• Маркетинговые исследования

86% потребителей ждет от бизнеса социальных и экологических инициатив

E+ Change и Better выпустили второе исследование ««Отношение российских потребителей» к социально ответственному бизнесу, его товарам и услугам».

Результаты первого были опубликованы в 2023 году. За год важность устойчивости продуктов и ответственности брендов при выборе товаров и услуг для потребителей снизилась на 8 п.п. При этом 82% из тех, для кого эти критерии важны, время от времени проверяют заявления компаний и брендов о своей экологичности и социальной ответственности, 24% делают это всегда и часто.

64% потребителей нравится покупать продукцию ответственных брендов, так как это легкий и удобный способ внести свой вклад в решение экологических проблем и развитие общества.

При этом 45% потребителей уверенно могут назвать ответственные бренды, среди лидеров — Сбер, SYNERGETIC, OZON и Пятёрочка. Также в топ вошли Газпром, Яндекс, Вкусвилл, Чистая линия, Магнит, Вкусно — и точка, Зеленая линия.

В исследовании приняли участие более 2 тыс. респондентов из 160 городов России.

Одна из главных задач мониторинга состояла в том, чтобы проанализировать, как социальная ответственность бизнеса, устойчивость его товаров, услуг влияет на отношение потребителей к бренду и на их решения, связанные с покупкой, и на этом основании дать рекомендации компаниях в формировании их стратегий устойчивого развития.

Еще несколько кратких выводов из исследования

Ответственные бренды вызывают больше доверия у потребителей, чем обычные компании (60%).

Экологически и социально ответственный бренд, по мнению потребителей, должен заниматься, в первую очередь, сокращением негативного влияния на экологию при производстве (64%), предоставлять качественные товары и услуги (56%), а также заботиться о своих сотрудниках (42%).

Около половины потребителей при выборе товаров и услуг отмечают важность социальной ответственности бизнеса — 56% для приобретения товаров и 57% для пользования услуг.

Потребители ожидают от бизнеса социальные и экологические инициативы — 86% от опрошенных считают, что бизнес должен реализовывать больше крупных проектов устойчивого развития.

64% потребителей знают хотя бы один термин, связанный с устойчивым развитием. Чаще всего респонденты узнают термин «национальные цели» (31%), а наименее известные — «гринвошинг» (5%) и «импактвошинг» (3%).

Основными источниками узнавания о деятельности брендов, связанной с устойчивым развитием, являются рекламные ролики на ТВ с информацией (30%), упаковку товара (24%) и рекомендации друзей и родственников (20%).

E+ Awards
еще 83 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

21 час назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

21 час назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

21 час назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

РАМУ

27.11.2025

Онлайн-версия Журнала НРФ’9 вышла в свет

Коммуникации Маркетинг

Главное об индустрии — в одном издании.
Опубликована цифровая версия Журнала НРФ’9 — отраслевого издания о российском рекламном и медийном рынке, приуроченного к Национальному рекламному форуму. Новый выпуск фокусируется на ключевых вызовах индустрии и предлагает прикладные ориентиры для бизнеса, работающего в условиях стремительной трансформации.

MoreLogin

19.11.2025

Используем GEO как трамплин. SEO и генеративная выдача

Digital Маркетинг

GEO-продвижение: как попасть в ответы ИИ.

Логомашина

14.11.2025

Дайджест октября: события в мире дизайна

Маркетинг Брендинг

Листья на деревьях меняют цвет — и бренды тоже. Рассказываем, как компании обновляли айдентику, делали бренды теплее и ближе к людям в октябре.

Агентство «Репутация»

05.11.2025

Как выстроить работу с отзывами так, чтобы они приносили клиентов каждый месяц

Маркетинг PR

В этой статье я расскажу, как правильно реагировать на отзывы, почему не стоит игнорировать положительные комментарии и каким образом одно сообщение способно превратить недовольного клиента в адвоката бренда. А также разберем типичные ошибки, которые совершают компании, отвечая на отзывы, и посмотрим, как их избежать.