Все в in-house: кризис в отношениях агентств и клиентов

Маркетинг Digital IAB Russia

Новый эпизод IAB Talks, в котором эксперты из Тинькофф Банка, Go Mobile и Mediascope обсудили уже ставший очевидным кризис в отношениях клиентов и агентств.

Крупные компании стараются наращивать инхаус-команды и минимизировать работу с подрядчиками. Агентства же стараются не потерять клиентов и удержать своих сотрудников.

Получилась честная беседа с основательными взаимными претензиями и искренними попытками найти решения проблем.

Клиентскую сторону представил Игорь Посталенко, руководитель перформанс-менеджеров в Тинькофф Банке, агентскую — Александр Клишев, руководитель отдела закупки трафика агентства Go Mobile, нейтральную — председатель комитета мобильной рекламы IAB Михаил Цуприков.

Главные проблемы, выдвинутые на обсуждение:
• Низкая вовлеченность агентств в бизнес клиентов;
• Невыполнение обещаний/плана/утвержденной стратегии обеими сторонами;
• Некорректная отчетность по проектам;
• Низкий уровень экспертизы агентств;
• Нехватка кадров на рынке;
• Стратегии развития агентских команд;
• Обучение junior-специалистов.

Чтобы разобраться в проблемах и грамотно отражать атаки эксперта с клиентской стороны, коллеги из Go Mobile заранее провели два исследования.

Что больше всего раздражает в работе с digital-агентствами?
Опросили 20+ маркетологов, работающих в крупных российских и международных брендах на руководящих позициях, и выяснили топ причин недовольства подрядчиками.

Посмотреть исследование: https://bit.ly/3rdNCOJ

Где учиться маркетологам?
Опросили 60+ маркетологов из брендов, агентств и продуктов и узнали, какое образование наиболее ценится в индустрии.

Посмотреть исследование: https://bit.ly/2LWwY67

Участники дискуссии не просто обсудили проблемы, но и пообещали выпустить чек-листы для их решения.

Перейдя по этой ссылке, вы найдете чек-лист, посвященный договоренностям между клиентом и агентством: https://agreement.checklists.digital