CRM

Рассказываем, чем CRM-система отличается от сервис-деска и почему одно не может полноценно заменить другое.

Информационная система может быть в виде бумажных документов. Может иметь вид Excel файлов. Более современный вариант — это групповые чаты в мессенджерах. В этой статье мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ — CRM система с личным кабинетом для менеджера и клиента.

В статье рассмотрим наше решение Falcon Cargo по учету заявок на грузоперевозки.

Доля трафика в социальных сетях и мессенджерах растёт каждый год, а SMS, телефон и электронная почта отходят на второй план. Поэтому возможность общения с клиентами в мессенджерах становится особенно актуальной для бизнеса.

Заказчику потребовался современный сайт по продаже недвижимости, который был бы полностью синхронизирован с CRM-системой компании — TopnLab.

Несмотря на то что мессенджер-маркетинг переживает бум, мы не нашли ни одного материала, который давал бы о нем если не полное, то хотя бы комплексное представление. Поэтому пришлось собирать картинку, как пазл, по кусочкам.

В статье разбираем создание CRM на базе Falcon. Сколько стоит CRM, особенности CRM системы и др.

Юлия Петричук, Senior client success manager WIM.Agency, и Виктория Ионова, менеджер партнерских программ лояльности группы компаний «ЭркаФарм», рассказывают о том, как создать CRM-стратегию на примере сети аптек.

Правильная CRM-система должна знать о пользователях всё, а затем умело использовать эти данные для достижения бизнес-целей компании. Объясняем, почему без грамотно настроенной CRM-системы сегодня невозможно создать успешную, то есть влияющую на продажи и рост бренда, коммуникацию с клиентами.