Сметавселенные: почему компании не спешат выделять средства на виртуализацию бизнеса

Бизнес не испытывает большого энтузиазма от новых виртуальных возможностей. Даже технологические и медийные компании не готовы прямо сейчас встраиваться в метавселенные. Их руководители, хотя и признают потенциал для извлечения большей прибыли, усиления бренда, улучшения качества обслуживания, увеличения лояльности клиентов и сотрудников, не вкладывают в развитие инфраструктуры и обучение персонала и 5% от общего технологического бюджета. Каждый пятый считает метамир вообще и виртуальный офис в частности «причудой, которая никогда не оправдает шумихи вокруг нее». Этот и другие заставляющие задуматься результаты глобального опроса KPMG — в материале ADPASS.

Бизнес реалистично смотрит на виртуальность

Руководители TMT испытывают смешанные чувства к метавселенным: они видят в них потенциальные источники увеличения прибыли, снижения операционных расходов за счет перехода от обычных операций и платежей к виртуальным, а также возможности для укрепления бренда, лояльности клиентов и сотрудников.

При этом вкладываться в технологию не спешат: подавляющее большинство выделяет меньше 5% от общего технологического бюджета на создание виртуальной инфраструктуры, а 27% вообще не вложили ни копейки. Зато уже в течение 2-4 лет 92% опрошенных планируют сохранить и даже увеличить вложения. Эти респонденты ожидают, что 40% их инвестиций будет направлено на маркетинг и брендинг.

Шесть из десяти топ-менеджеров (59%), принявших участие в опросе, уверены, что метавселенная окажет огромное влияние на потребителей и бизнес. Но одновременно почти такое же количество руководителей TMT считают, что «метавселенная не станет процветающей коммерческой экосистемой через несколько лет». Они хотят увидеть доказательства более широкого использования метавселенных, прежде чем начинать инвестировать туда. 40% опрошенных не хватает успешных кейсов, демонстрирующих окупаемость инвестиций в виртуальность.

Часть опрошенных руководителей по-прежнему скептически относятся к жизнеспособности метавселенной: 27% назвали ее «несбыточной мечтой», а 20% охарактеризовали как «причуду, которая никогда не оправдает шумихи вокруг нее».

* признана экстремистской организацией и запрещена в РФ