• Кейсы

Оптимизированный опросник для оценки эффективности отдела продаж в digital-компании

Вопросы для оценки отдела продаж

Каковы прогнозы роста продаж в вашей компании?

Какие факторы способствуют увеличению объемов продаж?

Сколько компаний составляет вашу конкурентную среду?

Как вы охарактеризовали бы рынок:

1. Лидеры делят рынок.

2. Существуют крупные игроки и множество малых.

3. Рынок равномерно распределен между участниками.

4. Много незанятых ниш.

В каких регионах вы осуществляете продажи?

Какой тип продаж преобладает в вашей компании?

1. Только исходящие.

2. Только входящие.

3. Оба типа.

Какой ассортимент товаров или услуг вы предлагаете?

Как вы классифицируете свои продажи:

1. Устаревший продукт на устаревшем рынке.

2. Устаревший продукт на новом рынке.

3. Новый продукт на устаревшем рынке.

4. Новый продукт на новом рынке.

Какова конкурентоспособность ваших цен?

Сколько клиентов в среднем обслуживает ваш отдел продаж в месяц?

Какова структура вашего клиентского портфеля?

1. 1–2 клиента приносят 80% выручки.

2. Один клиент приносит более 30% выручки.

3. Все клиенты вносят небольшие доли.

Какова средняя сумма сделки за последний год?

Сколько сотрудников работает в вашем отделе продаж?

Каков уровень зарплат сотрудников отдела?

Какова максимальная зарплата среди ваших сотрудников за последние полгода?

Как устроена организационная структура вашего отдела продаж?

1. Менеджеры работают как с существующими, так и с новыми клиентами.

2. Разделение на постоянных и новых клиентов.

3. Специализация по клиентам и техническим вопросам.

Какова нагрузка на менеджеров по продажам?

1. Не хватает менеджеров.

2. Заняты, но очередей нет.

3. Недостаток клиентов.

Установлен ли план продаж для отдела? Какова его продолжительность и когда он был утвержден?

Каков процент выполнения плана за последний год?

Имеются ли индивидуальные планы продаж для сотрудников? Сколько клиентов может вести один менеджер?

Какова система вознаграждения в вашем отделе?

1. Только процент от продаж.

2. Оклад плюс процент.

3. Система KPI.

4. Только оклад.

Какие санкции предусмотрены для сотрудников?

Учитывается ли план продаж в системе заработной платы?

Как осуществляется контроль за работой сотрудников?

Какие материалы менеджеры используют на встречах?

Существует ли форма отчета о звонках/встречах?

Как пополняется база данных новых контактов?

Есть ли стандартные презентации о компании и коммерческие предложения?

Как часто проводятся контрольные совещания в отделе?

Проводятся ли стратегические сессии с персоналом?

Как выглядит типичный рабочий день менеджера по продажам? Существует ли план рабочего дня?

Есть ли регламенты работы для отдела продаж и прописанная система ценообразования?

Использует ли компания рекламу для продвижения услуг? На каких каналах?

Как осуществляется мониторинг эффективности рекламы?

Каковы условия обслуживания клиентов по сравнению с конкурентами?

В чем заключаются ваши преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами?

Существуют ли стандартные фразы для общения с клиентами?

Как контролируются звонки менеджеров?

Какова эффективность работы менеджеров по поддержке? Сколько клиентов может вести менеджер по поддержке?

Какие проблемы возникают в работе отдела продаж?

Какие дополнительные ресурсы могут улучшить работу отдела?

Что бы вы изменили в работе отдела продаж для повышения его эффективности?

Использование данного опросника поможет вам собрать важные данные для анализа и улучшения работы вашего отдела продаж, что, в свою очередь, будет способствовать росту и успешному развитию вашего бизнеса.

Нравится: ХОЧУ СОТРУДНИКА

ХОЧУ СОТРУДНИКА
еще 8 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

АКАР

27.11.2025

72% китайских компаний запустят специальные продукты для России в ближайшие два года

Коммуникации Маркетинг

Исследование Аналитического центра Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) показало: 85% китайских компаний намерены продолжать развитие на российском рынке в ближайшие 1–2 года, видя в нем перспективы долгосрочного роста. При этом ключевым условием успеха респонденты называют продвижение — 81% уверены в необходимости существенных вложений в маркетинг и рекламу, что делает данное направление наиболее приоритетным для инвестиций.

HINT

14.11.2025

Почему рекламная индустрия становится стратегически значимой для государства

Коммуникации Маркетинг

В 2025 году реклама официально вошла в состав креативной экономики России — и это не просто символическое решение.

Веб-студия NADO

11.11.2025

Пишем тексты для страниц интернет-магазина

Digital Контент

Этот материал — часть пошаговой инструкции, которая поможет маркетологам, контент-менеджерам и владельцам интернет-магазинов сделать полноценный аудит своей площадки. В этой статье разбираем, как писать сео-тексты для сайта.

Media Bay

07.11.2025

Разработка фирменного стиля и сервиса онлайн-подбора оборудования для производителя систем оповещения

Digital Брендинг

Разработали новую структуру сайта с удобной навигацией, каталогом и сервисом подбора оборудования. Переосмыслили визуальную систему, в которой фирменный стиль работает на всех носителях — от цифровых интерфейсов до печатных материалов, и сделали её современной.