16.12.2022, 13:00

«Почему ты такой, TenChat?»: неудобные вопросы представителю соцсети

Почему TenChat восприняли неправильно? Работает ли соцсеть на интересы экспертов и бизнеса? Нужно ли быть массфолловером, чтобы продавать в TenChat? Обо всем расспросили представителя соцсети.

Послушать выпуск подкаста

От слушателей приходят вопросы: для чего я развиваю аккаунт в TenChat, зачем эта соцсеть нужна, как в ней работать и кто в ней сидит. Вашему вниманию — подробная статья по выпуску с Виталием Мишиным — директором по маркетингу TenChat, где мы разобрали самые популярные вопросы.

Виталий, расскажи про свой карьерный путь до TenChat?

В маркетинге я почти 10 лет, от и до — самоучка. Первое место работы — продавец-консультант в спортивном магазине. После его закрытия я ушел в интернет-магазин — обрабатывать заказы. Их было мало, мне было скучно, и я решил разобраться, как их приумножить: так начался мой путь в маркетинге. А дальше меня понесло из одного стартапа в другой. Сейчас я в TenChat, потому что идеально в него вписываюсь: он про таких, как я — с амбициями, целями и жаждой добиться как можно больше в жизни и карьере.

TenChat сегодня: цифры и позиционирование?

Сейчас у нас более 2 миллионов пользователей: 24% — предприниматели, 43% — наемные сотрудники, остальные — фрилансеры. По гео: Москва и Питер — 33%. По гендерному признаку — примерно равное соотношение мужчин и женщин.

TenChat позиционирует себя как деловая соцсеть. Наша миссия — соединять людей и возможности. Мы — про нетворкинг и подтвержденную экспертизу.

Мы раскатали MVP (прим.автора — Minimum Viable Product, «минимально жизнеспособный продукт») в ноябре 2021: тогда была сырая лента. Собрали аудиторию, послушали позитивный фидбэк, и решили стартовать в конце этого года. Но случился март: минус Meta (прим.автора — экстремистская организация, деятельность которой на территории Российской Федерации запрещена), и мы запустились раньше. С этим решением были связаны проблемы: обвал серверов и неоправданные ожидания пользователей. Но были и плюсы:

Ребята, которые сидели в Facebook*, увидели в TenChat альтернативу: что-то новое и интересное.

TenChat — соцсеть для всех или деловая?

TenChat задумывался как соцсеть для экономически активного населения: работающие люди и бизнесмены, которым нужны деловые контакты. Но на старте мы увидели, что деловое позиционирование отпугнуло творческих профессионалов (фотографов, иллюстраторов, дизайнеров и других). Поэтому мы решили расширить воронку, но нас неправильно поняли, думая, что мы планируем сделать условный Россграм, и начался хейт. Но в нем было, кроме прочего, и много конструктива.

Расскажи о команде и о бюджете TenChat?

У Семена Тенява, нашего основателя, есть успешный бизнес финтех-маркетплейс ВБЦ, который помогает получать финансовые услуги для поставщиков госзаказа. На вырученные средства мы и ведем разработку TenChat. В команде около 70 человек: бухгалтеры, юристы, техподдержка, разработчики, дизайнеры, аналитики, продакт-менеджеры. Многие из них задействованы в решении задач основного бизнеса: не все ресурсы задействованы в TenChat, поэтому и возникают задержки.

Как TenChat реагирует на хейт?

Важно понять, конструктив это или нет. Какова природа хейта: от непонимания продукта или из-за того что мы — российская соцсеть, а «русские не умеют»? Отрабатываем негатив, общаясь с кем-то лично — это точечная работа.

TenChat — социальный проект, инструмент, который должен помочь миллионам людей добиваться большего. Наши пользователи охотно делятся кейсами, когда им удалось увеличить выручку именно благодаря нетворкингу в соцсети.

Один из наших векторов — поднимать такие кейсы на поверхность.

Сколько угодно можно говорить, какие мы клевые, размахивая транспарантами. Но, когда ты показываешь одним, как другие здесь зарабатывают — это работает гораздо лучше‎.

Есть ли у вас roadmap проекта? Как строится пиар-активность?

Roadmap есть, но он быстро меняется, как и в любом стартапе. В ближайшее время планируем сделать расширенный профиль, в котором будет полная информация о карьере и навыках. Roadmap носит условный характер, и мы во многом отталкиваемся от хотелок аудитории и ее поведения.

Наше видение TenChat в конечном итоге: деловая соцсеть, отраслевой стандарт, ссылка, которую ты кидаешь в ответ на вопрос: «Чем ты занимаешься?»

Насчет пиара — можно посмотреть новости о наших продуктовых запусках в СМИ. Они выходят регулярно: люди осведомлены, что и когда мы делаем.

Зачем и кому бы ты рекомендовал TenChat?

Всем, кто не стесняется рассказывать о своей работе.

У нас круто работает личный бренд: когда человек рассказывает, кто он и что делает, и делится наблюдениями, кейсами и новостями по теме, в которой он хорошо разбирается.

В TenChat два алгоритма:

  1. «Зевс» — помогает быстро набрать аудиторию внутри соцсети: если пост соответствует критериям — дает охваты.

  2. «Афина» — SEO-продвижение: алгоритм выводит в поисковики публикации, которые соответствуют принципам E-A-T, а также проверяет на соответствие сферу деятельности автора и тему публикации.

Профиль в TenChat нужно заполнить для того, чтобы о тебе знали. Если ты классный специалист, который не связан с крупными диджитал-агентствами и брендами — о тебе, скорее всего, никто не знает, а еще можно столкнуться с предвзятым отношением рекрутеров.

Мы хотим, чтобы профиль в TenChat работал одновременно как резюме и как личный сайт. Поэтому сделали TenCard (диджитал-визитку) — физический носитель профиля. Также мы любим подогревать мерчом наших пользователей — особенно активных.

Как быть успешным в TenChat, и как бороться с массфолловингом?

Мои рекомендации:

  • Массфолловинг: бороться можно, нажав на три точки — «скрыть запись».

  • Профиль: заполнять его подробно, все пункты.

  • Контент: пишите о том, что вам в кайф: работа, лайфстайл и т.д. Если будет практическая польза — алгоритм подхватит вашу публикацию.

Люди, которые сидят в деловой сети — не против котиков в ленте. Тематики можно менять, редактировать, перенастраивать по настроению — читать то, что нравится.

Насчет алгоритмов: бывают осечки, когда клевый пост обделен вниманием. Такие вещи мы оперативно рассматриваем в поддержке. Поэтому — пишите: мы отвечаем быстрее всех соцсетей!

Будет ли рекламный кабинет в TenChat?

Это далекое будущее. Сейчас мы закрываем основные хотелки аудитории — даем полноценную, понятную пользу.

Еще не все понимают, как из TenChat получать деньги. Но те, кто понимают — катаются там, как сыр в масле. Поэтому мы работаем над функционалом, который будет понятен массовому потребителю‎.

Будут ли в TenChat аккаунты компаний и их сотрудников?

Это одна из ключевых вещей, которая появится. Большое внимание мы хотим уделить именно команде бренда: зачастую есть классный профиль в соцсети, но никто не знает, кто его делает.

Появятся ли профили брендов?

Да, будет юридическая информация (выручка, проверки и т.д.) и сам бренд (с командой). С существующими в TenChat брендами мы работаем персонально, весь их текущий контент мы перенесем на страницу их бренда максимально бесшумно.

Будут ли новые типы контента: видео и подкасты?

Видео уже лежат в модерации — они появятся со дня на день. Насчет подкастов подумаем: этот контент однозначно нужен профессиональной тусовке.

1: Не боитесь ли вы, что лонгриды в TenChat не будут читать, как в ВК?

ЖЖ мы делать не хотим, при всем уважении к ним. Сейчас мы разрабатываем новый формат публикации — он будет интересен тем, кто любит дискуссии на большие темы.

Мы и ВК — про разное: ВК больше про личное и повседневное, а мы — про деловое. Поэтому контент соответствующий: у нас не появятся клипы с дерущимися бомжами и смешными котиками — у нас это не уместно.

2: Будет ли подробная аналитика по аккаунту?

Обязательно будет — это одна из болей. Мы хотим подтянуть статистику по SEO-охватам, которую будет разгонять «Афина»: автор увидит свой контент не только в TenChat, но и во всем Рунете.

3: Как увеличить количество активных брендов в TenChat?

Решить две проблемы:

  1. Расширить функционал. Несмотря на все наши заверения, что мы перенесем подписчиков, и можно вести аккаунты уже сейчас, бренды ждут создания бизнес-страниц.

  2. Тиражирование — мы будем максимально тиражировать бизнес-страницы, делая адресные рассылки по компаниям.

Что бы ты хотел передать нашим слушателям от лица TenChat?

После Нового года новой жизни не будет, все в наших руках: нужно работать, действовать, добиваться, иначе ничего не получится. Мы постараемся изменить деловую культуру:

Хотим стереть барьеры между людьми в профтусовке, объяснить рынку, что нетворкинг — рабочий инструмент, а связи действительно помогают. Регистрируйтесь в TenChat, заполняйте профиль, публикуйте!

А сейчас поговорим с Павлом Моляновым: Павел, что думаешь про TenChat?

Я TenChat серьезно не рассматривал на его старте: просто зашел попробовать что-то опубликовать. Но все хорошо заработало: приходили лиды и подписчики, и я начал работать в нем более плотно. Сейчас TenChat — перспективная соцсеть. Если ты работаешь в диджитал или B2B — он вполне себе ок.

Какие у тебя показатели: подписчики и охваты в сравнении с другими соцсетями?

Сейчас 6850 подписчиков, за неделю на меня подписывается 300 человек. Если посты не рекомендованы «Зевсом», они набирают около 4000, рекомендованные — примерно 10 000, но есть и по 20 000–30 000. Мой рекорд: 100 000+ просмотров.

В Telegram и заблокированных соцсетях у меня столько же подписчиков. По сравнению с другими, TenChat собирает больше охватов, но они более холодные, менее вовлеченные и хуже монетизируются.

Насколько аудитория TenChat платежеспособная и целевая?

В TenChat много диджитал-специалистов и представителей малого бизнеса. Для моих агентских услуг это не ЦА: из 20–30 лидов из TenChat мы работаем с одним. Также с TenChat приходят на консультации, на размещение рекламы и переходят в Telegram. Еще TenChat удобно использовать для продвижения YouTube-канала. Кроме того, я знаю несколько фрилансеров, которые благодаря TenChat закрывают все свои потребности. Но они тратят много времени, которого у многих предпринимателей просто нет. В Telegram у меня покупают в среднем 15 реклам в месяц, а в TenChat — одну, при одинаковой аудитории.

Как думаешь, почему?

В TenChat низкая вовлеченность: он показывает пост многим, но большинство — массфолловеры. Telegram может дать в 10 раз больше переходов по ссылкам, чем TenChat. Поэтому, эффект от рекламы в Telegram выше. В TenChat у меня 10–20% активной аудитории. Много пустых аккаунтов — их я не рассматриваю. В Telegram у меня вовлеченность — 42%: почти половина видит мои посты регулярно. В TenChat вовлеченность выше, но подписчики с постами не взаимодействуют, скроллят, не читая. А в Telegram заходят специально на мой канал, чтобы почитать именно меня.

Как, по-твоему, успешно вести TenChat?

Особой структуры я не вижу: все, что работает в других соцсетях — работает и в TenChat. Если кто-то ведет успешно блог, он может перекидывать эти материалы в TenChat, и они будут выстреливать.

Хорошо работают «деловые связи». На старте я свой аккаунт прокачал тем, что добавлял по 40–50 человек в день, а когда у меня стало 2000 «деловых связей», я от многих отписался.

Нужно подписываться на тех, кому твой контент будет интересен. Взаимодействовать с аудиторией: публиковать посты, отвечать на комментарии, добавляться в друзья и активно общаться с подписчиками.

Виталий ответил на твои вопросы — что скажешь?

Было интересно послушать ответы. Сейчас TenChat — сырой. В нем нет рекламного кабинета, страниц брендов, бизнесовой диджитал-аудитории и браузерной версии. Также жду новый формат постов, видео и аналитику. Я бы хотел, чтобы TenChat двигался в сторону LinkedIn — такой соцсети в России не хватает. Нужно место, где люди смогут заработать.

Не смотря на все это, TenChat уже стал полноценной соцсетью, в которой можно находить клиентов. Я рассматриваю его как инструмент маркетинга.

В TenChat важна социализация. Если ты публикуешь контент, но ни с кем не взаимодействуешь — ты будешь неинтересен. Общайся, добавляйся в «деловые связи», комментируй, лайкай и пиши в личку. Инвестируй свое время в реальные деловые связи!

Резюмируя: мое мнение и опасения

Если вы слушаете подкаст давно, то знаете: я люблю тестировать все новое, и использую безбюджетные способы продвижения: контент-маркетинг, SEO, пиар и инфлюенс-маркетинг.

Я выделил три важных преимущества TenChat:

1. SEO-индексация. В этом году из-за ряда событий и потери бизнесом рекламных кабинетов, на первый план вышли SEO-индексация и инфлюенс-маркетинг. TenChat дает возможность выйти в поиск — благодаря «Афине» ваш контент попадает в Яндекс и Гугл. Мы получаем платформу, которая собирает ЦА внутри и вовне, и приводим ее в ключевые точки воронки продаж.

2. Профиль со всей необходимой информацией о человеке. Когда со мной взаимодействуют, я понимаю, какого уровня этот человек, чего не хватает в других соцсетях.

3. TenChat — активная соцсеть, в которой развивается много разных комьюнити. Это означает как появление дополнительной площадки для знакомств и нетворкинга, так и то, что соцсеть жива, и в ней есть интересные люди.

Но я опасаюсь, что TenChat уйдет либо в сторону хайпа — клонирование известных соцсетей и упор на ненужные доработки, либо в сторону узконаправленных сервисов для малой части пользователей. Все это не поможет нашему потребителю решать свои проблемы.

Я жду в TenChat прихода крупных брендов. Хочу находить здесь сотрудников, строить с экспертами деловые взаимоотношения и вместе создавать продукты, а после монетизировать их. На нашем рынке с обрубленными диджитал-крыльями нужно то, что поможет здесь и сейчас и заложит взаимосвязь между всеми участниками делового сегмента.

Александр Дяченко
Бренд-стратег, автор подкаста «Маркетинг и реальность»

Ещё больше полезных выпусков по темам маркетинга, брендинга и PR ищите в аудио-версии подкаста «Маркетинг и реальность». Подкаст легко найти во всех аудио-плеерах с подкастами: Яндекс Музыка, Apple-подкасты, Вконтакте, ЛитРес, Castbox, SoundStream, Google-подкасты…

Полезные ссылки:


*Продукты Metа признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

Поделиться
Мы в соцсетях
Еженедельные рассылки ADPASS

Читайте также:

Новости Соцсети Instagram

Инстаграм ввел фейсконтроль

Приложение верифицирует подозрительные аккаунты с помощью видео-селфи
Рэпер-антисемит, теперь известный как Ye, сообщил, что покупает американский сервис микроблогов и социальную сеть Parler. По мнению музыканта, так он борется за свободу самовыражения. На полученные средства администрация соцсети продолжит развитие «Твиттера» без цензуры». Сумма сделки не разглашается.
Publicis Media выяснила, куда переходят пользователи Instagram* и во что вкладываться интернет-бизнесу
«Поколение Y», «миллениалов», родившихся с 1981-го по 1996 год, характеризуют как людей, глубоко вовлеченных в цифровые технологии. В то время как «зумеров», родившихся между 1997-м и 2012 годами, считают уже вполне «цифровыми людьми». В отличии от тех, кто постарше, они не застали времен без высокотехнологичных девайсов. ADPASS приводит данные нескольких свежих исследований, показывающие сходства и различия в потреблении «игреками» и «зетами» контента, в том числе рекламного.