• Кейсы

Комьюнити vs lovemark — почему брендам пора объединять оба подхода?

Что работает эффективнее:

• строить комьюнити, сообщество вокруг бренда,

• или стать lovemark, вызывая эмоции и формируя связь на уровне чувств?

Давайте разберёмся — с примерами из России и мира.

Комьюнити: когда клиенты объединяются в движение

В 2025 году комьюнити — это не просто группа подписчиков. Это люди, которые чувствуют себя частью чего-то большего. Они обсуждают новинки, делятся опытом, защищают бренд в комментариях и становятся его амбассадорами — не по контракту, а по собственному желанию. Главное — дать им смысл, пространство и возможность быть услышанными.

Что даёт бренду комьюнити:

Лояльность. Участники сообщества не просто покупают — они чувствуют принадлежность. И не уходят к конкурентам.

Органический рост. Мемы, отзывы, сторис, репосты — аудитория продвигает бренд без бюджета.

Инсайты. Это постоянная фокус-группа в реальном времени. Люди сами расскажут, что улучшить, если с ними говорить по-человечески.

Примеры:

«ВкусВилл» — построил сообщество вокруг ценностей: ЗОЖ, честность, обратная связь.

«Сбер» — развивает программы для малого и среднего бизнеса с элементами сообщества.

IT-компании — активно ведут Telegram-каналы, превращая аудиторию в экспертов и единомышленников.

Мировой кейс: Nike и Strava давно работают не как рекламодатели, а как платформы для общения, мотивации и поддержки.

Lovemark: эмоции, которые продают

lovemark строится не на диалоге, а на чувствах. Люди покупают не продукт, а ощущение, которое он вызывает.

Не просто Кофе — утреннее вдохновение.

Не просто Авто — свободу и статус.

Не просто Кроссовки — образ жизни.

Как работает lovemark?

Вызывает эмоции. Через истории, образы, ассоциации.

Становится частью идентичности. Бренд говорит на том же языке, разделяет взгляды, становится «своим».

Укрепляет доверие. Покупатели без сомнений пробуют новинки и остаются с брендом надолго.

Примеры:

Яндекс Музыка — строит коммуникацию на эмоциях и персонализации.

Т-Банк— яркий, дерзкий, создаёт эффект близости и узнаваемости.

Apple— классический love-бренд: вокруг продукта формируется культ и эмоциональная привязанность.

Reebok— акцент на истории реальных спортсменов и обычных людей, добившихся больших успехов благодаря спорту.

Можно ли объединить оба подхода?

Да — и это самый сильный сценарий.Когда бренд соединяет комьюнити и эмоциональную связь, он получает устойчивую модель роста. С одной стороны — постоянный диалог и вовлечённость. С другой — ассоциации, доверие и ценности.

Пример: LEGO (мир)Один из лучших мировых кейсов. Сообщество AFOL (Adult Fans of LEGO) — мощное комьюнити со своими форумами, мероприятиями, даже дизайн-инициативами. Эмоциональная составляющая — ностальгия, творчество, связь поколений.Бренд говорит на языке своих фанатов и даёт им голос — и это работает десятилетиями.

Такой подход требует стратегической зрелости от компании: умения не только вызвать эмоцию, но и поддерживать живую связь — не через CRM, а через культуру общения, открытость и полезность.

Что выбрать бренду в 2025 году? Вывод: любовь — это стратегия, а не случайность

Рекламные баннеры и воронки продаж больше не работают в одиночку. В 2025 году побеждают бренды, которые умеют: говорить с человеком, а не к человеку.вызывать эмоции и строить смысл.объединять аудиторию вокруг общих ценностей.Хочешь, чтобы бренд любили? Построй не только продукт, но и человеческое отношение. Потому что любовь — это всегда про понимание, близость и искренность.

Wainbrand Partners
еще 47 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

22 часа назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

23 часа назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

23 часа назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Pyrobyte

Позавчера

Серверы в упаковке 8-bit: как креатив ломает шаблоны скучных интернет-магазинов

Коммуникации Digital

Когда к нам обратился Crabbit (IT-оборудование для бизнеса и госсектора), сайт уже не справлялся с задачами: пользователи жаловались на сложный поиск и неудобный интерфейс, а устаревший дизайн и отсутствие четких преимуществ снижали доверие — бренд растворялся среди конкурентов.

CleverPumpkin

20.11.2025

Маркетинговые инструменты, которые помогают e-commerce продуктам расти: опыт бизнеса

Коммуникации Маркетинг

Маркетинговые инструменты нужны любому e-commerce приложению. Без них команда работает вслепую, продукт не решает ключевых пользовательских задач и теряет аудиторию. В этой статье аналитик студии комплексной разработки цифровых продуктов CleverPumpkin Алёна Сорокина, совместно с брендами «ВкусВилл», Flowwow и Kassir.ru поделились опытом — какие маркетинговые инструменты помогают e-commerce-проектам расти и какие выбрать под текущий этап развития бизнеса.

Ingate Group

20.11.2025

Data Storytelling: как ИИ превращает сырые данные в визуальные истории для бренд-отчетов и PR

Маркетинг Брендинг

Маркетинг работает со все большими объемами данных каждый день — растет количество источников информации, каналов продвижения, цифровых инструментов. Чтобы транслировать ключевые моменты коллегам и аудитории, маркетологам требуются новые инструменты, чтобы презентация удерживала внимание, а не вызывала перегруз цифрами.

АКАР

14.11.2025

«Культура как медиа»: первое масштабное исследование рекламного потенциала культурного сектора от АКАР

Коммуникации Маркетинг

Комиссия по культуре АКАР представила результаты масштабного исследования «Культура как канал коммуникации», впервые системно оценивающего рекламный потенциал ключевых культурных объектов страны. Исследование показывает, что культурный сектор становится полноценной частью медиаландшафта, предлагая брендам не просто площадки для размещения, а глубокие смыслы, доверие и эмоциональную вовлеченность аудитории.