5 неочевидных лайфхаков в договоре с клиентом, которые помогут выиграть суд
Речь про договор на креативные работы между заказчиком и агентствами (рекламными, видео, дизайн, диджитал). Я лично прошел через несколько судов, выслушивал такие неожиданные аргументы другой стороны во время заседаний, что волосы тихо шевелились. И вот 5 вещей, которые выкристаллизовались в голове за 10 лет опыта в рекламном бизнесе, как бест практис, когда работаешь с творческим материалом и с субъективным мнением людей.
Содержание статьи
Рамочный договор + Приложения против «разового» договора.
Отдельный Акт передачи прав в дополнение к стандартному акту выполненных работ.
Лучше договор выполнения работ, а не договор оказания услуг.
Делить работу на этапы и закрывать каждый этап актом.
Привязывайте оплату подрядчикам к проекту и клиенту.
Краткая выжимка самого важного, что стоит унести с собой.
Речь про договор на креативные работы между заказчиком и агентствами (рекламными, видео, дизайн, диджитал). Я лично прошел через несколько судов, выслушивал такие неожиданные аргументы другой стороны во время заседаний, что волосы тихо шевелились. И вот 5 вещей, которые выкристаллизовались в голове за 10 лет опыта в рекламном бизнесе, как бест практис, когда работаешь с творческим материалом и с субъективным мнением людей.
Кстати, мы в рамках маркетплейса креативных услуг Vilka.Market для продакшенов, агентств и CG студий готовим мощный вебинар-воркшоп по данной теме, где, вместе с опытным киношно-рекламным юристом Валентином Посланчиком (BP&P), будем разбирать реальный договор по пунктам и рассказывать про тонкости и мелочи, которые помогут в случае суда не потерять кровно заработанные пару миллионов и как защитить себя юридически.
Делюсь не теорией, а своим личным опытом. Я не юрист, так что это не юридическая консультация. Но, если чего-то из этого у вас нет — самое время задуматься.
1. Рамочный договор + Приложения против «разового» договора
Почему это удобно? Потому что вы не согласовываете целый договор каждый раз. Один раз подписали рамку, а все детали по каждому новому проекту — в приложении. Это удобно, гибко и главное — юридически корректно. Можно быстро стартовать проект, не теряя времени на согласование 15 страниц условий. А при необходимости — всё в одном комплекте.
А еще, на практике рамочный договор помогает выстроить долгосрочные отношения с клиентом. Вот подписали вы его раз, и всё — клиент уже психологически готов к дальнейшим проектам с вами. Ему не нужно каждый раз напрягаться и читать новую пачку бумаг. Это создает ощущение стабильности и надежности. А когда у вас в работе одновременно несколько проектов, это просто спасение. Представьте, сколько времени сэкономите, если не будете плодить кучу отдельных договоров с одним и тем же клиентом. Это прям буст к эффективности и возможность взять больше проектов.
2. Отдельный Акт передачи прав в дополнение к стандартному акту выполненных работ
Очень интересный момент, который мало, кто применяет. Все знают, что надо передавать права на создаваемое произведение. И часто крупные клиенты просят подтвердить, что вы действительно забрали права от третьих лиц. В основном речь про режиссеров, актеров, композиторов и фотографов.
В данном случае таким подтверждением является факт заключенного договора и подписанный акт, что означает, что все работы выполнены и приняты, а права переданы. Но в обычном акте стоит цена, которую мы заплатили режиссеру и, согласитесь, не очень-то корректно светить внутренними ценами.
Вот для этих целей и нужен отдельный акт, где прописано, что режиссер передал права на такой-то проект для такого-то клиента, но денег в этом акте не указано. Помните, что в первом пункте мы и сам договор сделали отдельным, а суммы прописали в конкретном приложении. Таким образом, особо требовательным клиентам, для подтверждения надлежащего приобретения прав, мы передаем наш рамочный договор и акт передачи прав на конкретный проект. Требование выполнено, внутреннюю информацию — не засветили.
Разумеется, с точки зрения здравого смысла в отдельном акте потребности нет. Суть не в том, чтобы актом как-то специально показать именно передачу прав, а чтобы был акт, где не фигурирует сумма. Так как клиенты часто запрашивают подтверждение, что мы, как подрядчик, корректно забрали все права у третьих лиц. Поэтому мы клиенту показываем только рамочный договор, где есть базовые условия, но нет цены и акт, в котором тоже нет цены (созданный исключительно для этой цели). Так мы и запрос клиента выполнили и стоимость с подрядчиком не раскрыли.
3. Лучше договор выполнения работ, а не договор оказания услуг
Казалось бы, одно и то же. Но с точки зрения закона — совсем нет. Услуга — это процесс. Работы — это результат. Мы создаем видеоролик, макет, сценарий — это результат. Важно, чтобы в договоре было написано, как именно выглядит результат и в какой форме вы его передаете. Это защищает и вас, и заказчика, если что-то пойдёт не так.
Также, если что-то пойдет не так, то по договору услуг клиент может сказать: «Ты плохо исполнил свои обязанности, я платить не буду» и доказать, что ты исполнил обязанности хорошо, будет уже сложнее. А в случае работ — есть готовый результат.
Относительно недавно нам довелось отстаивать свои интересы в суде с клиентом. И нам надо было доказать, что мы свою часть работы сделали как обещали, за что хотим получить оплату. Так как мы уже на 90% закончили работу над 4 роликами и менеджер клиента нам все согласовывал, но внезапно генеральный увидел и сказал все не то и платить не буду. Вот так неувязочка, но мы то тут в чем виноваты? Но потребовался год ежемесячных разбирательств, чтобы доказать, что мы все сделали, как обещали И результатом работ как раз были 4 ролика, которые мы и показали судье. И знаете что судья сказала? Цитирую: «А мне ролики понравились». В результате полное удовлетворение нашего Иска с полным! взысканием судебных расходов. Юристы знают, как редко суд одобряет 100% судебных издержек.
4. Делить работу на этапы и закрывать каждый этап актом
Это как раз про договор выполнения работ). Это геморно с точки зрения общения во время проекта, но безопаснее и справедливее.
Особенно важно в долгих и сложных проектах. Креатив и Пре-прод стоит 1 млн — отлично. Выполнили, подписали акт и переходим к съемке. Если вопросов не было, то значит 1 млн как минимум уже клиентом подтвержден. Продакшн (обычно 1–2 дня в рекламе) стоит еще 2 млн — ок. После съемки, когда все прошло хорошо, подписали второй акт и закрыто уже 3 млн. Остался последний этап, пост-прод на еще 1 млн. И часто именно здесь начинаются терки, так как задумки обретают визуальную форму и часто имеет место сильно субъективная вкусовщина. И даже если спор не удается урегулировать, три млн из 4х уже были закрыты.
Даже если мы на полной пост-оплате, отстоять свои деньги в суде будет уже сильно проще. Но можно и договориться и на поэтапную оплату, что тоже удобно всем. Оплата по смете после закрытия каждого этапа, например. И клиенту спокойно, что все движется по плану и исполнителю норм. Что он получает деньги.
А еще, ГК РФ предусматривает для заказчика безусловное право на отказ от договора подряда (ст. 717 ГК РФ). А вот Право подрядчика на немотивированный односторонний отказ от договора подряда нормами ГК РФ почему-то не предусмотрено. Вот тут юристы даже учат, как правильно слить исполнителя, чтобы не платить.
Так что, если вы не закрыли предыдущие этапы актами — вы рискуете остаться без оплаты вообще. Мы всегда делим проект на этапы, прописываем в приложении сроки и стоимости каждого. После каждого этапа — акт. Это помогает спать спокойнее.
Подписанный акт по этапу — это юридически значимое подтверждение, что этап завершен и принят. Если клиент позже предъявит претензии, у вас есть документальное доказательство, что всё было принято без замечаний. Также, если проект заморозится на середине — у вас уже есть подтвержденный результат и аргумент в пользу частичной оплаты.
5. Привязывайте оплату подрядчикам к проекту и клиенту
Когда вы платите подрядчику — в назначении платежа обязательно указывайте, к какому клиенту и проекту это относится. Это может показаться мелочью, но, не дай бог, дело дойдет до суда и вы притащите платежку, что вот вы платили подрядчику, то вам еще придется доказать, что этот платеж относится к данному проекту. И, поверьте, юристы второй стороны будут настаивать на обратном.
А ещё стоит платить исполнителям сразу во время проекта. Исполнителям это точно понравится. Но главное, потому что если случается конфликт и к вам прилетает досудебка, то будет очень тяжело доказывать, что вам еще надо заплатить куче подрядчиков кучу денег и вторая сторона будет доказывать, что вы специально сейчас создаете эти «фиктивные» расходы.
Ну и напоследок
Краткая выжимка самого важного, что стоит унести с собой
1. Рамочный договор + Приложения
Экономия времени: не нужно каждый раз согласовывать полный договор.
Гибкость: все детали нового проекта — в удобных приложениях.
Долгосрочные отношения: психологически располагает клиента к продолжению сотрудничества.
2. Отдельный Акт передачи прав
Защита коммерческой тайны: не светите внутренние цены подрядчиков клиенту.
Подтверждение прав: легко доказать клиенту, что все права от третьих лиц переданы.
Удобство для крупных клиентов: упрощает их внутренние проверки.
3. Договор выполнения работ, а не услуг
Четкий результат: работы имеют измеримый итог (видеоролик, макет), а услуги — процесс.
Легче доказать исполнение: в суде проще отстоять, что «работа выполнена», чем «услуга оказана хорошо».
Минимизация споров: фокус на конкретном результате, а не на субъективных ощущениях.
4. Деление работы на этапы и акты
Фиксация прогресса: каждый подписанный акт подтверждает выполнение и приемку этапа.
Защита денег: если проект остановится, уже закрытые этапы будут оплачены.
Снижение рисков: предотвращает потерю всей оплаты по статье 717 ГК РФ.Легче доказать исполнение: в суде проще отстоять, что «работа выполнена», чем «услуга оказана хорошо».
5. Привязка оплаты подрядчикам к проекту/клиенту
Доказательная база: четкое назначение платежа в банке — железное подтверждение расходов в суде.
Минимизация вопросов: юристы оппонентов не смогут доказать, что расходы «фиктивные».
Прозрачность: упрощает учет и контроль расходов на проект.
ТГ канал Creatozium by Ivan Us
А если вы продюсер/продакшн/агентство и вам интересны лайфхаки привлечения клиентов, то подписывайтесь на мой ТГ канал Creatozium, где я как раз собрал большой практический материал про поиск и привлечение клиентов.
С радостью послушаю мнение опытных юристов в комментариях, ибо все всегда можно оспорить. А также интересен опыт предпринимателей, которые на своей шкуре познали тонкости права в суде.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании