Профессиональное выгорание — одна из самых частых причин снижения рабочей мотивации, продуктивности и внезапных проблем со здоровьем. В этой статье рассказываем, что это за синдром, каковы его причины и как с ним справиться.
Профессиональное выгорание — это синдром, возникающий из-за постоянного перенапряжения и стресса, с которыми не удается справиться простыми методами — сном и отдыхом.
В результате профвыгорания сотрудник становится раздражительным, циничным по отношению к своей работе и, в конечном итоге, неэффективным. Также в поведении «выгоревшего» человека ярко проявляется эмоциональное истощение и дефицит энергии.
Основные причины выгорания
Причин профессионального выгорания много и их, условно, можно разделить на две категории.
Внутренние:
постоянное стремление сделать все идеально без права на ошибку (перфекционизм);
отсутствие навыков планирования рабочего и личного времени;
«трудоголизм», зацикленность на работе;
чрезмерно динамичный ритм жизни;
внутренние психологические конфликты человека, например, когда сложно разобраться в себе и разграничить рабочее и личное время.
Внешние:
плохие условия труда (неудобное рабочее место и график работы, постоянные переработки);
конфликты в коллективе;
регулярные рабочие задачи, не вызывающие интереса у сотрудника или слишком простые для него;
несправедливо заниженная зарплата, которая вынуждает заниматься подработками;
эмоциональное одиночество на работе, включающее отсутствие возможности обсуждения рабочих задач или вопросов с коллегами;
личные проблемы, намного увеличивающие риск профвыгорания в совокупности с другими факторами;
отсутствие карьерного роста и так далее.
Все эти факторы наиболее сильно влияют на угрозу развития профессионального выгорания. При этом, в зависимости от темперамента и характера сотрудника, разные пункты будут играть и разную роль для возникновения данного состояния.
Симптомы и признаки
Надвигающееся профессиональное выгорание можно диагностировать по ряду признаков, которые ему предшествуют и сопутствуют.
Физическое состояние:
общее чувство истощения;
нарушение аппетита и расстройства пищеварения;
бессонница или напротив — сильная сонливость;
регулярные головные боли, мигрени;
мышечные спазмы, зажатость в шейном и плечевом поясе;
общая рассеянность и так далее.
Психо-эмоциональная сфера:
негативное мышление;
постоянное раздражение;
циничное отношение к окружающим;
заниженная самооценка, отсутствие удовлетворенности;
ощущение одиночества и отстраненность.
В результате у сотрудника пропадает желание работать, снижается производительность и человек, в конечном итоге, покидает рабочее место навсегда.
Стадии выгорания
Профессиональное выгорание наступает не сразу. С момента начала развития состояния и до увольнения сотрудника проходит несколько стадий:
«Я все могу» — как правило, сначала на рабочем месте человек полон сил и энергии. Новые задачи и проекты вызывают интерес, стимулируя желание работать круглые сутки;
«Первые звоночки» — из-за слишком активного режима работы и излишнего энтузиазма накапливается усталость. С другой стороны мотивация к работе остается повышенной, но инициативность постепенно снижается;
«Бычок идет, качается» — без снижения ритма работы начинают проявляться первые явные симптомы выгорания: расстройство концентрации, непроходящая усталость, забывчивость. Справляться с задачами на прежнем уровне уже не выходит, из-за чего возникает чувство безысходности;
«Вот-вот упаду» — эмоциональное и физическое истощение усугубляется и организм начинает давать сбои. Возникают проблемы со сном, пищеварением, начинает часто болеть голова, трудовая эффективность падает и рабочие задачи вызывают раздражение. Сотрудник перестает видеть смысл в работе и, в то же время, не понимает что с ним происходит и что не так.
Не стоит путать профессиональное выгорание с обычной усталостью. Если после работы вы устали, но спустя непродолжительное время отдыха появляются силы и энтузиазм, значит все в порядке.
Иногда профвыгорание, также, путают с депрессией. Однако у этих синдромов разная симптоматика. Хотя одно может запросто привести к другому.
Как помочь сотрудникам справится с выгоранием: 10 советов работодателю
Для снижения рисков профессионального выгорания сотрудников, руководителю организации рекомендуется придерживаться следующего списка правил:
Создавайте максимально комфортные условия для работы, включая организацию рабочего пространства сотрудников;
Поддерживайте здоровый психологический климат в коллективе и старайтесь быть в курсе того, насколько комфортно персоналу работать друг с другом;
Следите за ротацией кадров и профессиональным ростом ваших сотрудников;
Хвалите работников и отмечайте их достижения и успехи. Элементарная похвала и благодарность за труд помогают справиться со стрессом и вдохновляют на большие свершения;
Наймите штатного психолога, который будет следить за психологическим и эмоциональным состоянием сотрудников;
Предоставляйте персоналу полноценные отпуска, поскольку важно вовремя отправить человека на отдых, чтобы он смог восстановить силы;
По возможности организовывайте корпоративы и выездные мероприятия;
Следите за переработками и не позволяйте сотрудникам регулярно задерживаться на рабочем месте;
Распределяйте задачи в зависимости от способностей персонала и его потенциала;
Сформируйте свою корпоративную культуру, которая создаст дружескую атмосферу в коллективе.
Резюме
Современный мир — это культура высокой эффективности, где не принято отдыхать. Но выгоревшие сотрудники не приносят пользы, поэтому нужно всегда находить баланс между трудом и отдыхом. Это поможет быть максимально эффективным и мотивированным всегда.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
