How to
Demis Group
Вчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Demis Group
Сила внутренних коммуникаций: как держать команду на одной волне
Олеся Машакова, руководитель отдела подбора и адаптации персонала Demis Group, делится проверенными приёмами, которые помогают создать команду, где каждый включается по полной, независимо от того, где он находится.
Офис даёт преимущество личного контакта и мгновенной обратной связи, но одновременно таит массу отвлекающих факторов. Удалённая работа дарит гибкость, экономит время на дорогу и позволяет самостоятельно строить день, но иногда создаёт ощущение изоляции. В обоих случаях ключ к успеху — эффективная коммуникация внутри команды.
Олеся Машакова, руководитель отдела подбора и адаптации персонала Demis Group, делится проверенными приёмами, которые помогают создать команду, где каждый включается по полной, независимо от того, где он находится.
Когда команда разваливается?
Сильные специалисты, грамотные руководители, перспективные проекты — и при этом хроническая усталость, раздражение, недоверие и скрытые конфликты внутри коллектива. Парадокс? Вовсе нет. Чаще всего проблема кроется не в компетенциях и не в процессах, а в повседневной коммуникации, которая незаметно подтачивает команду изнутри.
По данным исследования, компании теряют огромное количество рабочего времени не из-за сложных задач, а из-за некачественного общения: лишние созвоны, расплывчатые обсуждения, встречи без результата и постоянные уточнения. Эти ошибки встречаются и в офисе, и в распределённых командах — разница лишь в том, как они проявляются. Но итог всегда один: падает вовлечённость, растёт напряжение и усиливается текучесть кадров.
Разберём ключевые коммуникационные просчёты, которые медленно, но верно разрушают командный дух.
1. Когда «и так всё понятно»
Фраза «мы уже обсудили» нередко означает, что никто ничего не зафиксировал. Решения остаются в памяти нескольких людей, детали — в устных разговорах, а контекст доступен лишь узкому кругу.
В офисе это выглядит безобидно: двое обсудили задачу у кофемашины, трое — в коридоре, остальные узнают о новых вводных случайно и с опозданием. По дороге информация меняется, теряются акценты, и у разных сотрудников складываются разные версии происходящего.
В распределённых командах ситуация ещё сложнее: часть коллег постоянно «в теме», а часть живёт в информационном вакууме. Люди начинают достраивать картину самостоятельно — и почти всегда делают это неверно. Отсюда споры, обиды и ощущение хаоса.
Что помогает: единое пространство для командной информации и простое правило — если новость важна одному, она должна быть доступна всем.
2. Рабочий день, съеденный встречами
Знакомая картина: календарь полностью занят, сотрудники переходят из одной планёрки в другую, а на выполнение задач остаётся час в конце дня. Встречи проводятся «на всякий случай», потому что так принято, а вопросы, которые можно решить двумя сообщениями, превращаются в получасовые обсуждения с участием всей команды.
В удалённом формате проблема приобретает другой масштаб: несколько часов подряд в видеоконференциях без смены деятельности. Возникает ощущение, что нужно быть на связи постоянно, а усталость накапливается быстрее, чем в офисе.
Что помогает: строгий фильтр для встреч, чёткая повестка, короткие форматы и правило — всё, что можно решить текстом, не превращать в созвон.
3. Информация, разбросанная по десяткам каналов
Одна часть данных — в мессенджере, другая — в комментариях к документам, третья — в личных переписках, четвёртая — в голосовых сообщениях. Чтобы разобраться в одном вопросе, сотрудник вынужден проводить мини-расследование.
Итог предсказуем: время уходит на поиски, важные решения теряются, новые сотрудники долго не могут войти в контекст, а ответственность размывается — сложно понять, кто и что говорил.
В офисе это частично компенсируется личным общением. В удалённой среде такая разрозненность превращается в настоящий операционный хаос.
Что помогает: чётко определённые каналы — один основной мессенджер, одна система задач, единый архив документов.
4. Команда без «человеческого» измерения
Если общение строится исключительно вокруг задач, сотрудники постепенно начинают воспринимать друг друга как функции, а не как людей. Исчезает чувство общности, растёт эмоциональная дистанция, новичкам трудно понять негласные правила и атмосферу.
В офисной среде неформальные моменты возникают естественно: разговоры за обедом, шутки в коридоре, совместный кофе. В удалённой работе этого нет по умолчанию — и если ничего не создавать намеренно, команда становится набором изолированных исполнителей.
Что помогает: регулярные лёгкие форматы, которые не про отчёты, а про живое общение — например, пятничные мини-встречи по интересам, где обсуждают книги, хобби или фильмы. Важно, чтобы это были осмысленные практики, а не формальные собрания «для галочки».
5. Тишина вместо обратной связи
Когда сотрудник не получает отклика на свою работу, он начинает сомневаться: всё ли делает правильно, ценят ли его вклад, есть ли у него перспективы роста. Появляется тревожность и недоверие.
В офисе отсутствие обратной связи маскируется короткими фразами вроде «нормально, продолжай». В удалённой среде молчание в чате легко воспринимается как недовольство или игнорирование.
Что помогает: системная, спокойная и уважительная обратная связь, которая даёт понимание сильных сторон и направлений для развития. Ниже — конкретные принципы и способы, как её выстроить.
Как собрать команду, в которой люди ощущают плечо друг друга
Сильная команда — это не только регламенты, таск-менеджеры и чёткие KPI. Это ощущение общности, при котором сотрудники понимают, что работают не рядом, а вместе. И это ощущение рождается не из корпоративных лозунгов, а из того, как выстроены ежедневные коммуникации.
Компании, которым удаётся сохранять высокую вовлечённость и устойчивость к стрессу, объединяет одно: они относятся к внутреннему общению как к управленческому инструменту, а не как к второстепенной «операционке». Прозрачность процессов, понятные правила взаимодействия и живые точки контакта между людьми становятся фундаментом командной сплочённости.
Исследования показывают, что сотрудники на удалёнке чаще испытывают чувство изоляции, раздражение и эмоциональное выгорание. О сильном психологическом напряжении сообщают 45% полностью удалённых специалистов. Для сравнения: среди офисных этот показатель держится на уровне 38–39%, а у гибридных команд доходит до 46%.
Это означает одно: в распределённых командах коммуникации нельзя пускать на самотёк. Если не создавать точки регулярного контакта осознанно, люди очень быстро начинают ощущать себя вне команды, даже выполняя общие задачи. Поэтому для удалённого формата особенно важны продуманные форматы общения, регулярные ритуалы и прозрачные правила взаимодействия, которые помогают сотрудникам чувствовать себя частью единого целого, а не отдельными исполнителями.
Что действительно объединяет людей на расстоянии
Когда команда работает из разных городов и часовых поясов, случайных разговоров «по пути на кухню» больше не случается. А вместе с ними исчезает и та невидимая ткань, которая склеивает коллектив. Если её не создавать намеренно, сотрудники начинают ощущать себя не частью команды, а отдельными точками на карте.
Поэтому сильные распределённые команды искусственно внедряют то, что в офисе возникает само собой.
Лёгкие онлайн-встречи без повестки — виртуальные кофе, короткие созвоны «ни о чём», отдельные чаты для нерабочего общения — возвращают ощущение человеческого контакта. Это пространство, где можно поделиться новостями, обсудить фильм или просто посмеяться, не отчитываясь за KPI.
Хорошо работают и небольшие игровые форматы: онлайн-квизы, совместные мастер-классы, творческие активности. В нашем агентстве сотрудники регулярно собираются на виртуальные викторины и объединяются в клубы по интересам — от поклонников аниме до волонтёров, помогающих приютам для животных. Такие инициативы неожиданно сильно влияют на атмосферу: люди начинают видеть друг в друге личности, а не роли.
Порядок в процессах — спокойствие в команде
Удалённая работа требует особой дисциплины в организации информации. Когда нет возможности подойти к коллеге с вопросом, критически важно, чтобы ответы находились быстро и без лишних уточнений.
Общие цифровые пространства (корпоративные чаты и рабочие платформы) позволяют видеть зоны ответственности, статус задач и ход проектов без постоянных звонков. Подробные инструкции, гайды, записи встреч и презентации помогают новым сотрудникам быстрее погружаться в контекст и снижать нагрузку на команду.
Отдельную роль играет единая точка доступа ко всей информации. Например, в Demis Group эту функцию выполняет корпоративный портал — защищённая цифровая среда, где собраны данные о структуре компании, внутренних регламентах и возможностях для общения. Сотрудник в любой момент может понять, кто за что отвечает, найти нужный документ или связаться с коллегами.
Гибкость формата и уважение к личному времени
Даже для полностью удалённых команд полезно время от времени встречаться офлайн. Несколько очных дней в году для стратегических сессий, тимбилдингов и живого общения заметно усиливают чувство принадлежности.
Смешанные форматы, часть времени в офисе, часть дома, помогают учитывать разные типы мотивации. Кому-то важно личное присутствие ради атмосферы и культуры, а кому-то — тишина и концентрация.
Не менее важно бережно относиться к рабочему ритму. Перегруженность онлайн-встречами лишает сотрудников возможности сосредоточиться и восстановиться. Команда работает лучше, когда в расписании есть место не только для созвонов, но и для спокойной фокусной работы.
Дополнительный эффект дают регулярные внутренние дайджесты: новости компании, достижения команд и сотрудников, ключевые приоритеты недели. Это помогает каждому видеть общую картину и чувствовать, что его вклад — часть большого результата.
Как оживить офисную команду и поддерживать командный дух
Даже в офисе работа не строится сама собой. Чтобы сотрудники оставались вовлечёнными и сотрудничали эффективно, важно создавать пространство для естественного взаимодействия. Зоны для кофе, короткие перерывы и места для неформальных разговоров превращают офис в лабораторию идей, где обсуждения происходят без давления задач и дедлайнов.
Мини‑ритуалы на рабочем месте — быстрые собрания, совместные планёрки или маленькие привычки вроде утреннего обмена новостями — помогают поддерживать связь между коллегами, вовлекать команду и формировать живую корпоративную атмосферу.
Практика показывает: дело не в географии, а в построении процессов. Чёткие правила, открытость и прозрачное общение создают ощущение команды, укрепляют доверие и мотивируют сотрудников оставаться в компании надолго.
Ключевой фактор успеха — честность и вера в людей. Когда сотрудники чувствуют, что им доверяют, предоставляют инструменты и возможности для совместной работы, командный дух остаётся сильным даже в условиях гибридной или удалённой работы.
Как руководитель формирует атмосферу
Роль лидера в коммуникациях нельзя недооценивать — стиль руководителя напрямую отражается на культуре и вовлечённости команды.
1. Лидер как пример
Открытость, уважение и ясное объяснение контекста задают тон всей команде. Если же руководитель молчит, реагирует резкостью или ведёт себя непоследовательно, это мгновенно отражается на атмосфере и рабочей энергии.
2. Доступность снижает стресс
Команде важно знать: руководство на связи. Для этого работают практики:
-
регулярные обновления по проектам;
-
короткие командные созвоны;
-
рассылки с новостями и успехами отделов;
-
прозрачное объяснение решений;
-
готовность отвечать на вопросы и давать обратную связь.
Так формируется чувство опоры, прозрачности и стабильности.
3. Индивидуальные встречи
Короткие регулярные разговоры один на один — один из самых недооценённых управленческих инструментов. В этом формате сотрудник получает пространство, где можно спокойно обсудить сложности, задать вопросы и получить развёрнутую, конструктивную обратную связь.
Такие встречи дают важный сигнал: человек не остаётся наедине со своими задачами и сомнениями, а его работа действительно замечена и значима для команды.
4. Смысл важнее тотального контроля
Сильный руководитель задаёт направление и объясняет, ради чего выполняется задача, вместо того чтобы отслеживать каждое действие. Такой подход ускоряет работу и помогает сотрудникам принимать более точные и самостоятельные решения.
5. Культура не возникает сама — её конструируют
Чувство «мы — команда» не появляется из корпоративных ценностей на сайте. Оно складывается из повторяющихся действий: общих встреч, внимания к личным поводам, коротких неформальных контактов. Именно такие, на первый взгляд, простые практики создают атмосферу причастности — особенно для тех, кто работает вне офиса и лишён живого повседневного общения.
Когда поздравления, общие обсуждения и лёгкие разговоры становятся нормой, сотрудники начинают ощущать не просто рабочую среду, а сообщество.
6. Личный пример руководителя задаёт ритм всей команде
Отношение к рабочему времени формируется сверху. Если лидер уважает границы, не назначает встречи без необходимости и не ожидает круглосуточной доступности, сотрудники чувствуют право на восстановление и фокусную работу.
Удалёнка и гибрид: как сделать команду эффективной в новой реальности
Сегодня дистанционная и смешанная работа — не временная мера, а полноценная модель организации процессов. Главное для компаний уже не «где находятся сотрудники», а «как они взаимодействуют и получают поддержку».
Руководитель становится проводником коммуникации: от прозрачного объяснения задач до регулярных апдейтов по проектам. Когда команда видит общую картину и понимает, зачем выполняет каждую задачу, доверие и вовлечённость растут сами собой.
Прозрачность процессов даёт эффект почти мгновенно: сотрудники работают спокойнее, увереннее и берут на себя инициативу. Они не ждут указаний на каждом шагу, а ищут решения, потому что знают контекст и ощущают, что их вклад ценят. В гибридной реальности именно такие связи превращают команду в единый, устойчивый механизм, способный достигать целей независимо от того, где находится каждый участник.
Лучшее в блогах
24.02.2026
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании