«Сбер.Вжух!»: как работают «ЮMoney»

Экосистема «Сбер» продолжает развивать свою платежную платформу «ЮMoney». Корреспонденты ADPASS испытали на себе ее новые возможности для онлайн-шоппинга. На полках они обнаружили четыре телевизора, воронежские средства для шоколадного обертывания, заложенный Volkswagen Tiguan и с грустью вспомнили о навсегда потерянных «Яндекс.Деньгах», которыми еще недавно были «ЮMoney».

На рынке сервисов для онлайн-шопинга пополнение. В ряды агрегаторов вступил сервис электронных платежей «ЮMoney». Слово «агрегатор» выбрано не случайно. Оно наиболее точно подходит для описания модели работа нового участника рынка. Об этом свидетельствуют предложенная продавцам схема работы и заявление, что «ЮMoney» не будет взымать с них комиссию с продаж.

С юридической точки зрения различий между торговым агрегатором и маркетплейсом нет. В российском законодательстве такие понятия отсутствуют. Модели их работы отличаются функционалом.

Агрегатор — информационный ресурс. Он собирает товарные предложения продавцов у себя. Дает возможность сравнивать, группировать и фильтровать товары. Агрегатор — онлайн-витрина. На этом его задачи заканчивается. Выбрав товар, покупатель переходит на сайт магазина-партнера и там совершает покупку.

Маркетплейс — торговая организация. Он в отличие от агрегатора не только собирает товарные предложения. Маркетплейс выступает непосредственным продавцом товара. Кроме продаж маркетплейс может заниматься хранением, доставкой и другими сопутствующими услугами.

В мобильном приложении сервиса «ЮMoney» появился товарный раздел — «Покупки». Выбрав в нем товар, покупатель переходит в интернет-магазин партнера сервиса. Процедура оформления покупки и оплата происходят на стороне партнера.

Для того чтобы товары поставщика появились в разделе «Покупки», ему нужно соблюсти два условия: необходимо быть пользователем сервиса онлайн-платежей «ЮКасса», а в методах оплаты должна присутствовать возможность оплатить покупку с кошелька «ЮMoney» (эти условия говорят о возможности взимания комиссии за перевод, и использования ее для монетизации сервиса). Агрегатор обещает магазинам легкое начало сотрудничества, Для подключения нужно только позвонить своему менеджеру.

Для покупателей агрегатора проводит приветственную акцию: кешбек 5% при оплате через кошелек «ЮMoney» или привязанной картой. Кешбэк начисляется баллами. Они начисляются мгновенно и их сразу же можно тратить. Предложение действительно до 17 июля.

В условиях акции «Баллы за покупки» в приложении «ЮMoney» написано, что акция начинается с 18 апреля. О запуске «Покупок» агрегатора было объявлено 8 июня. Промежуток между этими датами почти два месяца. Проект должен был стартовать раньше. Маркетологи обогнали программистов.

Установка приложения

Проверим доступность приложения для скачивания. Ищем приложение «ЮMoney» на App Store от Apple. Для пользователей iPhone установка доступна. На Google Play приложения нет. Оно было удалено отсюда в середине февраля вместе с другими приложениями «Сбера». Идем в Rustore, о котором мы писали, и устанавливаем приложение. Установка, как и всегда при использовании альтернативных магазинов, не обошлась без танцев с бубном. Его, бубен, и было решено попробовать поискать у агрегатора.

Сначала осмотрим «Покупки» получше. В пресс-релизе сервиса сообщается, что сейчас ассортименте «собраны около 50 тысяч товаров из интернет-магазинов».

Продавцы и ассортимент

Продавцов у сервиса вызывающе немного. Их два (несколько продавцов работают только в разделе «Учебные курсы»). Вся площадка поделена между бьюти-маркетом Beloris и интернет-магазином стройматериалов «Кузьмич24». Они и предоставили агрегатору 50 тысяч товаров.

У круглосуточного «Кузьмича» все достаточно скромно. Помимо стройтоваров и инструментов он предлагает бытовую технику, например, телевизоры. Все четыре телевизора, найденных в приложении, магазин готов продать.

Бьюти-маркет Beloris в сравнении с «Кузьмичом» — как «Пятерочка» рядом с сельпо. Он продает не только косметику. В ассортименте можно найти компьютерные клавиатуры, карнавальные маски и даже сок. На сайте Вeloris прямо заявлено, что в каталоге сейчас есть 680 471 товара. В результатах поиска по запросу «бубен» было предложено 106 вариантов. Это настоящий супермаркет. В «ЮMoney-покупки» загружены не все товары бьюти-маркета — немного терпения и можно будет расширить ассортимент раздела в десять раз.

Создается впечатления, что продавцов-партнеров у агрегатора нет. Товары были загружены с наименьшими усилиями только для того, чтобы показать работающую версию «ЮMoney-покупки».

Интернет-магазином «Белорис» владеет индивидуальный предприниматель из Рязани Максим Анатольевич Фонов. Домен магазина зарегистрирован в 2012 году, ИП — в 2016-м. По данным Similarweb, средняя ежемесячная аудитория сайта https://beloris.ru/ в марте-мае 2022 года — 388 тыс. визитов (отказов — больше половины). Выручка «Белориса» неизвестна, так как ИП не обязаны вести бухучет. Из трудовой декларации за 2019 год следует, что на предпринимателя работали восемь человек: инженер-программист, старший менеджер отдела продаж, менеджер отдела продаж, заведующий складом, менеджер по работе с клиентами, кладовщик, комплектовщик. По данным Федеральной нотариальной палаты, в 2020 году Фонов заложил свой Volkswagen Tiguan (залогодержатель неизвестен). Также предприниматель владеет воронежским косметическим брендом Elfora, который производит антицеллюлитные шоколадные обертывания.

Интернет-магазином стройматериалов «Кузьмич24» владеет бизнесмен из села Михайловская Слобода города Раменское Московской области Александр Васильевич Межуев. Юрлицо называется ООО «Кузьмич24». В разделе реквизитов на сайте также указана ИП Клубникина Марина Владимировна, она является гендиректором ООО. По данным Similarweb, средняя ежемесячная аудитория сайта https://kuzmich24.ru/ в марте-мае 2022 года — 68 тыс. визитов (отказов — две трети). По данным отчетности по РСБУ, выручка «Кузьмича24» в 2018 году составила 17,5 млн рублей (чистый убыток — 0,7 млн рублей), но затем резко снизилась — до 0,9 млн рублей в 2019 году и 2 тыс. рублей в 2020 году. Данных по выручке за 2021 год нет, чистый убыток составил 9 тыс. рублей.

Работа приложения

Структура раздела «Покупки» использует классическую схему интернет-магазина: главная категория, субкатегория, товар.

Карточка товара стандартная: изображение, характеристики и цена. Здесь же можно добавить товар в «Список покупок» (Избранное). Есть история просмотра. Вверху располагается поиск. Он работает некорректно. По простому запросу «бубен» было выдано слишком много различных предложений. Сам бубен находился где-то в середине выдачи.

В целом раздел приложения «Покупки» произвел хорошее впечатление. Функционал ясен, навигация простая, работа плавная. Исключение составляет поиск.

Сбербанковская деревня

«ЮMoney-покупи» — всего лишь еще один агрегатор. Ничего нового на рынке e-commerce не приносящий. Товаров немного, продавцов откровенно мало. Еще одна проблема — доступность товаров только клиентам сервиса. Для просмотра предложений нужно зарегистрироваться в приложении. Другим интернет-пользователям товары не видны. Это сильно сужает круг потенциальных покупателей.

Новый агрегатор создан для галочки и улучшения отчетности на фоне бурного роста интернет-торговли в России.

Индустрия e-commerce сейчас переживает в России необычайный рост. По данным АКИТ, предоставленным РИА «Новости», за первые четыре месяца 2022 года объем российского рынка онлайн-торговли вырос на 50% и суммарно составил 1,5 трлн рублей. На долю интернет-покупок в общем обороте розничной торговли приходится 11,8%. Эти показатели стали рекордными за все время существования отрасли.

Прощание с «ЮMoney»

Корреспондент ADPASS до 2020 года был активным пользователем сервиса «Яндекс.Деньги». В 2020 году при разделе активов между «Яндексом» и Сбербанком сервис перешел под полный контроль последнего. В ноябре 2020 года «Яндекс.Деньги» были переименованы в «ЮMoney». Все клиенты финтех-сервиса «Яндекса» перешли банку.

Чтобы познакомиться с «ЮMoney-покупками» корреспондент решил использовать свой старый аккаунт. Все прошло быстро — пять SMS-сообщений с кодами и два электронных письма. Доступ к аккаунту был восстановлен.

После завершения знакомства с приложением «ЮMoney» зашел на десктопную версию сервиса. Там корреспондента ожидали две новости: одна маленькая и приятная, вторая неожиданная и неприятная. Первая заключалась в том, что «ЮMoney» до сих пор хранит 69 копеек, забытых в кошельке «Яндекс.Денег». Вторая, что сервис «Сбера» включает для него подписку, так как корреспондент не пользовался сервисом более двух лет. Эта опция была введена в далеком 2014 году еще командой «Яндекс.Денег» и перешла вместе с сервисом к банку. Стоимость подписки за бездействие составляет 270 рублей в месяц. Подписка подключается автоматически, если не пользоваться кошельком «ЮMoney» больше двух лет. Деньги списываются со счета пользователя.

О неотвратимости подписки на сайте «ЮMoney» сообщалось постоянно. Кроме красного уведомления на главной странице при посещения любой другой страницы сервиса вверху появляется выпадающее окно с напоминанием.

Расстроенный такой навязчивостью и крохоборством крупнейшей экосистемы страны корреспондент решил вернуть свои 69 копеек и расстаться с «ЮMoney». Такая опция в сервисе предусмотрена. При попытке вывести копейки на карту было получено сообщение, что такая сумма слишком мала для совершения операции. Внеся на счет недостающие 99 руб. 31 коп., заплатив комиссию за перевод, корреспондент получил необходимую сумму. Итоговые 100 рублей были пожертвованы WWF (Всемирному фонду дикой природы). Кошелек «ЮMoney» удален.

Авторы:
Артемий Шохор
Анастасия Горшкова
Поделиться
Мы в соцсетях
Еженедельные рассылки ADPASS

Читайте также:

«Яндекс.Маркет» объявил о важном изменении в своей системе расчета индекса качества продавца. Теперь этот показатель будет рассчитываться за последние 7 дней работы, а не за 30, как было раньше. В случае если у продавца за неделю заказов было немного, то для расчета будут применяться данные за последние 50 заказов. В выигрыше окажутся самые ответственные продавцы.
Исследования Маркетинг E-commerce Email-маркетинг

Письма счастья: какая email-рассылка эффективна

Существующие клиенты совершают покупки минимум в 1,5-2 раза чаще, чем те, кто еще ни разу не заказывал товары у конкретного продавца. При этом каждая последующая покупка повышает вероятность новых продаж, а наиболее ярко этот тренд прослеживается в категориях «красота и здоровье» и «обувь» — минимум один из двадцати покупателей возвращается к знакомому продавцу. Один из наиболее эффективных способов вернуть клиента — создание вишлистов, «списков желаний». Примерно пятая часть пользователей, которые получают такие подборки в email-рассылках, открывают письма и переходят по ссылкам.
Конференции E-commerce Комплексный подход к
E-commerce
Сергей Абрамов, dentsu Russia
Во «ВКонтакте» появилась возможность переноса товаров из других соцсетей. «Яндекс.Маркет» создал модный онлайн-универмаг, нацеленный на российские бренды. Ольга Паскина, возглавлявшая «Национальную Медиа Группу», запускает онлайн-магазин локальных брендов с функциями «полноценного медиа». А глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что российский аналог Google Play, разработкой которого занимается VK, заработает уже до конца мая.