Половина людей не хочет сдавать свои персональные данные ИИ

Лишь 18% американцев доверяют искусственному интеллекту хранение своих персональных данных, а 44% готовы платить больше за сервисы, которые гарантируют, что их информация никогда не будет обрабатываться ИИ. При этом 64% считают, что алгоритмы уже принимают решения о них без их ведома и согласия.

Пользователи смирились, но не доверяют

Исследование Cloaked показывает противоречивое отношение людей к технологиям искусственного интеллекта. Большинство респондентов продолжают пользоваться цифровыми сервисами, несмотря на опасения за сохранность своих данных.

Почти две трети опрошенных заявили, что сегодня контролируют свою персональную информацию хуже, чем пять лет назад. Более половины признали, что компании знают о них больше, чем им хотелось бы. При этом свыше 40% готовы отказаться от платформы, если узнают, что их данные передаются государственным органам.

Особенно остро пользователи реагируют на ситуации, когда ИИ принимает решения о кредитах, найме на работу или страховании без их согласия. Такой сценарий стал главным поводом для ухода с платформы среди всех протестированных вариантов.

Самые чувствительные данные

Наибольшее беспокойство вызывает передача искусственному интеллекту номеров социального страхования — против этого выступают 88% американцев. Почти столько же не готовы делиться финансовой информацией (87%), а 74% испытывают дискомфорт при передаче биометрических данных.

Кроме того, 70% респондентов считают «жуткими» приложения, которые прослушивают разговоры для подбора рекомендаций товаров, а почти три четверти негативно относятся к идее оценки кредитоспособности на основе публикаций в социальных сетях.

Пользователи начинают сопротивляться

Недоверие к ИИ уже влияет на поведение пользователей. Согласно исследованию, почти каждый третий американец хотя бы раз указывал ложное имя или дату рождения при регистрации на сервисах, использующих искусственный интеллект. Более половины отключали сбор данных, отслеживание активности или персонализированную рекламу.

Женщины чаще мужчин заклеивали или отключали камеры устройств из-за опасений за приватность — 43% против 34%. Представители поколения X чаще других удаляли приложения или аккаунты по причинам, связанным с ИИ и конфиденциальностью.

Молодежь настроена наиболее скептически

Представители поколения Z чаще других заявляют, что за последний год стали меньше доверять платформам с искусственным интеллектом. Также именно молодежь чаще чувствует бессилие перед сбором данных и чаще готова платить за сервисы, полностью исключающие обработку информации ИИ.

Среди пользователей различных ИИ-сервисов наиболее высокий уровень доверия зафиксирован у аудитории Meta AI. Им доверяют хранение данных 36% пользователей платформы. Далее следуют Perplexity (31%) и Grok (27%).

Как проводилось исследование

Компания Cloaked опросила 1009 совершеннолетних жителей США. Участников спрашивали об уровне доверия к ИИ-компаниям, готовности делиться персональными данными, действиях по защите конфиденциальности и наиболее тревожных сценариях использования искусственного интеллекта. В выборке 52% составили миллениалы, 23% — поколение X, 17% — поколение Z и 7% — бэби-бумеры.