Просто о сложном
Magnetto.pro
Позавчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Wainbrand Partners
Антикризисный контент: как не сгореть в инфополе
«Главное правило в кризисе — не навредить». — Сергей Вайнбранд, основатель коммуникационного агентства Wainbrand Partners, всегда настаивает на этом.
В 2025 году кризис в соцсетях распространяется молниеносно — один негативный пост или неудачный инфоповод может обрасти в публичный скандал за считанные часы
Основные рекомендации от Wainbrand Partners по созданию антикризисного контента:
1. Мониторинг 24/7.
Используйте инструменты SERM/ORM — реагируйте на негатив мгновенно. Чем быстрее вы замечаете негатив — тем быстрее можно снизить градус реакции.
2. Шаблоны + персонализация.
Подготовьте несколько сценариев ответов на типовые ситуации. Но не отвечайте шаблоном — адаптируйте сообщение под каждого и проявляйте эмпатию.
3. Прозрачность и искренность.
В кризис стоит быть максимально открытым: рассказывайте о том, что происходит, и какие шаги вы предпринимаете. Как говорит Сергей Вайнбранд: «Негатив — это шанс показать заботу и вернуть доверие».
4. Соберите антикризисную команду заранее.
Включите PR‑специалистов, юристов, digital специалистов и топ‑менеджмент для оперативного ОК. Проводите регулярные брифинги внутри команды, проводите тренировки реагирования на острые ситуации.После кризиса обязательно разбирайте ошибки («работа над ошибками») — этот отчёт формирует репутацию вашей ответственности.
5. Инфоповоды — конструкция, а не спринт.
Сегодня пресс‑релиз не работает сам по себе — он часть продуманного набора инфоповодов. В кризис это особенно важно: релиз, комментарий, идейный материал — все вместе работают эффективнее.
6. Управляем репутацией профессионально.
Общайтесь открыто и честно. Даже если возникла проблема, расскажите аудитории о предпринятых мерах. Подавайте информацию спокойно и уверенно, сохраняя позитивный тон общения.
Почему это работает60–80% потребителей изучают отзывы перед покупкой, 83% специально ищут негатив, чтобы оценить репутацию.
Контент, который содержит ошибки — даже небольшие — распространяется «со скоростью лесного пожара”.Правильная реакция помогает не только потушить вспышку, но и вывести бренд на новый уровень доверия.”Антикризис — это не про панические реакции. Это про выстраивание системы: мониторим, слушаем, отвечаем и не боимся признавать ошибки. Так вы не просто выживаете — вы укрепляете репутацию» — комментирует Сергей Вайнбранд.
Чек‑лист для антикризисного:
-
Настроить мониторинг упоминаний.
-
Подготовить шаблоны, но адаптировать.
-
Сообщить о ситуации и дальнейших шагах.
-
Собрать команду для быстрого реагирования.
-
Перезапуск инфоповода: решения + действия.
-
Мониторинг итогов.
Выводы.Если вы хотите быть уверены, что кризис не превратится в репутационный, пожарище прислушайтесь к рекомендациям специалистов WainbrandPartners. В нашем портфеле — крупные корпоративные бренды, где антикризисные стратегии уже доказали свою эффективность.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Besters
22.11.2025
Реклама в ВКонтакте для парков развлечений: кейс агентства Besters о продвижении офлайн-бизнеса в 7 городах
![]()
Работать с сетью парков развлечений — это как управлять целым парком аттракционов в рекламном кабинете. Каждое направление — своя горка, каждая акция — новая петля. Мы три года держали этот ритм, выстраивая систему, которая приносила заявки, подписчиков и главное — стабильный поток клиентов.
Adgasm
18.11.2025
Национальная Премия бизнес-коммуникаций. Эффективность
17.11.2025
«НПБК. Эффективность» открывает прием заявок на IX сезон
![]()
«Национальная премия бизнес-коммуникаций. Эффективность» объявляет о старте приёма заявок на IX сезон. В этом году премия сохраняет фокус на практической ценности коммуникаций и реальных результатах бизнеса, подтверждая статус ключевого индикатора доверия в профессиональном сообществе. Прием заявок продлится с 17 ноября 2025 года по 27 марта 2026 года.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании