкономить на мышлении, хотя на практике он работает лучше всего как усилитель. Когда ИИ используют без редакции и контекста, коммуникация становится однотипной и быстро теряет доверие.
На этом фоне особенно недооценёнными выглядят простые и незаметные инструменты. Системы управления задачами, внутренние базы знаний, рабочие пространства для команд редко фигурируют в презентациях для клиентов, но именно они делают работу устойчивой. Когда процессы зафиксированы, знания не теряются, а новые люди быстро включаются в проекты, эффективность растёт без дополнительных бюджетов. То же самое можно сказать о базовой веб-аналитике. Чётко настроенные события и понятные цели часто дают больше пользы, чем сложные модели, которые никто не умеет объяснить.
Ещё одна недооценённая зона — инструменты работы с контентом до и после публикации. Планирование, редактура, переиспользование материалов, анализ их жизненного цикла редко воспринимаются как часть digital-стека, хотя именно они позволяют говорить с аудиторией осмысленно и последовательно. И, наконец, обратная связь. Опросы, интервью, формы сбора мнений кажутся простыми и даже наивными, но именно они дают живое понимание аудитории. Ни один дашборд не заменит честный разговор с пользователем.
В итоге становится понятно, что дело не в самих инструментах, а в том, как и зачем они используются. Переоценёнными становятся те решения, от которых ждут магического эффекта, а недооценёнными — те, что требуют дисциплины и осознанности. Сегодня конкурентное преимущество даёт не самый сложный digital-стек, а умение выбирать инструменты под реальные задачи и встроить их в живые процессы. Всё остальное остаётся лишь фоном, каким бы современным он ни казался.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Технологии нейросети и искусственного интеллекта в 2025 году перевернули мир обработка видео, подарив нам инструменты, о которых раньше можно было только мечтать. Я провел недели, тестируя AI генератор, который превращает обычное видео в захватывающий контент с помощью deepfake.
Рекламный рынок незаметно вошёл в фазу, где выигрывает не тот, кто громче, а тот, кто точнее. Эта статья — попытка разобрать, почему агрессивные коммуникации перестали работать, как изменилась психология внимания и почему всё больше сильных брендов выбирают стратегию тишины.
Комитет по AI/ML Ассоциации развития интерактивной рекламы (АРИР) собрал реальные кейсы от лидеров рынка, демонстрирующие, как умные алгоритмы решают ключевые задачи: от глубокого понимания аудитории до многократного роста вовлеченности.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана