Кейс: доставка еды. Мощный удар всех видов рекламы: подняли продажи Delivery Club на 5,4%
В 2022 году рынок доставки еды достиг поразительного объема в 151,5 миллиарда долларов, и по прогнозам, его рост продолжится со скоростью 9,9% в год до 2026 года.
Такой потенциал этой отрасли делает доставку еды великолепной площадкой для применения разнообразных инструментов онлайн-рекламы и маркетинга, а также методов оптимизации и продвижения веб-сайта. Современные стратегии продвижения веб-сайтов включают в себя гораздо больше, чем просто SEO — это целый набор мер, направленных на привлечение и удержание аудитории, включая контекстную и таргетированную рекламу, рекламу на YouTube, RTB-рекламу и так далее.
Есть замечательный пример, подчеркивающий важность продвижения сайтов. В 2020 году одна из конкурирующих компаний добавила в свое приложение фильтр, который позволяет видеть только рестораны с экологически чистой упаковкой. В результате этой инновации, они наблюдали рост заказов на 10%. Это является ярким доказательством того, что качественные маркетинговые стратегии могут привести к существенному улучшению бизнес-показателей.
Наш клиент, Delivery Club, является одной из ведущих платформ для доставки еды, объединяющей множество кафе и ресторанов. Delivery Club предлагает подробные описания блюд, фотографии, отзывы пользователей и различные способы оплаты (наличные, банковские карты, через мобильные приложения). Услуги компании доступны во всей стране, покрывая 316 городов России.
Этапы нашей работы включают:
Контекстную рекламу;
Таргетированную рекламу;
Рекламу на YouTube;
RTB-реклама.
Наша целевая аудитория:
Молодые профессионалы и студенты (возраст 18–30 лет). Их интересы: образование, технологии, фитнес и спорт, социальные медиа, кино и музыка, путешествия. Что их мотивирует: скорость и удобство приготовления пищи, способность экономить время на кулинарии и тем самым уделять больше внимания учебе или работе.
Карьеристы (возраст 30–45 лет). Их интересы: карьерное развитие, здоровый образ жизни, технологии, культура и искусство, дизайн интерьера. Что их мотивирует: качество и разнообразие пищи, возможность заказывать еду в любое удобное время, учитывая их занятость на работе.
Семьи с детьми (возраст 25–45 лет). Их интересы: семейный досуг и отдых, домашние дела, воспитание детей, образование для детей, семейные путешествия. Что их мотивирует: удобство и разнообразие выбора, возможность заказать разные блюда для каждого члена семьи, сэкономить время на приготовление еды.
Пожилые люди (возраст 55+ лет). Их интересы: здоровье, садоводство, рукоделие, чтение, история, внуки. Что их мотивирует: качественная пища, возможность заказать еду без выхода из дома, удобство и простота использования сервиса.
Контекстная реклама в «Яндекс» и Google
Мы разработали серию рекламных объявлений для молодых специалистов и студентов, где главными героями были различные виды еды в брендированной упаковке Delivery Club. Это был своего рода модный показ еды: суши в образе супермодели, пицца как королева вечеринок, а бургер как бессменный классик. Результаты превзошли все наши ожидания — креативные объявления быстро нашли отклик среди молодой аудитории.
Однако, нам пришлось приложить больше усилий для создания объявлений для пожилого поколения. Сначала мы попытались использовать традиционные образы и сообщения, но они не привлекли достаточного внимания. Оказалось, что мы недооценили открытость этой аудитории к новым технологиям и тенденциям. Люди старше 50 не хотят быть восприняты только как старшие, они хотят оставаться активными, вовлеченными, быть в курсе последних трендов. Поэтому мы полностью пересмотрели наш подход, создав объявления, которые подчеркивали их активный образ жизни и представляли Delivery Club как помощника в повседневных заботах. И это действительно сработало!
Таргетированные рекламные кампании в Vk, Facebook* и Instagram*
Наш основной фокус был на молодых специалистах и студентах. Наш модный показ еды мы адаптировали под видеоформат, создав серию коротких, но динамичных видеороликов для публикации в историях Instagram и Facebook. В этих видео наши кулинарные герои выходили на подиум под аккомпанемент модной музыки — кампания стала невероятно популярной и получила множество просмотров.
В работе со старшим поколением мы пошли другим путем. В отличие от контекстной рекламы, где мы подчеркнули их активный образ жизни, здесь мы сконцентрировались на том, что может облегчить их повседневную жизнь. Мы создали серию карусельных постов на Facebook, в которых показали различные сценарии использования нашего сервиса: заказ еды для внуков, подготовка к праздничному ужину, обед на работе. В итоге нам удалось укрепить связь с аудиторией и получить позитивный отклик.
Некоторые важные моменты, которые следует учитывать при планировании рекламной кампании для сервиса доставки еды:
Сезонность и время суток. Обычно заказы еды имеют выраженную сезонность и зависят от времени суток. Например, спрос на доставку еды возрастает в холодное время года и во время обеденного перерыва.
Разнообразие вкусов. У людей разные вкусовые предпочтения, поэтому в рекламных баннерах следует представлять разные блюда или стили кухни.
Скорость и удобство. Доставка еды составляет 50% успеха. Важно обязательно акцентировать внимание на времени доставки в вашей рекламе.
Акции и специальные предложения. Скидки, бонусы и специальные предложения — это надежный инструмент для воздействия на клиентов. Хотя они не являются главным, но часто становятся одним из основных стимулов для покупки.
Рекламные кампании в YouTube (текстовые прероллы)
Самыми эффективными стали наши текстовые прероллы, нацеленные на студенческую аудиторию: «Голоден? Может, заказать пиццу?» или «Замучилась от учебы? Сделай перерыв с любимыми бургерами!». Краткие и четкие сообщения — идеальный выбор для молодых людей, которые всегда находятся в ритме быстрого темпа жизни.
Для зрелой аудитории мы использовали формат подсказок: «Не остается времени на приготовление ужина? Delivery Club придет на помощь!» или «Сделайте свой вечер незабываемым с нашим выбором вин и сыров». Этот подход помог нам показать, что Delivery Club — это не просто служба доставки еды, но и способ упростить их жизнь и сделать ее удобнее.
Благодаря возможности корректировать продолжительность и содержание прероллов, мы смогли настроить нашу рекламу с максимальной точностью и получить впечатляющие результаты.
RTB-реклама
Одним из самых больших вызовов в RTB было выяснить, какие веб-сайты и приложения наиболее привлекательны для нашей целевой аудитории. Мы провели исследования и определили ряд площадок, которые часто посещают наши потенциальные клиенты — от новостных порталов и блогов о еде до онлайн-игр и приложений для фитнеса.
Затем мы создали ряд рекламных объявлений, каждое из которых было направлено на определенную подгруппу нашей целевой аудитории. Например, для карьеристов мы использовали креативы с изображением еды как элемента динамичного и стильного образа жизни. Старшему поколению мы рассказали о преимуществах в виде экономии времени, которые предлагает доставка от Delivery Club.
RTB позволило нам не только расширить охват, но и сделать наши объявления более персонализированными для каждого пользователя. Это увеличило кликабельность наших объявлений и привлекло больше новых пользователей.
Получив отклик от нашей аудитории, мы обнаружили, что наиболее успешными стали те объявления, которые использовали яркие и оригинальные изображения с простыми, но убедительными сообщениями. Например, «Сделайте свой вечер лучше с Delivery Club!» или «Наслаждайтесь своим любимым обедом прямо у себя дома!».
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании