3 распространенные ошибки определения целевой аудитории
Целевая аудитория — сложная и подвижная материя, за которой нужно тщательно следить. Что-то упустить — значит потерять потенциальных покупателей. Незнание целевой аудитории зачастую оборачивается пустой тратой средств для бизнеса. Сегодня мы разберемся, как выстроить эффективный диалог с потенциальными клиентами и избежать типичных ошибок в определении целевой группы.
Охват без конца и края
Среди распространенных
заблуждений — стремление охватить максимально широкий круг потребителей. Многие
компании совершают эту ошибку, ориентируясь лишь на базовые демографические
показатели, такие как род деятельности или возрастные рамки. Определение целевой аудитории как «женщины 18–55 лет» слишком расплывчато и неэффективно, ведь внутри этой группы
существует множество различных социальных подгрупп с уникальными
характеристиками. Женщины, которым высвечивается ваш рекламный материал,
возможно, даже не смогут себе позволить ваш продукт в силу различных
обстоятельств: финансовое положение, регион, интересы.
Как исправить эту ситуацию? Чтобы избежать пустых трат, мысоветуем начать с детального анализа целевой аудитории и уделить особоевнимание таким критичным факторам, как проблемы потребителей, ценностныеориентиры и сферы интересов. Для этого подготовьте ответы на специальныйперечень вопросов, которые помогут составить точный портрет вашей аудитории.
Кто ваш клиент?
С какими проблемами сталкивается?
Какие факторы принятия решения в сторону вашегопродукта?
Какие могут быть возражения?
Важно разобраться, почему людивыбирают именно ваш продукт среди конкурентов и какие сомнения могут возникнутьу них перед покупкой. Рассмотрим пример: если выпродаете бытовую химию, то для домохозяек главным аргументом станет экономиявремени при уборке. Тогда, чтобы решить запрос аудитории, стоит предложитьчто-то, что будет отвечать не только критерию«очистка», но и «высокая скорость отчистки», например, средство с высокойконцентрацией химией.
Для полной картины исследуйтеобраз жизни вашей аудитории:
любимые места отдыха;
жизненные приоритет;
интересы и ценности.
Эта информация поможет выгодноподчеркнуть достоинства вашего товара и сделать его по-настоящему интереснымдля конкретной группы потребителей.
Один образ, но множество лиц
Распространенное заблуждение —воспринимать целевую аудиторию как монолитную группу. На практике каждыйсегмент покупателей имеет свои уникальные характеристики и мотивации. Возьмем, к примеру, рыноксмартфонов: одни приобретают новинки ради статуса и престижа, стремясьвыделиться обновленным дизайном, в то время как других интересует исключительнофункционал, например, качество фотокамеры.
Важно учитывать, что потребителиестественным образом распределяются по различным категориям, включая финансовоеположение. Каждая из этих групп по-своему реагирует на маркетинговыепредложения и имеет собственные приоритеты при выборе товаров. Именно поэтому глубокийанализ целевой аудитории должен учитывать не только общие характеристики, но испецифические особенности каждого подсегмента.
Совет от Biecom: разделитевашу аудиторию на максимально узкие сегменты. Это позволит точнее определить,какие особенности продукта подчеркивать в коммуникации с каждой группой. Все это можно оформить в виде карты персонажей, которая будет объединять схожиечерты разных подгрупп в одном собирательном образе. Это даст возможностьвзглянуть на ваш продукт с разных ракурсов и адаптировать маркетинговуюстратегию под каждый сегмент.
Мир меняется и клиенты — тоже
Важно помнить, что портретцелевой аудитории —не статичная картина. Он постоянно трансформируется под влияниеммножества факторов: мировых трендов, демографических изменений, социальныхсдвигов. То, что привлекало потребителей вчера, может потерять актуальность сегодня. Компании, которые оперативно адаптируютсяк новым запросам своих клиентов, получают значительное конкурентноепреимущество. Поэтому крайне важно постоянно обновлять и актуализировать информацию о вашей целевой аудитории, чтобы всегда оставаться релевантными длясвоих клиентов.
Успех вашего торговогопредложения во многом зависит от того, насколько хорошо вы знаете своюаудиторию. Мы рассмотрели три распространенных ошибки, которые допускают прианализе целевой аудитории. Эти принципы универсальны для любого вида цифровогоконтента, направленного на целевую аудиторию. Так, вы сможете создатьмаркетинговую компанию, коммерческую презентацию или рекламный материал, который в точности отвечает потребностям аудитории. Интересуетесь развитием собственного бизнеса? Подписывайтесь на наш блог! Здесь мы регулярно делитсяценными материалами бизнес-тематикам, а также делимся секретами цифрового дизайна.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании