28.04.2022, 15:56
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Материал блога компании: Лайфхакер

Какие специалисты нужны медиа, чтобы пережить кризис

Поделиться
«Лайфхакер» делится опытом: рассказываем, какие сотрудники станут опорой для издания в трудные времена и на что обратить внимание при рекрутинге сейчас.

SMM-редактор

Иллюстрация: Оля Ревенкова / Лайфхакер / zhudifeng / Depositphotos

Привычные таски никуда не делись: надо планировать посты, закрывать комментарии, банить агрессивных пользователей, отвечать в личку. Если нужно — формировать tone of voice официального сообщества, канала или публичной странички. Но в топе специалистов сегодня те, кто умеет зарабатывать значки «Прометея» и точно знает, почему нельзя так просто взять и наснимать «кружочков» в Telegram вместо сторис.

SMM-специалисты, которые осваивали рекламный кабинет «ВКонтакте» и изучали «Одноклассников», пропуская через внутренний фильтр шутки про олдскул и мезозой, получат наконец свою минуту славы. И эта минута, вполне вероятно, растянется на пару лет, пока в Рунете не появится конкуренция среди внутренних соцсетей. Без таких кадров команда рискует проиграть гонку со временем.

Мои обязанности существенно изменились в последнее время. Во-первых, произошла «карточная переупаковка» контента. Я больше работаю с визуалом и уже скучаю по времени, когда в соцсети ходили читать посты. Во-вторых, у каждой площадки индивидуальные правила постинга, свой софт для создания контента. Telegram вести несложно: прогрессивная аудитория, понятные инструменты, простой интерфейс, регулярные обновления. А вот во «ВКонтакте» трудностей больше. Например, случаются проблемы с гиперссылками и автопостингом, а ещё местная аудитория более консервативна и сложнее вовлекается. Во всём этом нужно хорошо разбираться.

Екатерина Синицына
SMM-редактор «Лайфхакера»

Таргетолог

Сейчас таргетолог — это разведчик, который в бесконечных таблицах и цифрах увидит новые интересы людей. Его задача — использовать особенности рекламных кабинетов разных соцсетей и привлечь максимальное количество подписчиков при ограниченном бюджете. Настроить параметры пола, возраста и геолокации недостаточно. Отделить кошатников от собачников, веганов от любителей фастфуда, а родителей, которые любят слинги, от тех, кому нравятся детские кресла-качалки, — уже лучше.

Ищите таргетолога с опытом работы на «старых новых» площадках — «ВКонтакте», «Яндекс Директе» и myTarget. Такие специалисты понимают, как взрослели и менялись разные аудитории, и помогут изданию удержать своих читателей в хаосе интернет-миграций по соцсетям и платформам.

Креатор

Иллюстрация: Оля Ревенкова / Лайфхакер / Porstocker / Shutterstock

Информационный фон сейчас не из простых. В новых условиях приходится не только придумывать новые форматы, но и проверять их уместность. С одной стороны, текущий период — не время для консервативности, за всеми переменами нужно успевать. С другой — если подписчиков смутят ваши публикации, последует немедленный «дизлайк, отписка». Не провалиться при движении по тонкому льду поможет опытный креатор.

К тому же массовый «переезд» блогеров, медиа и предпринимателей всерьёз повышает конкуренцию за внимание пользователей. Допустим, особенно высока цена подписчиков в Telegram. Мессенджер переживает новый пик популярности, но лента здесь не такая, как в соцсетях, и нагружать её сотнями подписок аудитория не готова. Половина пользователей читают не больше 15 каналов. Сильная креативная команда поможет медиа попасть в их число.

Первоочередная задача креатора в текущих условиях — сохранить адекватное психологическое состояние: своё, коллег и читателей издания. Стало понятно, что относиться с иронией к собственному ментальному здоровью и самочувствию команды глупо и непрактично, и мы не можем себе этого позволить. В остальном креативные процессы не изменились. Мы стараемся делать то же самое, что и раньше, но реагировать на изменения реальности ещё оперативнее и точнее. И больше обниматься. Годы локдауна показали парадоксальную вещь: праздное чтение и развлечения приносят пользу. Даже если кажется, что всем не до этого. Всё, что может помочь читателю пережить стресс и отвлечься от думскроллинга, — это хорошо и правильно. Однако есть граница между антистресс-терапией и пляской на костях, и выдерживать её — это тоже зона ответственности креатива.

Сергей Габер
Креативный директор «Лайфхакера»

Аналитик

Чтобы выделиться в контент-потоке, хлынувшем на «ВКонтакте» и другие платформы, мало держать руку на пульсе происходящего — здесь нужен профессиональный «тонометр». Именно им и станет хороший аналитик. Таргетолог тоже умеет в аналитику, но он чаще работает со статичными характеристиками пользователей и неглубоко залезает в их головы. Аналитик же следит за поведением посетителей сайта в динамике. Выявляет наиболее перспективные каналы трафика, ведёт статистику продвижения партнёрских материалов, смотрит, какие тексты люди дочитывают, в какие проекты активнее вовлекаются. И параллельно фиксирует аномальное поведение пользователей и технические ошибки. Затем специалист составляет отчёты и объясняет, почему одни материалы набрали меньше просмотров, чем другие. Без работы аналитика трудно прогнозировать темы и механики, которые потенциально зайдут аудитории.

Сейчас выполнение этих задач особенно важно для медиа, которые не связаны с новостями и актуальной повесткой. Нужно постоянно искать пробивающиеся тренды и пристально следить за настроениями и новыми привычками аудитории. Простые юзеры тоже пострадали от закрытия соцсетей и отчасти лишились любимых способов расслабиться и отвлечься. Важно мониторить, что читатели ищут на сайте и в других каналах издания, как обходят отсутствие удобных шеров, как реагируют на отдельные темы. И, конечно, одного чутья для решения этого набора задач недостаточно: специалист должен владеть профессиональными сервисами автоматизации и уметь быстро адаптироваться к новым инструментам.

Менеджер по продажам

Социальные сети, увы, не единственная потеря современных медиа. Доходы изданий падают из-за резкого снижения числа рекламодателей. Постоянные партнёры уходят с рынка, кто-то готовит ребрендинг и пересматривает всю маркетинговую стратегию, некоторые теряют привычные бюджеты и сокращают количество рекламы. Поэтому, пока таргетологи, креаторы, аналитики и SMM-специалисты сражаются за каждого читателя, нужны и те, кто найдёт, как в новой реальности монетизировать площадку.

Работа менеджеров по продаже слабо изменилась в сути, но вместе с тем стала в разы сложнее. Клиенты становятся требовательнее, чеки — скромнее, и всё это на фоне многообещающих предсказаний об опережающих темпах развития российского рынка рекламы по итогам прошлого года. Чтобы не сдавать позиций в кризис, медиа необходимы опытные сейлзы, которые успели запомниться рекламодателям и зарекомендовать бренд в лучшие времена. Но спасением могут стать и молодые кадры, готовые искать каналы продаж в неожиданных сферах. Если соблюдать разумную осторожность в экспериментах, нестандартным подходом можно выиграть пару очков в наступившем симуляторе выживания.

Директор по развитию

Усилия даже самых грамотных специалистов могут быть малоэффективными без правильной координации. Взять на себя ответственность за глобальные решения и соединить пазлы антикризисной стратегии воедино сможет директор по развитию. Сейчас это должен быть профессионал, который пережил не одну зону турбулентности: не время набивать шишки, нужно оперативно принимать решения и понятно, с опорой на опыт объяснять команде, какие идеи сработают, а какие нет и почему.

Прошлые кризисы были городской поездкой на велосипеде в горку. Теперь началась гонка по брусчатке под проливным дождём и с жуткой мигренью вместо багажа. В новой реальности приходится быть упорным, пытливым, деятельным, мотивирующим, креативным и психологически устойчивым одновременно. Находить альтернативные источники трафика, заходить на новые площадки, разрабатывать выгодные предложения для рекламодателей, искать дополнительные источники дохода, придумывать свежие форматы. И при этом внимательно следить за интонацией издания, чтобы не уронить и без того пошатнувшееся моральное состояние своей аудитории — на самом деле, эти вызовы привычны руководителям в медиа. Критически важные скилы на сегодня — умение устоять, сохранить спокойствие и не потерять силу духа.

Ксения Краснова
Директор по развитию «Лайфхакера»

Психолог

Найти, нанять, обучить и собрать достойную команду сложно и в более простые времена. Теперь же приходится ещё и активно поддерживать работоспособность коллектива. Корпоративы и тимбилдинги — не всем доступное удовольствие, и общий вайб не особенно располагает к караоке и «Весёлым стартам».

Профессиональные новости триггерят даже самых устойчивых, перспективы пугают, каждый боится за себя и за того парня в отделе разработки. Ради чего трудиться на результат, когда издания закрываются каждый день? Если в ситуации массовой тревожности доверить дело спасения утопающих самим утопающим, можно серьёзно увязнуть всем изданием. Обращение к профессионалу здесь — разумное и уместное решение. Корпоративные психологи проводят общие вебинары и частные консультации для сотрудников, а главное — дают команде почву для сохранения продуктивности и ощущение стабильности.

Для психолога «новый мир» не пришёл незаметно. Пришлось освоить кризисное консультирование и освежить знания по работе с травмой — такая деятельность отличается от того, с чем я работала в обычные дни. Сотрудники «Лайфхакера» приходят ко мне за поддержкой и пониманием, ресурсом и опорой. В последнее время стало ощутимо больше обращений на фоне стресса и тревоги. Я слежу за собственным состоянием и стараюсь не перегореть, чтобы помочь всем.

Елена Котова
Корпоративный психолог «Лайфхакера»

Медиа приходится нелегко, и не у всех найдутся ресурсы для пополнения штата. Держаться на плаву в таком случае поможет взаимоподдержка, регулярные встречи коллектива, хотя бы онлайн, и акцент на любых, даже самых маленьких, достижениях.

Поделиться
Мы в соцсетях
Еженедельные рассылки ADPASS

Читайте также:

Кадры НАВК Пресс-релиз

«Смена президента НАВК нелегитимна»

НАВК (Национальная ассоциация визуальных коммуникаций) сообщает, что информация о смене президента ассоциации не соответствует действительности. Собрание, организованное частью членов ассоциации, прошло с нарушениями устава и не влечет наступления правовых последствий. Президентом НАВК по-прежнему является Сергей Дубков.