ИИ-агенты выберут за потребителей: на $3,35 трлн в мире и 3 трлн рублей в России

К 2030 году через ИИ-агентов будет проходить $3,35 трлн мировых потребительских расходов — втрое больше, чем в 2026 году, прогнозируют Всемирный центр рекламных исследований (WARC) и медиаагентство PHD. Сейчас на покупки, которые совершаются при участии ИИ-агентов, приходится $944 млрд, или 1,3% мировых потребительских расходов. Через четыре года доля вырастет до 3,8%. В России объем продаж через ИИ-агентов, по оценке Data Insight и «Яндекса», в 2032 году составит 2-3 трлн рублей или 7-11% от объема рынка электронной торговли.

Речь идет не только об автоматической оплате. ИИ-агенты постепенно становятся посредниками между потребителем и брендом: они помогают искать товары и услуги, сравнивать предложения и выбирать подходящий вариант, а в дальнейшем смогут самостоятельно совершать покупки в соответствии с заданными пользователем условиями. Часть решений, которые сегодня принимает человек, будет делегирована алгоритмам.

По оценке WARC, основная часть мирового рынка будет сосредоточена в нескольких странах мира. К 2030 году на десять крупнейших рынков — США, Китай, Великобританию, Австралию, Бразилию, Францию, Германию, Мексику, Южную Корею и Индию — будет приходиться 67,9% мировых расходов, совершаемых с участием ИИ-агентов. США останутся крупнейшим рынком с $1,1 трлн (31,9% мирового объема). Китай займет второе место с $505,8 млрд и долей 15,1%, Великобритания — третье с $131,2 млрд (3,9%).

Быстрее всего агентный ИИ может изменить категории, где потребителю приходится регулярно сравнивать большое количество предложений или совершать повторяющиеся покупки. Например, расходы на телекоммуникации и коммунальные услуги, совершаемые при участии ИИ-агентов, по прогнозу WARC, вырастут с $57,6 млрд в 2026 году до $410,3 млрд в 2030-м — более чем на 600%.

«Для маркетинга это означает изменение самой логики потребительского выбора. Если раньше бренд конкурировал за внимание человека в поиске, соцсетях или магазине, то в агентной модели ему все чаще придется конкурировать за рекомендацию алгоритма. ИИ будет определять, какие предложения попадут в поле зрения потребителя, какие варианты он сравнит и какой из них окажется финальным выбором», — объясняют в WARC.

В России объем продаж через ИИ-агентов может составить от 400 до 850 млрд рублей в 2028-2029 годах — 2-4% от выручки e-commerce. К 2032 году объем таких продаж может достигнуть 2-3 трлн рублей или 7-11% от объема e-com. При этом в 2026-2027 доля продаж через ИИ-агентов будет на уровне 0,4-1%. Значения могут быть выше, если на российский рынок допустят мировые ИИ-модели, указывают авторы отчета.

Авторы:

Алина Губина