Маркетолог в штате vs агентство: почему один человек не заменит систему
«Штатный маркетолог выходит дороже, чем кажется. Потому что вы платите не за маркетинг — вы платите за ожидание, что один человек потянет пять функций».
Один и тот же круг снова и снова… Собственник берёт «сильного маркетолога», выделяет бюджет и мысленно уже ждёт: через месяц будет шумно, ярко и с продажами.
Проходит месяц — маркетолог постоянно занят.Проходит два — появляются публикации, логотип слегка «подправили», лиды то появляются, то исчезают.Проходит три — и начинается знакомый сериал: «нужен дизайнер», «нужен трафик», «надо бы CRM привести в порядок», «контент не успеваем», «аналитику бы настроить»…И здесь есть важная вещь, которую редко проговаривают напрямую:
маркетинг — это не один человек. Маркетинг — это система.
Система либо собрана и работает, либо её нет. А покупая одного специалиста, вы не покупаете систему — вы покупаете попытку собрать её на коленке.
Почему «нанять маркетолога» почти никогда не равно «построить отдел»
Отдел маркетинга — это не «пара сотрудников и общий чат». Это настроенный контур, в котором заранее понятно:
куда идём (цели, сегменты, позиционирование, стратегия),
что производим (упаковка, офферы, контент, креатив),
как доставляем (каналы, трафик, PR, партнёры, рассылки),
как управляем (воронка, аналитика, отчётность, гипотезы, план-факт).
Стоит «провиснуть» хотя бы одному звену — и вместо результата получается суета.
Теперь честно: сколько ролей нужно, чтобы этот контур работал стабильно?
Даже для небольшого B2B чаще всего одного человека недостаточно. Обычно минимум нужен набор функций:
держит стратегию и связку с продуктом/продажами;
управляет задачами и сроками (иначе всё расползается);
отвечает за смыслы и тексты (или хотя бы редактирует);
делает визуал и креатив;
ведёт трафик, тесты, оптимизацию;
собирает аналитику и действительно понимает, что происходит.
Можно обсуждать, как комбинировать роли. Но реальность простая: маркетинг — это командная игра.
«Отдел маркетинга под ключ» — это когда вы покупаете не руки, а собранную систему
И вот здесь появляется принципиальная разница между агентством и наймом. Найм — это покупка потенциала. Потенциал превращается в результат, только если вы сумеете: правильно нанять, выстроить процессы корректно, контролировать качество, внедрить аналитику, удержать людей и собрать команду без текучки.
Аутсорс в агентстве — это покупка готового механизма: роли + опыт + процессы + стандарты.
Не «у нас есть дизайнер», а «у нас выстроено производство креативов».
Не «у нас есть таргетолог», а «у нас управление каналами и оптимизация по KPI».
Не «у нас есть копирайтер», а «у нас конвейер смыслов, который попадает в позиционирование и поддерживает продажи».
Штат — это когда вы покупаете запчасти и пытаетесь собрать велосипед на ходу.
Агентство — это когда вы берёте велосипед уже собранным и с обслуживанием.
Что именно делает агентство, когда строит отдел маркетинга под ключ
1) Управленческий уровень
Ритм работы, приоритеты, планирование, контроль качества, отчётность.
И да — это то, что чаще всего отсутствует, когда в компании «один маркетолог». Даже талантливый специалист без управления быстро превращается в человека, который постоянно тушит пожары.
2) Производственный уровень
Упаковка, тексты, дизайн, лендинги/презентации, контент, креативы, материалы для отдела продаж.
Это всё — производство. Оно должно работать потоком, а не режимом «рывок перед событием».
3) Дистрибуция и аналитика
Каналы, трафик, прогрев, воронки, CRM-логика, метрики, связки с продажами.
Потому что маркетинг без измерения — это просто творчество. А бизнесу нужна управляемая, измеримая система. В итоге «маркетинговый отдел под ключ» — это не табличка на двери. Это ситуация, когда у бизнеса есть ясные ответы:
Что мы делаем на этой неделе и зачем?
Какие гипотезы проверяем и по каким метрикам?
Что прямо сейчас влияет на лиды и продажи?
Где узкое место в воронке?
Если этих ответов нет — это не отдел маркетинга.
Почему агентство часто выгоднее штата
Скорость запуска. Собрать отдел — это месяцы: поиск, найм, адаптация, притирка, ошибки, перераспределение ролей. А агентство подключается сразу: сегодня договорились — завтра уже аудит, план и первые спринты.
Устойчивость процесса. Внутри компании люди болеют, выгорают, уходят, меняются приоритеты — и маркетинг замирает. В агентстве процесс не завязан на одном человеке, поэтому он не «останавливается».
Качество решений.
Маркетинг постоянно упирается в детали: оффер, воронка, трактовка цифр, выбор тестов, приоритеты.
У агентства ежедневная практика на десятках проектов. Это не «волшебство» — это насмотренность и наработанные решения.
Нагрузка на собственника.
Самый дорогой ресурс — внимание владельца.
Штат обычно требует больше управления: задачи, контроль, согласования, бесконечное «почему так?» и «где результат?».
Хороший аутсорс, наоборот, приносит готовые варианты, аргументы, цифры и решения — и экономит голову собственника.
Агентство — не «волшебная кнопка»
Если ожидание такое: «пусть маркетинг сам как-нибудь сделает продажи», то не спасёт ни штат, ни агентство. Но если вы готовы управлять маркетингом как функцией (цели, метрики, ответственность, ритм), то аутсорс часто оказывается самым быстрым и разумным способом получить систему — быстрее, чем строить её из отдельных людей.
Когда аутсорс маркетинга особенно выгоден
Ориентируюсь на пять признаков (коротко и по сути):
вы растёте и вам нужна скорость, а не «давайте полгода собирать команду»;
маркетинг держится на одном человеке и регулярно проседает по срокам/качеству;
нет сквозной логики: лиды отдельно, продажи отдельно, контент отдельно;
собственнику важно снять с себя роль «главного маркетолога» и освободить внимание.
И что делать, если хочется «свой отдел», но без боли
Самая рабочая конфигурация, которую я чаще всего вижу у сильных компаний:
внутри — один ответственный менеджер (маркетинг-руководитель/продакт-маркетолог), снаружи — агентство как производственный и экспертный контур. Так вы сохраняете управление внутри бизнеса — и при этом не пытаетесь найти «человека-оркестр», который почти неизбежно перегорит.
Хотите познакомиться поближе? Наш сайт и Telegram-канал по ссылкам:
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании