Meta предлагает делегировать работу и доверить деньги ИИ-агенту, который «иногда ошибается»

Не чат-бот, а исполнитель

Разница между чат-ботом и агентом — принципиальная. Чат-бот отвечает на вопросы. Агент действует: открывает приложения, нажимает кнопки, вводит данные и завершает транзакции без участия человека. Исследователи давно предсказывали, что именно агенты станут следующим этапом развития ИИ — после генерации текста и изображений. Muse — первая попытка крупной компании вывести этот класс продуктов на массовый рынок.

Агент подключается к Facebook** и Instagram**, чтобы составить портрет пользователя, и интегрируется со сторонними сервисами: Gmail, Spotify, Ticketmaster, OpenTable, Shopify. Когда появляется свободный столик в любимом ресторане или билеты на концерт, Muse сам отправит уведомление и забронирует одним нажатием. Через интеграцию со Shopify и платежным сервисом Stripe агент совершает покупки самостоятельно.

Генеральный директор Meta Марк Цукерберг описал Muse как следующий прорыв компании: агент работает «круглосуточно от вашего имени, чтобы помочь достичь целей и улучшить жизнь, здоровье, отношения, финансы».

Миллиарды на гонку

Muse — первый значимый продукт Meta Superintelligence Labs, подразделения, созданного Цукербергом в прошлом году специально для участия в гонке ИИ. Компания вкладывает миллиарды долларов в разработку базовых моделей и строительство дата-центров, чтобы конкурировать с Google, OpenAI и Anthropic.

Результаты пока неоднородные. Умные очки с ИИ разошлись миллионами пар, но вызвали споры о слежке. В июле компания отключила генератор изображений для Instagram после волны критики по вопросам авторского права и конфиденциальности. Muse работает на модели Muse Spark, выпущенной в апреле, — первой, разработанной под руководством Александра Вана, 29-летнего директора по ИИ, которого Цукерберг нанял для перестройки подразделения. По возможностям Muse Spark уступает ведущим моделям конкурентов, но уже в следующем месяце Meta планирует выпустить более мощную версию под внутренним названием Watermelon.

Базовый доступ к Muse бесплатный, расширенные тарифы — $20 или $100 в месяц. Агент доступен только совершеннолетним, ему можно задать имя и аватар.

Ошибается — но застрахован

Meta открыто признает ограничения своего продукта: агент «иногда будет делать ошибки», однако спроектирован так, чтобы «пользователь сохранял контроль, не чувствуя перегрузки». Для сообщений об уязвимостях компания запустила программу вознаграждений.

Финансовые риски частично закрыты через партнерство со Stripe: Muse — первый ИИ-агент, на которого распространяются гарантии и политика возврата платежного сервиса на случай ошибочных транзакций. Персональные данные и сам агент хранятся на серверах и оборудовании Meta.

Для маркетологов и специалистов по клиентскому сервису Muse — сигнал о смене парадигмы. Автоматизация выходит за пределы ответов на типовые вопросы: агенты способны вести клиента по полному сценарию взаимодействия — от первого контакта до оплаты. В ближайшие месяцы Meta планирует интегрировать Muse с умными очками с камерой и голосовым ассистентом.

* Корпорация Meta признана экстремистской и запрещена в РФ

** Продукты Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ 

Читайте новости ADPASS
в Telegram канале