Умные дома: почему американцы разочарованы, а россияне довольны
В отличие от россиян американцы наигрались и начали уставать от умных домов. Компания Secure Data Recovery выяснила, что больше всего смарт-гаджеты надоели жителям Вирджинии, Калифорнии и Колорадо. Их утомили сложность настройки и беспокоит сохранность персональных данных. Больше всего недовольства вызывает техника для умного дома Amazon и пылесосы iRobot. В отличие от американцев россияне относятся к интернету вещей гораздо спокойнее. Более половины россиян из крупных городов уже пользуются умными подключенными устройствами, а 80% их владельцев относятся к ним положительно. Единственное, что объединяет россиян и американцев, это мнение, что вся эта техника и приблуды стоят слишком дорого.
Photo by Dan LeFebvre on Unsplash
Как проводилось исследование
В исследовании Secure Data Recovery аналитики постарались определить, в каких регионах США жители начинают уставать от умных домашних устройств. Для этого был проведен опрос среди жителей всех штатов. Респондентам, число которых неизвестно, задавали вопросы о наличии у них умных домашних устройств, об опыте взаимодействия с конкретными брендами и уровне доверия к этим устройствам. За каждый ответ начислялись баллы, указывающие насколько разочарован участник опроса в умных домашних устройствах. По итогам интервью рассчитывался средний балл для каждого штата. После этого данные были разбиты на оценки по шкале от 0 до 100, где 100 представляет наибольший уровень усталости.Кроме этого, аналитики выяснили, какие популярные бренды умных домашних устройств вызывают наибольшее недовольство у американцев. Респондентов попросили оценить уровень своего разочарования в баллах от 0 до 10, где 10 означает наиболее частое разочарование.
Лидером среди штатов, где люди больше всего устали от умных устройств, стала Вирджиния. С показателем усталости 98,10 из 100. 81% опрошенных жителей Вирджинии рассказали, что столкнулись с проблемами совместимости с другими устройствами.
На втором месте — Калифорния, где 98% респондентов заявляют, что купленные ими устройства работали неправильно. Кроме того, почти две трети жителей этого штата говорят, что испытывают трудности с запоминанием паролей для своих устройств, что добавляет им разочарования. В итоге штат набрал 96,81 балл усталости.
Третье место занимает Колорадо с показателем усталости 95,93. Его жители чаще всего жалуются на проблемы с подключением, неправильную работу устройств и сложную настройку.
Замерив уровень усталости американцев от устройств умного дома по штатам, аналитики Secure Data Recovery сосредоточились на общем отношении американцев к таким девайсам.Хотя цены на устройства могут варьироваться, 67% респондентов считают, что гаджеты для умного дома слишком дорогие. Еще один повод для беспокойства американцев относительно умной домашней техники — безопасности умного дома в плане сохранности персональных данных и конфиденциальности, об этом сообщили 53% участников опроса. Чуть меньше опрошенных (51%) рассказали, что испытывали технические проблемы со смарт-устройствами, например, при их подключении. Умные устройства также оказались слишком сложны для 34% участников исследования. Замыкают топ-5 претензий к домашним гаджетам претензия с формулировкой «они не стоят хлопот»: 26% респондентов считают, что прекрасно обошлись бы классическими выключателями света, пультами от телевизора или кондиционера и справились бы с включением кофемашины без «Алексы».
Популярность умных домов растет и больше компаний занимаются разработкой смарт-технологий. За последние десятилетия поумнел буквально весь домашний инвентарь, который можно включить в розетку, от телевизоров до пылесосов. Аналитики решили узнать, какие именно бренды доставляют американцам больше всего проблем.
Возглавляет этот рейтинг компания Amazon с оценкой 9,65 балла, участники опроса чаще всего называют устройства этого бренда крайне ненадежными или раздражающими. На втором месте находится iRobot Roomba с оценкой 9,38 балла. Эта компания специализируется на производстве роботов-пылесосов и моющих машин, работающих по заранее установленным расписаниям, но, согласно отзывам пользователей, продукция этой фирмы вызывает частые разочарования. Третье месте, с оценкой 9,08 балла, занял бренд Wyze, предлагающий широкий ассортимент продукции — от освещения и дверных замков до термостатов и воздушных фильтров. Apple и Google заняли четвертое и пятое места антирейтинга с 8,42 и 8,3 баллами соответственно.
Объем рынка умных устройств в США
Согласно данным аналитической компании Precedence Research, рынок устройств для умного дома в США в 2024 году оценивался $36,38 млрд. Согласно прогнозу, в 2025 году он превысит $44,08 млрд, а к 2034 году перешагнет за $403 млрд.
В России все спокойно
По данным исследования GfK, 52% россиян, проживающих в крупных городах, уже пользуются устройствами умного дома. Кроме того, 23% планируют стать пользователями в ближайшем будущем.
По данным телефонного опроса ВЦИОМ, проведенного в августе 2024 года, большинство из 1600 участников исследования относятся к технологиям умного дома положительно (58%), причем молодые люди демонстрируют особенно высокий уровень лояльности (77% среди молодежи 18–24 лет против 50% среди лиц старше 45 лет). Каждый пятый опрошенный (20%) признает наличие как преимуществ, так и недостатков в системах умного дома, тогда как 13% видят лишь негативные аспекты (в возрастной группе старше 60 лет эта доля составляет 16%).
Знания и практический опыт использования технологий умного дома существенно влияют на формирование положительного отношения к ним: чем больше опыта и информации, тем выше степень одобрения и ниже уровень тревог. Так, среди активных пользователей умного дома положительный отклик составляет 80%, что значительно превышает показатели среди информированных, но не использующих системы (56%), и тех, кто узнал о «умном доме» во время опроса (39%). Лишь 5% пользователей умного дома высказались негативно, что в три-четыре раза меньше, чем среди остальных участников исследования (14% среди знающих, но не применяющих данные технологии, и 19% среди незнакомых с ними).
Плюсы и минусы умного дома глазами россиян
Основными характеристиками умного дома в глазах россиян стали удобство и комфорт (44%) и высокая цена (32%). Четверть респондентов рассматривают умный дом как средство экономии времени (25%), а также контроля и обеспечения безопасности (24%). Положительные отзывы встречаются гораздо чаще, чем опасения. Пятая часть опрошенных (20%) обеспокоена угрозой для личной информации, 16% считают, что подобные системы предназначены исключительно для новых зданий и новостроек, а 10% участников исследования убеждены, что установка «умного дома» является сложной задачей. Некоторые респонденты (9%) предполагают, что умный дом потребляет много энергии, а другие (7%) уверены, что эти системы доступны только специалистам в области IT. Таким образом, хотя большинство россиян имеют положительное мнение о технологиях умного дома, существуют определенные сомнения касательно вопросов безопасности, сложности установки и ограничений в применении.
Объем рынка устройств для умного дома в США
В 2024 году объем рынка умных устройств для дома в России составил $6,09 млрд. Это значительное увеличение по сравнению с 2023 годом, когда рынок оценивался в $5,12 млрд. Среднегодовой темп роста рынка составляет 19,1%, и прогнозируется дальнейший рост до $17,44 млрд к 2030 году.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании