Маркетплейсы хотят большего: на фоне новогоднего ажиотажа они запускают выдачу микрокредитов

Пункты выдачи заказов Wildberries и Ozon с трудом справляются с предновогодним валом заказов, продажи у лидеров интернет-торговли в 2023 году выросли почти на 100%. Но крупнейшим маркетплейсам и этого мало: чтобы увеличить обороты и маржинальность Wildberries и Ozon готовы взяться еще и за выдачу микрокредитов.

Предновогодний заказ лучше забрать до 29 декабря

Службы доставка и пункты выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов с трудом справляются с традиционным предновогодним валом заказов. Во многих ПВЗ покупатели Wildberries и Ozon стоят в долгих очередях в помещениях, заставленных коробками с товарами, сообщил «Коммерсант FM». Больше всего людей приходит за заказами вечером после работы. В результате с 18:00 до 20:00 ситуация в ПВЗ особенно тяжелая.

Пик загрузки ПВЗ в этом году придется на предпраздничные дни, 30 и 31 декабря, поэтому клиентам лучше забрать свои заказы до 29 декабря, рассказал руководитель пресс-службы сервиса «ВсеИнструменты.ру» Сергей Денисенко. «Люди заказывают товары, чтобы подготовить всем подарки. В2В-клиенты активны вплоть до 31-го числа», – отметил он.

У логистических компаний-импортеров предновогодний ажиотаж уже позади. По словам исполнительного директора TransAsia Logistics Кирилла Латинского, сейчас «сверхнагрузки нет». Он утверждает, что пиковая нагрузка была у международных транспортных компаний 22 декабря, а сейчас транспортники ждут роста активности после Нового Года.

Три кита российского онлайн-ритейла Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет» сообщили, что в этом году маркетплейсы и ПВЗ будут работать до 20:00 31 декабря. 1 января станет для них единственным выходным днем в году.

Техники и электроники продали на 75% больше

В 2023 году выручка от продаж техники и электроники у Wildberries, Ozon и «Яндекс маркета» вырастет по сравнению с прошлым годом на 75% до 720 млрд рублей, написал Forbes со ссылкой на прогноз аналитической компании Data Insight.

Еще более оптимистичную оценку общего оборота маркетплейсов дал партнер компании Cross Insights Борис Овчинников. По его словам, по итогам первых трех кварталов 2023 года торговая выручка Ozon увеличился на 110%, Wildberries – на 95%, а «Яндекс Маркета» – на 66%. Но не продажа электроники стала локомотивом роста онлайн-ритейлеров, считает эксперт: «Скорее, наоборот: общий рост маркетплейсов, то есть увеличение количества покупателей и частоты покупок на них, влияет практически на все товарные категории, в том числе и на электронику», – отметил он. Как и в ряде других товарных категорий, маркетплейсы растут за счет перетока покупателей из офлайн-ритейла. В категории электроники этот переход состоялся уже давно, «поэтому маркетплейсы забирают заметную часть продаж, в том числе и у онлайн-игроков», резюмировал эксперт.

По данным Ozon, продажи электроники на маркетплейсе в 2023 году выросли почти в два раза год к году. В «Яндекс Маркете» сообщили, что за 11 месяцев этого года по сравнению с аналогичным периодом 2022-го объем заказов техники и электроники увеличился в 1,7 раза. У Wildberries в январе-ноябре 2023-го объем продаж таких товаров вырос более чем вдвое, а рост по электронике был в 2,5 раза.

Доля маркетплейсов в продаже отдельных категорий товаров в последние два года увеличивается, отметил гендиректор Infinix в России Марио Ян. По его словам, в этом году для смартфонов она поднялась с 19,4% годом ранее до 26,4%. Эксперт объяснил такую динамику снижением продаж в региональном ритейле. При этом сотовая розница и крупные ритейлеры свои доли сохранили.

В штучном выражении доля маркетплейсов в сегменте электроники и бытовой техники выше, чем в денежном, указал руководитель направления розничных проектов холдинга Fplus Антон Фомин. Причина в том, что мелкую технику клиенты покупают в интернете охотнее, чем нежели крупную. Но с развитием логистики доля маркетплейсов будет расти, прогнозирует Антон Фомин.

Маркетплейсы раздают микрокредиты

На фоне роста продаж маркетплейсы активнее экспериментируют с финансовыми услугами. К уже существующим собственным банкам они стали добавлять микрофинансовые организации.

20 декабря крупнейший российский маркетплейс Wildberries зарегистрировал микрокредитную компанию ООО «ВБ финанс» (МКК «ВБ финанс»). По данным из Единого государственного реестра юридических лиц, специализацией МКК станут потребительское кредитование, ссуды под залог недвижимости, кредитование на покупку домов и займы промышленности. По словам представителя маркетплейса, одной из первых услуг от МКК станет кредитование продавцов.

Своя микрокредитная компанию уже есть у Ozon. Маркетплейс зарегистрировал ООО МКК «Озон кредит» еще в феврале 2021 года. МКК специализируется на кредитовании бизнеса и граждан. В правилах выдачи кредитов организации сказано, что сумма, срок и процентная ставка рассматриваются индивидуально для каждого заемщика.

На рынок финансовых услуг Ozon и Wildberries вышли на излете пандемии. В 2021-м основательница Wildberries Татьяна Бакальчук стала владельцем ООО «Банк Стандарт-Кредит», который в том же году был переименован в «Вайлдберриз банк». Ozon поначалу завел себе сразу два банка. В 2021-м маркетплейс купил у Совкомбанка «Оней-банк» и весной 2022-го переименовал его в «Озон банк». А в марте 2022 года интернет-магазин зачем-то зарегистрировал еще и «Еком банк». Но в апреле 2023-го объединил обе финансовые организации, и теперь они продолжают работать под брендом «Озон банк».

Открытие маркетплейсам собственных микрофинансовых организаций позволит онлайн-ритейлерам расширить клиентскую базу и повысить маржинальность бизнеса. Основная причина создания таких компаний в том, что ограничение предельной стоимости кредита (ПСК) не позволяет осуществлять выдачу потребительских займов с баланса банка, сказал «Ведомостям» директор по банковским рейтингам агентства «Эксперт РА» Иван Уклеин. Сейчас ПСК по POS-кредитам (выдаются банками в точках продаж) ограничен 23% годовых, пояснил он. При этом у одного из крупнейших маркетплейсов есть дочерняя МКК, которая кредитует клиентов по ставке 53,5% годовых – точнее с наценкой на товар 16,9%, утверждает эксперт. У МКК и банков разные модели работы, разный подход к оценке рисков и критериев по заемщикам, что определяет разные возможности по работе с различной клиентской базой, признает гендиректор аналитического центра «Бизнесдром» Павел Самиев.