CRM
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2023/01/3501077131dd64b2e7e447d71c65116c_16740397885308.png.webp)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/10/0e4c3b966f9e24543ff688e4d93e0136_16661811091218.jpg.webp)
Информационная система может быть в виде бумажных документов. Может иметь вид Excel файлов. Более современный вариант — это групповые чаты в мессенджерах. В этой статье мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ — CRM система с личным кабинетом для менеджера и клиента.
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/10/0e4c3b966f9e24543ff688e4d93e0136_16661811091218.jpg.webp)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/11/dffe7b7d919dd8b9401410d4d529decb_16691032209227.png.webp)
Доля трафика в социальных сетях и мессенджерах растёт каждый год, а SMS, телефон и электронная почта отходят на второй план. Поэтому возможность общения с клиентами в мессенджерах становится особенно актуальной для бизнеса.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2022/12/image-88668726-ba63-4d20-8f5d-e80dba7f3105.jpg)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/11/dffe7b7d919dd8b9401410d4d529decb_16691032209227.png.webp)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/10/0e4c3b966f9e24543ff688e4d93e0136_16661811091218.jpg.webp)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/10/0e4c3b966f9e24543ff688e4d93e0136_16661811091218.jpg.webp)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/08/e819b05bbe9dd0e1c465e9a62a3965b9_16595967493287.png.webp)
Юлия Петричук, Senior client success manager WIM.Agency, и Виктория Ионова, менеджер партнерских программ лояльности группы компаний «ЭркаФарм», рассказывают о том, как создать CRM-стратегию на примере сети аптек.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2022/08/Lending_620h300.png)
![](https://adpass.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2022/08/e819b05bbe9dd0e1c465e9a62a3965b9_16595967493287.png.webp)
Правильная CRM-система должна знать о пользователях всё, а затем умело использовать эти данные для достижения бизнес-целей компании. Объясняем, почему без грамотно настроенной CRM-системы сегодня невозможно создать успешную, то есть влияющую на продажи и рост бренда, коммуникацию с клиентами.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2022/08/SRM_620h300.png)