Как бизнес привлекает клиентов через видео: обзор форматов
Команда видеоплатформы для бизнеса Kinescope рассказывает, почему ролики и трансляции занимают лидирующие позиции в маркетинге и как с помощью видео выстраивать отношения с клиентами.
Видеоконтент продолжает оставаться ключевым инструментом маркетинга — по данными Statista, 96% маркетологов считают видео важнейшим элементом в рекламных стратегиях. Это неудивительно: видео проще воспринимать, оно сильнее вовлекает и вызывает больше доверия, чем текст.
В условиях растущих ожиданий со стороны аудитории и высокого уровня конкуренции компании всё чаще инвестируют в видео не как в дополнение к маркетингу, а как в его основу.
Александр Павлычев, сооснователь видеоплатформы для бизнеса Kinescope, рассказывает, почему ролики и трансляции занимают лидирующие позиции в маркетинге и как с помощью видеомаркетинга выстраивать отношения с клиентами.
Какое количество компаний используют видеомаркетинг
Видео — это не просто тренд, а работающая бизнес-стратегия. Оно позволяет эффективно передавать информацию, вызывать эмоции и выстраивать доверительные отношения с аудиторией. По данным отчёта Wistia, компании создают видео всё чаще: около 40% публикуют хотя бы один ролик в неделю.
Интересно, что 71% компаний теперь производят видео «внутри» — либо усилиями креативных команд, либо отдельными сотрудниками. Это отражает спрос на масштабируемость и гибкость: брендам требуется не одно видео, а десятки и сотни — для разных аудиторий, каналов и целей. И вложение инвестиций в этот инструмент оправдывает средства. В среднем люди проводят час-два в день, просматривая видео в интернете. Исследование Wyzowl показывает, что 89% зрителей совершают покупку после просмотра видео.
Продажи через видео: как это работает
Видео активно работает на каждом этапе воронки продаж. Оно помогает визуализировать продукт, объяснить его преимущества, снизить барьеры и повысить доверие. Особенно эффективно работают обучающие и обзорные видео: по данным Wistia, ролики в жанре «Как это сделать» удерживают внимание дольше всего — более половины аудитории досматривают видео до конца, если оно длится меньше 5 минут.
Бренды, которые используют интерактивные элементы в видео — формы захвата лидов, кнопки, ссылки — получают конверсии в 16–24%, в зависимости от формата. Это делает видео одним из самых результативных каналов привлечения клиентов.
Нативные форматы: альтернатива навязчивой рекламе
Современные пользователи устали от агрессивного продвижения и все чаще откликаются на контент с ценностью. Нативное видео — будь то интервью с экспертом или дружеский гайд — воспринимается лучше, мотивирует к действиям на 18% эффективнее и в 53% случаев привлекает больше внимания, чем традиционная реклама.
Что подходит под нативные видеоформаты:
Видеоотзывы, когда покупатели делятся опытом использования продукта или услуги.
Интервью, когда о продукте или услуге рассказывает профессионал или медийная личность.
Обзоры, когда подробно рассматривают продукт, его особенности, функции и преимущества.
Формат «how to» или инструкции, где пользователю рассказывают, как наилучшим образом использовать товар или делятся полезной информацией.
Прямые трансляции, когда в прямом эфире происходит интерактивное общение, когда потенциальные покупатели могут задавать вопросы, комментировать и сразу получать ответы.
Прямые трансляции: диалог в реальном времени
Стриминг или онлайн-трансляции — один из наиболее вовлекающих форматов. В 2024 году он стал частью маркетинговой рутины для половины компаний. Он позволяет не просто продемонстрировать продукт, но и наладить обратную связь. 80% пользователей в Китае совершают покупки во время просмотров прямых эфиров.
Этот формат ещё называют «live-commerce», то есть «продажи во время онлайн-трансляций». Бренды демонстрируют товар, общаются с аудиторией, отвечают на вопросы, а зрители получают персонализированный опыт и стимулы к покупке: эксклюзивные скидки, розыгрыши, бонусы. Яркий представитель формата на российском рынке — контентплейс Wibes от Wildberries, который запустили в марте 2025 года.
Чтобы прямой эфир действительно работал, важно учесть несколько факторов:
выбрать ведущего, которому доверяет аудитория;
заранее анонсировать эфир и стимулировать интерес;
четко продумать структуру: от сценария до призывов к действию;
предложить ограниченные по времени акции и инструкции по покупке;
вовлекать зрителей в диалог и поощрять активность.
Как получить видеоотзывы от клиентов
Видеоотзывы воспринимаются на порядок лучше текстовых: они вызывают доверие и показывают реальный пользовательский опыт. Они особенно эффективны на завершающих этапах воронки — как финальный довод в пользу покупки.
Как получить такие отзывы?
Разработайте бонусную систему. Предложите клиентам подарки за съёмку видеоотзыва. Это может быть скидка, бонусные баллы или небольшой подарок. Такая мотивация повышает шансы, что отзыву уделят время.
Организуйте лёгкий процесс. Сделайте создание отзыва максимально лёгким. Например, предложите пользователям снять короткий ролик на и отправить его через Телеграм, например, или воспользоваться специальной опцией на сайте для мгновенной записи видео. Чем проще алгоритм, тем выше вероятность получить отклик.
Поделитесь примеры и поставьте напоминания. Чтобы покупатель чувствовал себя уверенно, предоставьте примеры отзывов или пошаговую инструкцию. Подскажите, что можно рассказать о своём опыте использования товара и как поделиться конкретными впечатлениями.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 