О чем молчат участники тендеров

57% агентств и рекламодателей регулярно сталкиваются с неэтичными и недобросовестными тендерами на рекламном рынке, выяснила АКАР. Большинство таких тендеров проводится в сферах медиа, маркетинговых услуг, креатива и диджитал-медиа. Недобросовестное поведение участников рынка в основном остается безнаказанным: 79% пострадавших от неэтичных торгов не смогли компенсировать временные, финансовые и репутационные потери, при этом 62% опрошенных не готовы рассказать о своем опыте публично.

65% участников исследования АКАР — рекламные агентства, 33% — рекламодатели из двух десятков отраслей. С января 2020 года по октябрь 2021-го опрошенные рекламные агентства приняли участие в тендерах более 30 различных сфер бизнеса, 93% из которых были бесплатными и в 91% случаев проводились коммерческими заказчиками.

По данным исследования, 57% участников рекламного рынка регулярно сталкиваются с неэтичными тендерами, 32% — редко или в единичных случаях, и только 11% никогда не имели такого опыта. Респонденты оценили как неэтичные 29% всех тендеров, в которых они приняли участие в период с января 2020 года по октябрь 2021 года. Больше всего недобросовестных тендеров, по их мнению, проводится в сферах медиа, маркетинговых услуг, креатива и диджитал-медиа.

Другие распространенные неэтичные действия организаторов тендеров — отсутствие внятной обратной связи после подачи предложения или вообще отказ от обратной связи (эта проблема возникала у 60% и 57% респондентов соответственно), а также отмена тендера без объяснения причин (50%) и сокращение бюджета после выбора победителя (41%).

Неэтичные тендерные практики нанесли пострадавшим компаниям финансовый ущерб и привели к потери времени, отметили большинство респондентов. 27% участников исследования понесли имиджевые потери, из них 36% называют удар по репутации критическим.

от 5 до 20 млн рублей

потеряли 30% респондентов

из-за участия в неэтичных тендерах

с января 2020 года по октябрь 2021 года

до 5 млн рублей

составил ущерб 59% участников исследования

от 100 до 200 часов

рабочего времени потеряли 31% опрошенных

Недобросовестное поведение участников рынка в основном остается безнаказанным: 46% пострадавших ограничились тем, что занесли неэтичного участника или организатора тендера в черный список, чтобы не работать с ним в будущем, 20% жаловались в профессиональные ассоциации и только 5% опрошенных обратились в суд. 79% респондентов так и не смогли компенсировать свои потери или наказать виновника. А большинство из тех, кому это удалось, выбрали понятийный способ решения проблемы — 67% получили часть рекламного заказа в виде компенсации.

АКАР планирует проводить подобное исследование на постоянной основе, говорит сопредседатель комиссии по этике и вице-президент АКАР, президент коммуникационной группы MOVIE Екатерина Селявина. Она отмечает, что стремительный рост инхаус-агентств в структуре рекламодателей влечет за собой непрозрачность и неэтичность проведения тендеров как основного инструмента борьбы за клиента: