Ritmer: как медицинский гаджет превратился в цифровую экосистему
Ritmer — персональный кардиорегистратор, который помогает людям с нарушениями ритма сердца самостоятельно снимать показатели и передавать их врачу. Компания давно присутствует на рынке, но по мере роста аудитории возникла новая задача: выстроить цифровую экосистему, которая объединяет пациентов, врачей и партнёров, формирует доверие и делает использование прибора интуитивным.
Бизнес-задача
Ritmer развивает продукт в медицинской нише, где от качества цифрового сервиса напрямую зависит восприятие бренда и готовность пользователей применять устройство. Компании требовалось создать единое решение, которое: • объясняет принцип работы прибора и снимает барьер недоверия; • обеспечивает поддержку пользователей и врачей; • даёт возможности онлайн-взаимодействия и автоматизации учёта; • объединяет маркетинг, аналитику и контент в одной системе.
Задачи проекта
Создать цифровую платформу, объединяющую продукт, пользователей, врачей и партнёров.
Разработать SEO-структуру, отражающую реальные поисковые запросы и сценарии взаимодействия.
Реализовать личные кабинеты с разными уровнями доступа и возможностью обмена данными.
Настроить автоматизацию процессов — от оформления заказа до аналитики и интеграции с CRM и 1С.
Запустить контент-раздел, который формирует доверие к бренду и помогает пользователям осваивать продукт.
Использованные инструменты
1. SEO-структура и микроразметка.
Семантика собрана по трём направлениям: — информационные запросы (что такое аритмия, как измерить пульс дома); — коммерческие (купить кардиорегистратор, прибор для ЭКГ); — сервисные (инструкция Ritmer, подключение устройства).Структура сайта выстроена по логике вопросов пользователя — от ознакомления до покупки и поддержки. Добавлены SEO-страницы с микроразметкой Schema.org, чтобы поисковые системы отображали рейтинги и цену в сниппетах. После публикации первых материалов поисковый трафик начал расти без дополнительных ссылочных кампаний — за счёт расширенной структуры и контентных связей.
2. Контент-маркетинг.
Для медицинских продуктов особенно важен контент, который объясняет принципы работы прибора и формирует доверие. Реализован раздел с экспертными статьями о сердечно-сосудистых заболеваниях, инструкциями и новостями компании. Материалы связаны с карточками прибора и страницами приложения, что помогает пользователям быстрее находить ответы и лучше понимать продукт.
3. UX/UI и сценарии поведения.
UX-аудит выявил основные точки потерь: громоздкую форму заказа и отсутствие региональной информации о продажах. Интерфейс переработан: • оформление заказа стало трёхшаговым (данные → доставка → оплата); • автоподстановка данных из профиля сократила время заполнения примерно на треть; • добавлена интерактивная карта пунктов продаж с фильтрацией по регионам; • карточка прибора дополнена видеоинструкцией и 3D-просмотром; • встроен блок отзывов и пользовательских историй.
4. Личные кабинеты и интеграции.
В проекте реализованы четыре роли: пациент, врач, клиника и партнёр. Каждая имеет собственный интерфейс и функции, но работает в общей системе. CRM и 1С синхронизированы: заказы, оплаты и остатки подтягиваются автоматически. Форма поддержки распределяет обращения между ответственными менеджерами, а все действия фиксируются в аналитике.
5. Аналитика и автоматизация.
Подключены Яндекс.Метрика и Power BI для сквозной аналитики. UTM-метки связаны со сделками в CRM, настроен calltracking и события в GTM. После внедрения сквозной аналитики стало видно, какие каналы приносят конверсии и продажи, а какие — только трафик. Это позволило перераспределить бюджет в пользу SEO и контент-раздела.
Что реализовано в проекте
Многоуровневая SEO-структура с микроразметкой и тематическими страницами.
Интеграция с CRM и 1С для автоматического учёта заказов и оплат.
Сквозная аналитика: Яндекс.Метрика, Power BI, calltracking, события в GTM.Контент-раздел с экспертными статьями, инструкциями и новостями.
База знаний и FAQ с автоматической маршрутизацией обращений.
Личные кабинеты для пациентов, врачей, клиник и партнёров.
Адаптивный дизайн и корректная работа на всех устройствах.
Англоязычная версия сайта для международных пользователей.
Что это дало маркетингу
Рост органики. После запуска контент-раздела доля поискового трафика увеличилась примерно в два раза.
Рост конверсии. Упрощённое оформление сократило путь к оплате и уменьшило число незавершённых заказов.
Возвраты пользователей. Инструкции и статьи стали основным мотивом повторных визитов.
Актуальная аналитика. Данные о трафике, заказах и обращениях стали едиными и сопоставимыми.
Повторные продажи. Через личный кабинет пользователи заказывают аксессуары и обновления ПО.
Выводы для коллег
Начинайте с логики, а не с дизайна. В медицинских продуктах важно, чтобы человек понимал, что и зачем он делает.
SEO-структура должна идти от вопросов пользователя. Это даёт естественный рост органики без закупки ссылок.
Контент-маркетинг — инструмент доверия. Экспертные статьи снимают возражения и формируют лояльность.
Интеграции сокращают ручную работу. Чем меньше промежуточных действий между сайтом, CRM и аналитикой, тем выше точность данных.
Личный кабинет — ядро удержания. Когда пользователь видит собственные данные и историю взаимодействия, он возвращается.
Сайт Ritmer выполняет роль ядра экосистемы: объединяет маркетинг, продажи и сервис в одной среде и обеспечивает прозрачность взаимодействия между всеми участниками процесса. Интеграция SEO, UX и аналитики превратила интернет-решение в устойчивый сервис, где каждая функция решает конкретную задачу пользователя.
MWI (Man Web Interactive) — digital-агентство, специализирующееся на разработке сайтов и цифровых экосистем для медицинских брендов, сетей клиник и дистрибьюторов.
Мы создаём проекты на 1С-Битрикс, объединяя удобство для пациентов, задачи администраторов и требования SEO.Наши решения помогают клиникам централизованно управлять филиалами, повышать доверие к бренду и развивать онлайн-направление. В кейсах MWI — десятки медицинских проектов, где продуманный UX и архитектура сайта становятся реальными инструментами роста.
Мы регулярно разбираем подобные кейсы и делимся практическими инструментами для digital-специалистов — от SEO-архитектуры до автоматизации аналитики. Присоединяйтесь к обсуждению в Telegram.
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании