Распродажа по-черному: «Яндекс» исследовал российских шопоголиков

К «Черной пятнице», которая пройдет в этом году 24-30 ноября, «Яндекс» подготовил свое традиционное исследование потребительского поведения. Аналитики компании выделили три группы покупателей — массовые потребители, рациональные покупатели и любители распродаж — и рассказали, как совершает покупки каждая из них. Главным каналом информирования о главной распродаже года остается реклама, из которой о предстоящих акциях узнают 40% людей.

Знают, готовятся, покупают

Подавляющее большинство респондентов (89%) знают о «черной пятнице», а 43% из них приобрели что-то в рамках этой акции год назад. 65% опрошенных специально готовятся к распродаже, причем 40% подходят к этому с максимальной ответственностью – составляют список. При этом более 60%, вооруженных списком покупок, незапланированно приобретают что-то еще.

Подготовка к «черной пятнице» требует времени. Больше чем за месяц к ней начинают готовиться 26% участников опроса. Столько же приступают к подготовке за 2-4 недели. За одну неделю или менее начинают присматривать товары по 24% респондентов.

Реклама – двигатель «черной пятницы»

Главный источник информации о «черной пятнице» – реклама. Из нее о скидках, специальных предложениях и условиях узнают 40% опрошенных. Напрямую от продавцов, маркетплейсов и интернет-магазинов о предстоящей распродаже узнают 33%. Третий по значимости (30% респондентов) канал информирования – информация в интернете и поисковики.

Кто и как покупает в «черную пятницу»

Аналитики разбили покупателей «черной пятницы» на три группы: «Массовый потребитель» (55% респондентов), «Рациональные покупатели» (15%) и «Любители распродаж» (17%).

В самую большую (55% опрошенных) группу, «Массовые потребители», попали люди всех возрастов. Они ограничиваются небольшой подготовкой к «черной пятнице», обычно закупаются привычными товарами впрок, если им нравится скидка и стоимость товара, и покупают на собственные средства, имеющиеся под рукой.

Вторая по численности (17% опрошенных) группа, «Любители распродаж», состоит из покупателей в возрасте от 25 до 44 лет. Для группы характерны длительная подготовка к распродажам, склонность к спонтанным покупкам и доверие к «черной пятнице», как к акции. Эти люди чаще фокусируют свое внимание на новинках и дорогостоящих товарах. Для них очень важны условия покупки: размер кэшбека, суммирование скидок, скорость доставки и условия рассрочки. Азартные любители распродаж чаще, чем остальные группы, используют кредитную карту и даже готовы взять микрозайм.

Самая расчетливая группа — «Рациональные покупатели». В нее попали 15% участников опроса. Это люди от 25 лет и старше со средним или высоким доходом. Они начинают готовиться к «черной пятнице» раньше всех своих коллег-шопоголиков. Для этой группы, как и для «массовых покупателей», характерна покупка привычных товаров впрок. Помимо цены, кэшбека и стоимости доставки важную роль для «рационалистов» играет репутация продавца. Прицениваясь к товарам, члены этой группы начинают откладывать деньги на будущие покупки заранее.

Лучший товар на «черную пятницу»: привычный и с хорошей скидкой

Как правило, в «черную пятницу» покупатели часто (36% респондентов) приобретают привычные товары, но по более выгодной цене, или стараются запастись впрок (26%). Около четверти ищут на распродаже товары из последней коллекции или что-то новое.

Самым главным критерием при выборе товара в «черную пятницу» остается размер скидки на товар, его стоимость. Так считают 66% опрошенных. На втором месте стоимость доставки (31%). Для 29% респондентов самым важным надежность продавца.

Что и как покупали в «черную пятницу» в 2022 году.

В прошлом году каждый второй покупатель в «черную пятницу» пополнил свой гардероб (категория «Одежда и обувь»). Кроме того, люди приобретали косметику и парфюмерию, а также электронику, бытовую технику и товары для дома.

Большинство покупок в «черную пятницу-2022» совершили онлайн. В интернете было куплено 66% одежды и обуви, 65% процентов косметики и парфюмерии и 63% электроники и бытовой техники.