Просто о сложном
Demis Group
21.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ООО «Акме»
Цифровая зрелость компании: как её измерить и что делать дальше
Цифровая зрелость — это не модный термин, а показатель того, насколько технологии встроены в работу бизнеса и помогают ему расти. Компании на разных уровнях зрелости используют цифровые инструменты по-разному: кто-то ведёт учёт в Excel, а кто-то автоматизирует процессы с помощью искусственного интеллекта.
Цифровая зрелость — это способность компании использовать технологии для достижения бизнес-целей. Она не сводится к наличию сайта или CRM: важно, как глубоко цифровые решения интегрированы в процессы: от маркетинга и продаж до управления персоналом и аналитики.
Можно сказать, что цифровая зрелость отражает, насколько бизнес гибкий, быстрый и ориентированный на данные, а не на интуицию.
Существует несколько подходов измерения цифровой зрелости, но большинство методик сводится к оценке компании по ключевым направлениям:
1. Стратегия и лидерство — есть ли у компании чёткое понимание, зачем ей цифровизация, и кто отвечает за этот процесс.
2. Клиентский опыт — насколько эффективно используются цифровые каналы взаимодействия с клиентами (сайт, мобильное приложение, соцсети).
3. Операционные процессы — какие процессы автоматизированы, как используется аналитика, есть ли интеграция между системами.
4. Технологическая база — насколько современна ИТ-инфраструктура, используются ли облачные решения, каков уровень безопасности данных.
5. Культура и персонал — как сотрудники относятся к изменениям, проходят ли обучение, участвуют ли в цифровых инициативах.
Популярные методики оценки
-
Модель Gartner Digital Maturity Model — выделяет пять стадий зрелости: от «осознания необходимости изменений» до «цифрового лидерства».
-
Deloitte Digital Maturity Model — оценивает бизнес по шести осям, включая стратегию, технологии и инновации.
-
Цифровая зрелость по методике Минцифры РФ — адаптированная под российский рынок система самооценки, где компании могут пройти онлайн-тест и получить рекомендации.
Во всех случаях результатом является профиль зрелости: вы видите сильные и слабые стороны, а также направления для развития.
Пошаговый план для бизнеса
1. Оцените текущее состояние.
Пройдите онлайн-диагностику или проведите внутренний аудит по вышеуказанным направлениям.
2. Определите цели.
Цифровизация ради технологий не работает. Цель должна быть конкретной: сократить время обработки заказов, увеличить повторные продажи, повысить прозрачность отчётности.
3. Составьте дорожную карту.
Определите приоритеты и последовательность шагов. Начните с «быстрых побед» — тех проектов, что дадут ощутимый эффект за короткий срок.
4. Внедряйте технологии поэтапно.
Автоматизация, аналитика, CRM, ERP, искусственный интеллект — всё это должно внедряться исходя из задач, а не «потому что модно».
5. Работайте с культурой и обучением.
Даже лучшие технологии не приживутся, если сотрудники не понимают, зачем они нужны. Важно формировать культуру цифрового мышления и поощрять инициативу.
6. Регулярно измеряйте прогресс.
Цифровая зрелость — не статичное состояние, а процесс. Проводите переоценку раз в год, чтобы корректировать стратегию.
Цифровая зрелость — это конкурентное преимущество. Она показывает, насколько ваш бизнес готов к новым вызовам и способен использовать технологии не как инструмент, а как двигатель роста. Компании с высокой цифровой зрелостью быстрее принимают решения, лучше понимают клиентов, эффективнее управляют ресурсами, устойчивее к кризисам.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании